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商业模式分析 卓越亚马逊的商业模式分析 管经09国贸 刘晓凤 学号：200902110110卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。在大概知道了亚马逊之后，我想与大家一起，来看一看亚马逊的成功之道商业模式。他是怎样为顾客服务的？他是如何经营赚取利润的？成功的背后有着怎样的创新与运作？一，从运作角度来看，亚马逊是B2C形式的网站的最典型代表，属于B2C电子商务的电子零售商模式类型，其主要的业务来自个人顾客。二，从战略角度来看：（1）竞争优势亚马逊通过巨额投资，建立了自己的仓储物流系统，数据中心。强大的技术研发能力和计算资源，这些资源不但可以被用于自身的图书销售，还可以拿来卖数字音乐，数字图书等。更进一步，这些资源本身都可以作为商品被出售。亚马逊拥有先进的信息管理系统，可以将其库房，配送系统出租给千百万个美国企业。亚马逊是最早提供云计算服务的公司，成为WEB时代IT基础设施提供商。亚马逊在国际上的影响力：亚马逊总部与很多国际知名品牌保持战略合作关系，亚马逊用户也可以在第一时间分享这些国际品牌的创新产品。（2）价值体现客户价值最大化亚马逊是完全基于互联网的企业，网站是他的标志之一，它主要是面向家庭购物者设计，简单而实用。网页加载很快，使用起来也很方便。网站提供了多种了解和接触一本书的途径：读者评论，分类浏览清单，多维搜索能力等。亚马逊通过利用网站和电子邮件的通信功能，进行新书通知。实时运送及取消订单通知和客户互动，与客户保持更多的接触，特别面向大众市场，以折扣价提供产品服务。亚马逊根据用户在网站购物的历史记录有针对性的推出了“我的卓越亚马逊”“个性化推荐”“最佳产品组合等个性化功能，方便用户的网上购买，同时也通过“用户评论”“购物体验论坛”等方式鼓励用户创造内容，构建网上购物社区。（3）营销模式1，低价营销，把真正的实惠给用户，鼓励他们网上消费。 2，营销重点是：用户体验和服务方面。除了读者之间的互相推荐和沟通外，在亚马逊，不同读者登录后的界面是不一样的，它会根据读者的浏览情况推荐商品。3，亚马逊在不断探索跟网络特点相关的营销模式，如精准营销，个性化营销。 （4）赢利模式亚马逊的盈利来源很多：广告费，订阅费，交易费，产品销售等。通过数倍于竞争对手的存货周转速度；业务多元化，提供的商品服务覆盖面广；B2C模式下的“订阅”式购物；数字音乐商店低价策略等为企业赢利。在对亚马逊的商业模式作以上分析之后，我们不难发现，亚马逊有着自己的优势，当然也存在不足。优势：A,网络营销B,“顾客至尊”的经营理念C,丰富多样的可选择项目D,创新，如“购物建议单”“读着书评”等E,较低的成本F,优惠的价格G,免费送货等。不足：庞大客户群中较多为较低收入者，必须依靠大量和多次的服务创造收入；价格比淘宝同类稍贵等。