外贸跟单理论与实务_考试重点.doc

1. 跟单员的英文表达方式：Quality Controller（QC）、 Order Follower、 Order Supervisor、 Documentary Handler、 Order Tracker 等2. 外销员岗位主要负责业务操作全过程；跟单员岗位主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事宜，侧重于订单获取后会订单的执行跟踪与操作；单证员岗位主要负责 商检、运输、保险、报关、结汇等环节；报关员岗位主要是负责 货物、运输工具、物品进出境时的向海关办理进出口报关纳税等海关事务；报检员岗位主要是负责 办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员岗位主要是负责 办理货物进出境运输事务。3. 全程跟单：签订合同、审证、备货、客检/商检、出口仓库（=前程跟单）、报关、运输工具（=中程跟单）、交单议付、收汇/出口退税 8. 外贸公司跟单员工作重点环节： 选择生产厂家、签订购销合同、筹备货物、查货、商检（客检）、订舱配船、货物进仓、报关出口、货款到账9. 生产企业跟单员工作重点环节： 推销公司产品、签订外销合同、生产大货、查货（自查）、商检（客检）、订舱配船、货物进仓、报关出口、货款到账10. 出口贸易一般流程：一、选择供应商或生产企业；二、推销本企业产品；三、建立对外业务关系，确定贸易对象；四、洽谈业务；五、签订对外合同；六、买方开立信用证；七、签订内贸收购合同；八、履行合同；九、商检（客检）与报关（商检局签发检验合格证书或者买方出具客检证）；十、安排运输与保险；十一、制单结汇；十二、外汇核销与出口退税（出口退税：增值税、消费税）11.核实企业法人名称： 通过企业的名称，我们可以获得一下信息：一、企业的行政区划；二、企业所处的行业、经营类型；三、企业的组织形式（分公司不是独立法人企业，不能直接与之签订合同）12.审计报告的作用：签证作用、保护作用、证明作用13.跟单员分析判断基本方法：望、闻、问、切。望： 主要是看供应商。生产企业背景；闻： 主要是了解供应商、生产企业实力；问： 调查供应商、生产企业管理；切： 掌握供应商、生产企业现金流15. 当发现企业生产能力不足，不能保证按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取以下措施：（1）延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间；（2） 增加机器设备台数，延长开机时间；（3） 增加生产车间，或将部分生产任务拨给其他车间承担；（4） 调整生产计划，或将部分生产向后推；（5） 将部分产品进行外包生产；（6） 增加临时用功；（7）产能长期不足时，应增加人员和机器设备16.手工进行修改，是否对修改处加盖了校队章；多面合同是否加盖了骑缝章；合同附件是否加盖了附件章17.样品的种类有很多，一般有：1）推销样（salesmanship sample）是指企业用于境内外参展、对外展示的实物；2） 参考样（reference sample）是指卖方向买方提供仅供作为双方谈判参考的样品；3） 测试样（test sample）是交由买方客户通过某种测试，从而检验卖方产品品质的样品；4） 确认样（approval sample）是指买卖双方认可的样品；5） 成交样，它是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的样品；一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存6） 产前样（pre-production sample）是指生产之前需寄给客户确认的样品；7） 生产样（production sample）是大货生产中的样品；8） 出货样（bulk production sample）是订单即将完成并已经做好出货准备之前的样品9） 纺织服装样品种类：1） .款式样（pattern sample）主要是给客户看产品的款式和工艺水平。2）广告样（advertisement sample）是订单确定后客户用来扩大宣传、增加销售量的样品3）齐色齐码样（size/colour set sample）是客户要求出口商按照其工艺要求，提供所有颜色和尺寸的样品4）水洗样（washed sample）是产品进行水洗生产工序后的样品5） 船样（production sample/shipping sample）是代表出口货物的品质水平的样品6）色样（lab dip）是出口商（生产商）按客户的原“色卡”要求，对面料和辅料进行染色后的样品7）绣（印）花样（embroidery/printed sample）是对面料、成衣等进行绣（印）花图案后的样品8）辅料样（accessory material sample）辅料样是商品的重要组成部分。一般通过外购或代工生产获得。18. 样品或文件的重量是包含包装材料的。在实际业务中，我们可以采用适当削减包装材料的方法以达到节省快件邮费的目的19.跟单员常接到的订单有以下集中形式：合同、确认书、协议书（这三者具有一定约束力）、备忘录、意向书（二者不具有约束力）、订单和委托订购单20.有关计量单位，在国际贸易中，通常有公制、英制、美制和国际单位制。我国计量法规定采用国际单位制，除照顾对方国家贸易习惯约定采用公制、英制或美制计量单位外21.通常采用的计量单位有：（）重量（weight）：克、千克、蛊司、磅、公吨、长吨、短吨等；（）个数（numbers）：只、件、打、套、罗、令等；（）长度（length）：米、码等；（）面积（area）：平方米、平方码等；（）体积（capacity）：立方米、立方码等（）容积（Volume）：升、加仑、蒲式耳等22.重量的计算放法：按毛重计算（货物本身加上皮重）、按净重计算（如合同中为明确规定用毛重还是净重计量、计价的，按惯例应以净重计）、审查约数（信用证上如规定“约”字，应解释为允许有不超过的增减幅度）23.常用的FOB、CFR和CIF几种价格间换算的方法： 【P57-58】24.包装：美化商品、促销宣传的作用。运输标志俗称唛头：（）合同编号、（）商品货名或者发货人/收货人的代号、（）目的地或目的港的名称、（）箱号或件号典型的指示性标志有：小心轻放（handlewithcare）保持干燥（keepdry）、请勿用勾（usenohook）警告性标志有：爆炸品（explosive）、有毒品（poison）、易燃品（inflammable）25.我国出口的商品无论在运输包装或销售包装上都须注明：“中华人民共和国制造”（Made in the peoples Republic of China）或中国制造（Made in China）26.书面合同成立的时间：我国合同法规定：承诺生效时合同成立合同法第条规定，“合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有行地表现可载内容的形式。”采用信件、数据电文等订立的电子合同签订确认书时合同成立27.原材料采购中经常出现的问题：（一）原材料供应商的原因管理能力方面生产交货时间计算错误；生产、采购进程管理不健全；质量管理不到位；对再转包管理不严；交货期责任意识不强生产能力方面超过产能接单；临时急单插入；小批量需合起来生产；需调度的材料、零配件采购延迟、生产量掌握不准确；不合格产品过多技术能力方面超过技术工艺标准接单；对新下单产品不熟悉；机器设备故障率高其他方面员工工资低造成工作不努力，春节期间员工流动性大，节后招工不足；企业经营业绩不佳，经营者考虑调整经营方向；企业的流动资金无法满足生产要求（2） 采购企业的原因：（1）对原材料供应商了解甚少；（2）技术要求不明确；（3）沟通不够；（4）资金问题；（5）信用危机；（6）跟单经验28.原材料采购跟单的基本要求是： 适当的交货时间、 适当的交货质量、 适当的交货地点、 适当的交货数量、 适当的交货价格29.适当的交货时间：是指企业所采购的原材料在规定的时间获得有效的供应。它是跟单员进行原材料采购跟单的中心任务。迟于时间固然不好，早于该时间也是不可行的-适当。（延迟交货会增加企业的生产成本；提早交货增加经营成本）30.适当的交货数量：交货数量并不是越多越好（1） 采购所需用的数量，不会或很少产生仓库库存（2） 采购所需用的数量，不会发生因产品设计变更或采用替代材料时而出现库存呆料31.适当的交货地点：跟单员应选择那些离企业近、交通不便的供应商。应交货地点不当，会增加原材料的运输、装卸和保管成本32.原材料采购跟单的流程为： 制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料检验和原材料进仓33.跟踪采购单：是跟单员花费精力最多的环节。对一些重要或紧急的原材料采购单，跟单员则全力跟踪：（1）跟踪供应商的生产加工工艺；（2)跟踪供应商的原材料入库；（3）跟踪供应商的加工过程；（4）跟踪供应商的的组装总则；（5）跟踪供应商的成品入库34.处理质量检验问题： 对于有严重缺陷的原材料，跟单员应要求供应商换货； 对于有轻微缺陷的原材料，跟单员应与质量管理人员、设计工艺人员协商，同时考虑生产的紧急情况，确定是否可以代用； 对于偶然性的质量问题，跟单员要正式书面通知供应商处理； 对于多次存在的质量问题，跟单员应提交企业质量管理部门正式向供应商发出质量改正通知书，要求供应商限期改正质量问题； 对于出现重大质量问题的，则由采购方企业组织专题会议，参加人员应有：设计人员、工艺人员、质量管理人员、跟单员等，负责讨论质量问题的对策，确定是因为设计方案的问题还是供应商的问题，前者要修改设计方案，后者要对供应商处理，包括扣款、质量整改、降级使用、取消供应商资格等35.跟单员在下达采购单或签订合同时，就应决定监控的方法。倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅做一般的监控即可，通常仅需注意是否能按照规定的期限收到检验报表，有时可用电话查询实际进度。但若采购的原材料较为重要，可能影响企业的营运，则应考虑另做周密的监控36.生产进度跟单的基本要求是使生产企业能够按订单及时交货。生产进度跟单的流程是： 下达生产通知单， 制定生产计划， 跟踪生产进度37.从以下方面可以可以创造按时交货的条件：（1） 加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责（2） 减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更要求（3） 掌握生产进度，督促生产企业按进度生产（4） 加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理（5） 妥善处理生产异常事务38.对于生产车间不能解决的技术问题或生产出来的额产品无法达到客户要求的情况下，跟单员应及时与有关部门衔接，在技术问题无法解决前，不能生产。保证按时、按质、按量完成交货39.包装材料是指用于制造包装容器和包装运输、包装装潢、包装印刷、包装辅助材料以及与包装有关的材料的总称。在考虑选用包装材料时，必须兼顾经济适用和可回收再利用的原则，即通常所谓的“绿色包装”。所谓“绿色包装是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡，而且来源广泛、耗能低、易回收且再生循环利用率高的材料或材料制品40.单瓦楞纸箱、双瓦楞纸箱的选择：（分类、技术要求）【P102-103】41.各式各样的回收标识： 【P114-P1115】纸制品、铝制品、塑料制品等。1992年欧盟各国就完全禁止使用PVC（聚氯乙烯）包装材料部分国家和地区的环境标识： 【P166-P117】42.对木箱的要求：木质包装出口前一定要熏蒸。对美国、加拿大、欧盟、日本及澳大利亚出口，其中对美国、加拿大等国必须出具官方熏蒸证书（Fumigation/Disinfection Certificate）。货物用木质材料做包装时，是不得带有树皮的，不能有直径大于22毫米的虫蛀洞，必须对木质包装进行烘干处理43.IPPC-国际植物保护公约 CN-国际标准化组织规定的中国编号 OOO-出境货物木质包装生产企业的三位数登记号 YY-除害处理办法，溴甲烷熏蒸-MB，热处理-HT ZZZZ-各直属检验检疫局4位数代码（如江苏为3200）44.生产制造过程质量控制：生产制造过程的质量控制是指从材料进厂到最终成品的整个过程对产品质量的控制，是产品质量形成的核心和关键的控制阶段，其质量职能是根据产品设计和工艺文件的规定以及生产质量控制计划的要求，对各种影响生产质量的因素实施控制，以确保制造出符合设计意图和要求并满足用户或消费者要求的产品45.出口产品质量检验活动的实施：可分为三种类型，即进货检验、工序检验和完工检验：（1） 进货检验：是对外购品的质量验证，即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库前的接受检验（2） 工序检验：有时称为过程检验或阶段检验。目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序（3） 完工检验：又称最终检验。是全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段。因为完工检验是供应商验证产品是否符合企业要求的最后一次机会，所以它是供应商质量保证活动的重要内容46.常用的出口产品质量检验方式：（1） 全数与抽样检验（2） 计数与计量检验（3） 理化与感官检验（理化检验更显量化）（4） 破坏性与非破坏性检验（破坏性检验只能采取抽取检验方式）（5） 固定与流动检验（6） 验收与监控检验47.批量范围、检验水平与样本量字码之间关系表、 一次正常检查抽样方案： 【 P140-P141 】48.外包（协）的形式：（1） 包工包料：也称成品外包（协）。这是将整个成品的生产任务外包（协）至其他生产企业，生产企业不仅负责采购原材料，辅料等生产资料，而且要按发包方的工艺要求组织生产加工，发包企业按事先商定的标准进行验收并支付货款（2） 包公不包料：只是由外包（协）企业提供原材料、辅料、模具等生产要素，其他生产企业只负责生产加工，收取加工费 无论是包工包料还是包公不包料，发包企业都需要派出跟单员到生产企业进行跟单，跟单质量和交货期49.外包质量管理：（1） 质量管理“事先”的模式（明确标准、明确检测手段、明确考核内容、明确交货时需要递交的各种单证）（2） 质量管理“事后”的模式（建立日常生产质量统计制度、建立质量差错量统计制度、质量报告制度）（3） 其他具体的操作模式（对单件检验不合格品则打上标志后隔离存放；对工序检验不合格的，则决定停产或调整；对原材料检验不合格品的，则不能入库，需退回）50.货物托运后，将货物已托运的信息及时告知收货人，请收货人注意承运人的到货通知。（即 承运人签发到货通知书）51.海运跟单中需要注意的地方：（1） 注意海运提单、海运单和货物收据的区别；（2） 注意无船承运人和承运人的区别；（3） 一旦改变运输方式，跟单员需要与客户修改或重签合同，否则可以被认为是“违约”行为；（4） 对于“客户制定货代+货运代理人签发的记名式运输单据”操作模式，需要特别注意防范“钱货两空”的风险52.海运跟单中的索赔与理赔：（1） 索赔与理赔的依据：租船合同和提单（2） 索赔的原则：实事求是、有根有据、合情合理、区别对待、讲求实效（3） 索赔的单证：索赔函、索赔清单、货物残、短签证、提单、商业发票、费用单证、其他单证53.货物托运人办理航空货物托运手续时应做到：（1） 填写航空货物委托书（2） 提供有效证明文件（3） 托运的货物中 不准夹到禁止和限制运输的物品、危险品、贵重物品、现钞、证券（向海关办理出口报关手续）（4） 活体动物等必须提前办理定妥舱位，并配置直达航班且到达时间避开周末或节假日（不允许多货代运输或转运）54.航空货物重量有毛重（gross weight）、体积重量（volume weight）、计费重量（chargeable weight）等。总毛重45千克以下的货物55.可装箱数量=集装箱内容积*0.9误差系数/（纸箱长*宽*高）56.各种集装箱尺寸及装载重量表： 【P175】57.集装箱运输的主要货运单证：（1） 托运单（2） 集装箱装箱单（Container Load Plan，CLP）即是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货箱、船方编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港（地）安排运输和拆箱作业不可短缺的资料（3） 设备交接单（Equipment Interchange Receipt）（4） 集装箱提单（5） 提货单：进口收货人或其代理在收到到货通知后需持正本提单向承运人或其代理换取提货单（场站收据）58.凡是属于法定商检的进口商品，进口企业除了遵循“先报检后报关”外，还必须遵守“口岸报检、使用地施检”的规定。聘请第三方机构进行检验59.一旦海关出具了税收缴款书，纳税人（进口商）必须在税收缴款书出具之日起15日内缴纳相应税款，否则将收取滞纳金。 如果自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理60.再特殊情况下，经进口收货人或其代理人的申请，经海关同意，也可派员到规定的时间和场所以外的工厂、仓库或施工地查验货物61.对于下列情况之一的，海关不予放行：（1） 违反海关法和其他进境管理的法律、法规，非法进境的（2） 单证不齐或应税货物未办理纳税手续，且又未提供担保的（3） 包装不良，继续运输足以造成海关监管货物丢失的（4） 尚有其他未了事情尚待处理的（如违章罚款未交的）（5） 根据海关总署指示，不准放行的62. 海关法对“保税货物”的定义是：经海关批准未办理纳税手续入境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物。所以它有三个特征：（1）特定目的（2）暂免纳税（3）复运出境（不复运要重新办理手续）63. 凡具有下列情况之一的，应重新报检，并交还原签发的证书或单证，并按规定交纳检验检疫费：（1） 超过检验检疫有效期限（2） 更改不同输出国或地区而有不同检疫要求的（3） 入境改换包装或又重新拼装的货物需要重新检验检疫的（4） 报检后在30日内未联系检验检疫事宜或自动撤销报检的64.11种国际贸易术语表： 【P236】 适宜水运方式：FAS、FOB、CFR、CIF，其他7种贸易术语适合任何运输方式。（FCA与FOB含义相近）65. 交易磋商的步骤：（1） 邀请发盘（invitation to offer）（2） 发盘（offer）（3） 还盘（counter offer）（4） 接受（acceptance）66. 运输标志：（1）主唛，按国际标准化组织（ISO组织）应包括四项内容：收、发货人名称的英文缩写（代号）或简称、 参考号(如订单号、发票号、运单号码、信用证号码）、目的地（港）、件号。（2）侧唛：包装的体积、毛重/净重、产地等【243】67. 国际海上货物运输的两大营运方式： 班轮运输和租船运输。 班轮运输（liner shipping）亦称定期船运输。按运价表或协议运价来收运费；租船运输（shipping by chartering）68. “电子转单”指通过系统网络，将产地检验检疫机构和口岸检验检疫机构的相关信息相互连通，对出境货物产地检验检疫机构已经将检验检疫合格的相关电子信息运输到出境口岸检验检疫机构。对入境货物入境口岸检验机构已经签发的入境货物通过相关电子信息传输到目的地检验检疫机构实施检验检疫的监管模式69. 检验检疫证书的种类： 【306】（1） 出入境检验检疫品质证书（Quality Certificate），是证明进出口商品品名、规格、等级、成分、性能等产品质量实际情况70. 滞报金：进口货物的申报期限为自载运货物的运输工具申报进境之日起14天内71. 出口收汇核销单：2012年8月1日开始不用交； 中国国际贸易仲裁规则于3月1日修订，5月1日施行72. 出口退税：按批准退还或免征其增值税、消费税73. 商务部对自动进口许可证项下货物原则上实行“一批一证”管理。自动进口许在公历年度内有效期为6个月。肉鸡、植物油、烟草采用自动进口许可证。74. 应向发证机关提交的材料：（1） 进出口经营资格证书、备案登记表或外商投资企业批准证书（以上证书、文件仅限公历年度内初次申领者提交）（2） 自动进口许可证申请表（3） 货物进口合同（正本复印件）（4） 属于委托代理进口的，应提交委托代理进口协议（正本复印件）（5） 对进口货物用途或者最终用户法律法规有特殊规定的，应当提交进口货物用途或者最终用户符合国家规定的证明材料（6） 针对不同商品在目录中所列明的应当提交的材料（7） 商务部规定的其他应提交的材料（8） 进口经营者公函（介绍信）原件（9） 进口经营者领证人员的有效身份证明（10） 如因异地申领等特殊情况，需要委托他人申领的，被委托人应提供进口经营者出具的委托公函（其中应注明委托理由和被委托人的身份）原件和被委托人有效身份证明75. 进口经营者可以通过网上申领方式或书面申领方式向相关商务主管部门提出申请76. 一般来说，各类产地证书需要在货物装船前5天，向相关签证机构申请。各种原产地证书及签发部门表： 【P355】77. HS编码编排规则：（1） 商品原材料的自然属性原则（2） 加工程度的原则（3） 商品的用途或性能的原则（4）注释的原则78. 纺织纱线分类： 【P372】按纱线粗细分：32特及其以上的纱线：较粗厚织物 2132特、1120特、10特以下79. 国际生态纺织品研究和检验协会于2002年颁布了“Oeko-Tex Standard 100”的标准，明确规定在纺织品中不能使用某些化学物质（如过敏性燃料、有害的偶痰染料