项目经理绩效考核模型.xls

项目经理绩效评估体系之一 知识 整体管理 能力项目能力定义典型行为要素描述权重表现频率 自评 启动确定了项目相关的产品和 服务的要求描述 并已经 文档化 用专家判断的方式 决定了产品或服务 的特性 50 以文档的方式确认了假设和约定50 执行了项目可行性研究与 分析 使用项目选择 决定模型 包括利润分 析 限制优化等方法 30 评估了类似项目的历史信息 30 执行高层次的组织资源评估 20 执行高层次的技术及非技术需求 20 规划施行项目计划开发决定项目开发方法15 识别项目干系人 及之间的关系10 鉴别了与其他项目的接口5 开发项目干系人管理计划 15 定义并使用一个项目信息管理系统 用 于收集 整理 解释 分发项目过程的 输入和输出 10 开发并确定项目总体计划 包括项目章 程 范围描述 WBS 职责分配 日程 表 里程碑 关键人力需求 预算 成 绩衡量基准 关键风险列表 风险应对 计划 管理评审计划 项目执行计划及 其他的项目辅助管理计划 20 确定了全面的项目管理计划用于项目执 行和监控 20 描述项目绩效衡量基准与项目变化之间 的区别 5 执行项目计划执行确定和执行预防措施和改变计划5 使用结构化沟通方法5 使用规律的 计划的项目状态评审5 使用项目信息系统支持项目信息5 使用谈判策略5 使用问题 解决技术5 执行影响行为和预防措施5 执行不同的管理方法 处理项目接口与 组织接口 5 使用授权系统和程序 批准不同的工作 保证项目工作执行顺序 10 了解产品和服务 有能力对提出的改变 作出反映和进行监控 20 文档化工作结果和输出 包括完整的项 目交付物 20 在工作过程中识别改变需求 确定潜在 的范围变化 10 监控整体变更控制验证已经发生的变化20 确定必要的改变并确认要求的文档被完 成 10 坚持确定流程过程可以改变5 在活动顺序改变 开发新的风险应对计 划时 决定是否修订行为 需求变化 费用估算 5 使用变更控制委员会和其他组织的权力 和责任 10 执行和文档化不必被变更委员会和其他 组织评审的变化 10 主动和结构化的影响不同的项目变更干 系人 10 使用变更控制委员会的职能 10 完成项目计划变更 包括不同基线的集 成 5 使用配置管理集成项目不同区域的变更 15 收尾重视项目整体收尾 文档化从项目整体中取得的经验教训 包括 使用纠正措施的起因 类型 选 择特定办法的原因 为影响分析的分级 改变等 100 结果合计 总分30 22 项目经理绩效评估体系之一 知识 范围管理 能力项目能力定义典型行为要素描述权重表现频率 自评 启动准备项目章程开发项目章程形成正式文档 使项目加 入到组织活动中 定义项目经理与组织其他管理者的责任 确认项目预算和可用资源如何影响项目 并且确认项目发起者和其他管理者的 资源接口 定义项目生命周期和项目阶段 开发项目章程的首要组成部分 确认项目干系人 建立项目目标 描述 假设 限制 说明项目商业收益及收益度量 定义项目关键成功因素 规划开展范围计划评估 深入定义项目范围说明 15 如果需要 定义相应的 子项目的范围 说明 10 使用一个范围说明作为将来项目决策和 项目平衡的基础 5 使关心项目主要交付物和项目目标的项 目组成员 客户及其他的项目干系人对 范围描述文档的内容理解一致并且同意 15 决定如何和何时对项目范围说明进行细 化和改变 10 开发项目范围管理计划 20 确定并评估项目范围管理计划的主要部 分 20 确定并评估项目范围管理计划的输入 确定并评估项目范围改变的分类和集成 标准 理解项目范围管理计划和项目范围说明 的不同 Knowledge Only 开展范围定义 确定各种WBS及部分WBS的相应级别分解 细节说明 开发WBS 包括使用正确的分解技术 沟通一种WBS和其他的工作分解的差别 确定使用过去项目及标准模板 确定项目范围分解过程的输入 确认正确的WBS及字典 定义明确的范围包含和不包含 5 执行执行范围使用WBS管理项目交付物 5 开展与计划一直的工作范围 5 为项目交付物建立评审和批准过程 10 监控整体变更控制 监控开展范围确认参与项目检查 评审 审计 走查 确定项目产出和结果是完全正确的 文档化项目干系人接受产品 开展范围变化控制评估改变对项目的影响深度 执行范围改变控制系统 评估并选择范围改变 执行批准的变化 管理相关工作任务 并集成批准的改变到其他的过程中 收尾执行关注范围的项目收尾 确定范围变化的原因 确定通过变更控制系统进行正确行为选 择的原因 确定并文档化范围管理的经验教训 执行项目后评审 结果合计 总分30 3 35 项目经理绩效评估体系之一 知识 时间管理 能力项目能力定义典型行为要素描述权重表现频率 自评 initiati ng 启动 preliminary planning activities 制定初步计划 确定客户关注的交付时点 重要里程碑 进度表及交付约束等 40 identify customer expectation with regarding to timing delivery major milestones any schedules delivery constrains 确定内部和外部的进度约束和影响30 identify internal and external schedule constrains and influences 确定关键的项目里程碑30 identify key project milestones planning 规划 conduct activity definition 活动定义 建立活动列表 使用WBS最低层的分解 单元 15 Create an activity list using decomposition of the lowest level of the WBS 10 为活动列表确定相应层面的WBS描述5 identify the appropriate level of WBS detail for the activity list 15 为项目活动定义过程决定输入项10 determine the inputs to the project activity definition process 20 验证WBS 确保通过执行所有的活动将 完成所有的交付物 20 Validate the WBS by ensuring that performing all activities will complete all deliverables 利用活动列表验证所有的活动都在项目 范围之内并且WBS是正确的 Utilize the activity lists that all activities are within the project scope and that the WBS is correct 使用WBS作为验证过程的一部分 确定 是否缺少可交付物或可交付物的要求都 描述清楚了 identify missing deliverables and deliverables requiring clarification using the WBS as part of the verification process conduct activity sequencing 活动排序 确定相互作用的依赖关系 determine interactivity dependencies 为活动排序确定项目活动之间的关系 identify the relationships between the project activities for activity sequencing 确定和文档化项目中依赖关系的类型 identify and document the types of the interactivity dependencies within the project 构建项目网络图 Construct a project network diagram 确定合适的绘图技术 identify the appropriate diagramming techniques 决定为活动排序过程的输入项 determine the inputs to the activity sequencing process 完成活动列表和WBS的更新 同时完成 其他相关支持文件的更新 complete activity lists and WBS updates as well as updates of related supporing documentation 在开发项目网络图的过程中 说明相对 于活动列表中缺失的或要求明确的活动 define the missing activies and activies requiring clarification in the activity lists during development of the project network diagram conduct activity duration estimating 活动持续估算 用各种工具为项目进度开发活动持续估 算 如类比估算技术 develop the activity duration estimates for the project scheduling using various tools such as analogous estimation techniques 利用模拟方法 例如蒙特卡罗分析的结 果 utilize simulation e g results of Monte Carlo analysis 估算工作周期和可能的工作持续范围 estimate the number of the work period and possible work duration ranges 为活动持续估算建立文档基础 document the basis for activity duration estimates 开发活动持续估算 planning 规划 conduct activity definition 活动定义 develop the activity duration estimates conduct schedule development 项目进度开发 阐明项目和资源日历 Formulate project and resource calendar 确定活动的提前 滞后和限制 identify activity leads lags and restrains 决定为项目进度开发过程提供的输入项 determine inputs for the project schedule development process 选择和执行合适的数学分析 如关键路 径法 select and perform appropriate mathematical analysis e g critical path method 确定计划评估技术的需要 identify program evaluation and review techniques needs 理解不同项目计划形式的优势和劣势 仅知识模型 understand the advantages and disadvantages of the different types of project schedule formats 确定完整的项目计划 determine the completeness of a project schedule 开发一个进度管理计划 包括建立进度 基线 文档化什么样的变化要被管理 定义进度改变控制系统的程序 定义合 适的工作指标 develop a schedule management plan including establishing schedule baseline document how schedule variances will be managed identifying schedule change controll system procedures and defining appropriate performance measures 产出一个项目进度基线 produce a baseline project schedule 5 Executin g 执行 implement project schedule 执行项目进度 执行测量 记录 报告被批准项目进度 和计划相关的任务进展的机制 implement mechanism to measure record report progress of the activities in relation to the agreed schedule and plans 执行进行时的分析选项 确认差异和预 测计划改变的影响 conduct onging analysis of options to identify variances and forecast the impact of changes on the schedule planning 规划 conduct activity duration estimating 活动持续估算 评审项目全生命周期的过程 执行批准 的改变 确认与改变范围 目标及资源 可用性相关的限制的一致性 review progress thoughout the project life cycle and implement agreed changes to ensure consistency with changing scope object and constrains relate to time and resource availability 开发和执行批准的响应察觉的 潜在的 和实际改变的工作 去维持项目目标的 实现 develop and implement agreed responses to perceived potential actual schedule change to maintain project objectives controll ing 监控 conduct schedule control 进行进度控制 定义一个进度改变的程序 define the procedure by which project schedule may be changed 执行一个进度改变控制系统 implement a schedule change control system 用全面的进度改变控制系统集成进度活 动 integrate the schedule activities with the overall change control system 定义进度改变的要求 determine the need for schedule change 定义进度改变的量级 并定义改变基线 的要求 determine the magnitude of the schedule change and the need for reestablishing the baseline 定义一套全面的由进度更新引起的计划 调整办法 determine overall plan adjustments resulting from schedule updates 定义快速跟进和赶工的要求 determine the need for schedule fast tracking or crashing 启动纠正活动去确认增加的改变是被最 小化的 initiate corrective actions to ensure that the additional schedule changes are minimized minimize maximize 与其他项目控制过程集成被批准的进度 改变 integrate approved schedule changes with other project control processes closing 收尾 conduct project closure with regard to time 重视时间的项目收尾 文档化经验教训 包括导致进度改变的 行为原因 进度改变的类型 选择特定 纠正措施的原因 为将来分析提供进度 改变原因的分类 Executin g 执行 implement project schedule 执行项目进度 document the lessons learned including causes of activities leading to schedule changes types of schedule changes reasons for selecting specific corrective actions and classification of schedule change causes for further analysis 结果合计 总分30 2 55 项目经理绩效评估体系之一 知识 成本管理 能力项目能力定义典型行为要素描述权重表现频率 自评 initiati ng 启动 high level budget development preparation 高层次的预算开发准备 开发一个成本 效益分析40 develop a cost benefit analysis 确定预算限制30 identify budget constrains 开发商业用例30 develop business case planning 规划 conduct resource planning 开发资源计划 确定可以分配给项目的可用的物理资源 包括合同资源 15 identify physical resources available to the project including contracted resources 10 评估与项目相近的历史项目资源信息5 evaluate historical resource information related to similar projects 15 遵照资源试用和选择的组织政策 10 comply with organizational policies regarding resource usage and selection 20 决定和量化资源需要 使用WBS 范围 描述 资源池描述 历史信息和组织政 策 20 determine and quantify resource needs using the WBS scope statement resource pool descriptions historical information and organizational policies 确定人员需求和分配方案 通过定义技 能类型需求 定义个人或组织需求类型 开发工作或职位描述 确定培训要 求 定义时间框架要求的过程 identify staff requirement assignment through the process of defining the skill types required defining the types of individual group required developing job position descriptions identify training needs and defining required time frames 为人力资源使用模型评估和控制开发人 员管理计划 closing 收尾 conduct project closure with regard to time 重视时间的项目收尾 develop staffing management plans for assessment and control of human resource usage patterns 开发资源柱状图 develop resource histograms 定义项目材料和设备需求 identify project material and equipment requirement 定义完整的资源需求文档 并且跟踪个 人资源需求到WBS元素中 identify completeness of a resource requirements document and track the individual resource requirements to WBS elements 开发责任分配矩阵 develop a responsibility assignment matrix 利用一个资源需求描述作为获取资源和 管理其他成本活动的基础 包括成本预 算 utilize a resource requirement descriptions as a basis for acquiring resource and managing other cost activities including cost budgeting 开发一个资源管理计划 develop a resource management plan conduct cost estimating 执行成本估算 在适当的层面开发项目成本估算 develop project cost estimates at an appropriate level of details 确定和评估输入项给项目成本估算过程 identify and evaluate inputs to the project cost estimating process 理解成本估算和成本定价之间的不同 仅知识 understand the difference between cost estimating and cost pricing knowledge only 确定和文档化项目成本估算方法 identify and document the project cost estimate methods 评估输入给成本基线开发过程 evaluate inputs to the cost baseline development process 使用多重成本基线来评估不同的项目成 本绩效的表现随时变化 utilize multiple cost baselines to evaluate different aspects of project cost performance over time 检验成本估算已经完成 并且与特殊资 源要求相结合 planning 规划 conduct resource planning 开发资源计划 verify cost estimates are complete and associated with specific resource requirements 开发一个项目成本管理计划 develop a cost management plan 开发一个成本变更控制计划 develop a cost change control plan 确定绩效度量技术 identify performance measurement technologies conduct cost budgeting 执行成本预算 分派总成本给个别活动 Allocate overall costs to individual activities 使用财务帐目去联系量化成本 这些量 化成本已经被相关资源要求评估了 utilize a chart of accounts to associate quantitative cost assessments with the resource requirements 开发一个成本基线去决定成本绩效 develop a cost baseline to determine cost performance Executin g 执行 execute cost baseline 执行成本基线 执行已经批准的财务管理程序和过程去 监控实际花费和控制成本 implement agreed financial management procedures and processes to monitor actual expenditure and to control costs 选择和利用成本分析方法和工具 去确 认成本变化 估算选项 推荐行动给高 级项目负责人 select and utilize cost analysis methods and tools to identify cost variation evaluate options recommend actions to higher project authority 执行 监控 和修改批准的行动去维护 财务和遍布项目生命周期的全面的项目 目标 implement monitor and modify agreed actions to maintain financial and overall objectives thoughtout the project life cycle controll ing 监控 conduct cost control 执行成本控制 执行一个成本改变控制系统 implement a cost change control system 集成成本改变到整体改变控制系统中 integrate cost change within the overall change control system 执行成本控制 implement cost controls 定义和评估可能潜在引起成本改变的因 素 define and evaluate factors that may potentially cause cost changes planning 规划 conduct cost estimating 执行成本估算 用诸如挣值分析的绩效技术去修订成本 评估 和估算成本基线改变的尺度 revise cost estimates and evaluate the degree to which the cost baseline has changed using performance techniques such as earned value analysis 同其他的项目控制过程集成被批准的成 本变更 integrate approved cost changes with other project control processes 确定修改后的完成尚需估算 determine modification needed to evaluate for completion closing 收尾 关注成本的项目收尾程序 conduct project closure with regared to cost 文档化经验教训 包括引起成本改变的 活动 成本改变的类型 选择特殊纠正 措施的原因 分类成本变化为将来分析 需要 document lessons learned including causes of actives leading cost changes types of cost changes reason for selecting specific corrective actions and classification of cost change for further analysis 结果合计 总分30 2 45 项目经理绩效评估体系之一 知识 质量管理 能力项目能力定义典型行为要素描述权重表现频率 自评 initiati ng 启动 determine quality requirements 确定质量目标 标准 和级别 项目利 害关系者和高级项目管理人员的指导作 为输入 建立质量结果基线 40 determine quality objectives standards and levels with input from stakeholders and guidence of higher project authorities to establish the basis for quality outcomes 确定组织的质量方针30 determine organization s quality policy 开发项目质量方针30 develop project quality policies planning 规划 conduct quality planning 建立质量计划 开发项目质量方针并确保它与组织的质 量方针一致 15 develop project quality policies and ensure they are aligned with the organization s quality policy 10 利用标准的项目质量工具和技术 5 utilize the standard project quality tools and techniques 15 开发项目质量要求和绩效检查单10 controll ing 监控 conduct cost control 执行成本控制 develop the project quality metrics and performance checklists 20 开发项目质量管理计划20 develop the project quality management plan 评价项目质量控制 保证 和改进问题 过程 evaluate project quality control assurance and improvement issues 沟通质量相关的项目输入 项目的产品 项目利害关系者的其他相关项目计划 过程 communicate quality ralated inputs of the quality the project s product and the related effects on other project planning processes to the project s stakeholders Executin g 执行 conduct quality assurance 履行项目质量控制测试和度量 perform project quality control testing and measurement 确定项目质量工作的成本效益分析 determine the benefit cost of project quality efforts 文档化项目质量结果 使用合适的格式 适合比较和分析 document project quality outcomes in a format suitable for comparison and analysis 确定和执行必要的行动去提高项目的效 能和效率 identify and implement the actions needed to increase the project effectiveness and efficiency 文档化经验教训为提高绩效 document lessons learned for improved performance 使用项目变更控制程序执行质量改进工 作 implement quality improvements using the project change control processes 执行项目质量控制 保证和改进过程 execute project quality control assurance and improvement processes controll ing 监控 conduct quality control 执行质量控制 用适当的检查表监控明确的项目结果确 保符合要求 monitor specific project results to ensure compliance with requirement relvant quality standard using appropriate checklists 执行检查 评审和走查去确认各项都得 到接受 拒绝 确认返工等正式文件处 理 planning 规划 conduct quality planning 建立质量计划 perform inspections reviews and walkthrough to ensure that items are properly documented as accepted rejected or identified for rework 应用技术 包括帕尼托分析 因果图 趋势分析 和样本统计检查 utilize the techniques include Pareto analysis cause effect diagram trend analysis and statistical sampling for inspections 执行过程调整去确保质量改进的效能 implement process adjustments to ensure quality improvement efforts 完成所有的质量相关的文档 completed all quality related documents closing 收尾 conduct project closure with regard to quality 文档化经验教训 包括产生质量变化的 行动原因 质量改变的类型 选择特殊 纠正措施的原因 并为日后分析提供质 量改变原因分类 document lesson learned include cause of activities leading to quality changes types of quality changes reasons of selecting specific corrective actions and classification of quality change causes for further analysis 结果合计 总分30 2 45 项目经理绩效评估体系之一 知识 人力资源管理 能力项目 cluster 能力定义 element典型行为要素描述 criteria权重表现频率 自评 initiati ng 启动 conduct organizational definition 开发组织定义 完成利害关系者的需要分析作为指导项 目计划过程的依据 40 确认组织结构 强矩阵 弱矩阵 决 定项目的效率 30 识别特殊组织规则 职责分配过程30 planning 规划 conduct organizational planning 开发组织计划 完成全面的组织计划过程 为项目工作开发一个组织表 描述组织单元的项目效率 技术接口 不同技术规范等 利用一个 为特定的项目工作单元 去估算个体职责 Organizational breakdown structure 开发一个人员管理计划 开发项目团队政策和程序 conduct staff Acquisition 开发职员获取计划 从项目厉害关系者的输入和高级项目负 责人的指导 为个体任务确定人力资源 需求 提供决定项目人员水平和能力的 基础 15 建立项目组织 结构 和与项目任务对 应的个人和团队能力的目录 5 controll ing 监控 conduct quality control 执行质量控制 分配项目团队 包括项目中的 组织中 的被高级项目负责人直接领导的人员 去适合项目生命周期的能力需求 10 交流依派定的成员责任 权利和个人绩 效测量标准 去清楚确认对工作的理解 和为运行的评估提供基础 20 Executin g 执行 conduct team development 执行团队开发 利用项目团队政策和过程 执行团队建设活动 建立一个并列团队 如果可能 执行提高项目团队绩效的程序 包括冲 突和压力管理技术 开发激励计划 按照计划执行激励工作 controll ing 监控 manage human resources 管理人力资源 管理组织计划的变化 监控团队建设活动的结果 监控增强项目团队绩效程序的效能 监控激励计划 closing 收尾 conduct project closure with regard to HR management 执行返还原组织资源的转换活动 文档化经验教训 包括导致改变的原因 改变类型 采用特殊纠正措施的原因 为日后分析提供改变原因分类 结果合计 总分30 2 3 项目经理绩效评估体系之一 知识 沟通管理 能力项目 cluster 能力定义 element典型行为要素描述 criteria权重表现频率 自评 initiati ng 启动 preliminary communications planning 初步沟通计划 确定项目和组织的沟通政策 40 planning 规划 conduct communications plan开发沟通计划 确定项目利害关系者和项目和组织的详 细信息要求 建立项目信息储存系统 establish project information storage system 文档化利害关系者的后勤问题 document stakeholder logistic issues 确认外部信息需要 identify external information needs 确定信息需求的格式 determine format of the information needs 开发反馈程序保证双向沟通 develop feedback routines to ensure two way communication 确定需求直接到达 15 identify the immediacy of the need 10 确定信息传达的技术和方法 5 determine the technologies and methods used to transmit information 15 dictionary direction 确认项目团队经验 从而开发沟通技术 相关的培训 planning 规划 conduct staff Acquisition 开发职员获取计划 identify the project team experience in order to conduct the coummunications technology related trains 确认非例行沟通需要的方法 identify the methods needs to transmit non routine communication 开发一个沟通管理计划 develop a communications management plan 建立项目状态报告的过程和周期 establish project status reporting process and cycle 确定项目时间报告的要求 10 determine the requirements for project time reporting 20 选择一个合适的时间回报机制 20 select a suitable time reporting mechanism Executin g 执行 执行信息分发 conduct information distribution 执行项目信息分发系统 implement the project information distribution system 执行项目信息检索系统 implement the project information retrieval system 为需要和不需要的信息需求作出反映 维护项目记录 执行项目时间汇报 implement project time reporting 执行要求和进度方面的时间汇报给所有 项目利害关系者 executing requirements and progresses for time reporting to all project stakeholders 包括时间汇报数据在规律的过程汇报 including time reporting in regular progress reports controll ing 监控 执行项目绩效报告 conduct project performance reporting 执行项目绩效评审 implement project performance reviews 产生和分发状态 进度 和预测汇报给 相应的利害关系者 例如变化 趋势 挣值等等 generate and disseminate status progress and forecast report to appropriate stakeholders E g variance trend earned value etc 基于绩效报告形成改变需求 create change requires based on performance reports 监控相关的成果确保及时的正确的数据 是可用的 monitor compliance to ensure that timely and accurate data are available closing 收尾 conduct administrative closeout 执行管理收尾 定义和执行项目最后阶段的收尾工作 收集所有项目记录 在每一个阶段完成 后相应收尾的适当程度的文档化 确认 所有项目成果准备正式验收 planning 规划 conduct communications plan开发沟通计划 define and implement closure at the end phase of the project by collecting all project records documenting the degree to which each project phase was properly closed after its completion and verifying all project resu