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文档简介

银座和谐广场学习报告 招商营运部 孙文文 1 北京银座和谐广场项目紧邻北京西三环 南四环 在京港澳高速与万丰路交汇处 位置优越 商业综合体总建筑面积为26万m2 其购物中心面积为14万m2 北京和谐广场简介 2 3 和谐广场导购图 4 和谐广场品类分布 5 1 广场2 服务台 卫生 物料摆放 3 人员服务4 展厅管理5 休息区6 商场美陈7 洗手间8 空场管理 体验 营运管理关注点 顾客体验视角 6 广场 园林式景观广场 放松 车辆全部驶入地下P 不拥堵 企业标示形象醒目 企业文化 7 服务台 进门位置体现服务第一的理念服务台导购图册 开业DM单页 便民设施播音系统固定循环播音 临时播音 8 人员服务 热情 大方三米三声微笑服务 9 展厅管理 干净 明亮陈列特色 美感度高促销氛围感染力强 10 休息区 休息区有特色且点位多人性化服务 11 美陈 开业物料布置层次感强 主题性突出促销物料较为统一导视系统明确绿色展陈 绿植组合 12 洗手间 无异味专人管理残疾人专用 无母婴 儿童洗手盆 13 空场管理 围挡形象统一美观 干净卫生 营业时间无装修噪音和异味 14 END 服务转化客流赢极大提升了消费者体
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