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一、 单选题:1、物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（ ）A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性C 即时性和无形性D 持续性和长期性2、有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的（ ）特点。A、公共性B、综合性 C、广泛性D、差异性3、（ ）是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) B物业管理行业标准C物业管理条例D 物业服务合同4、不属于物业管理服务的是（ ）A物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B代收代交各项公用事业费用 C物业装饰装修管理服务D专项维修资金的代管服务5、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了（）个等级的服务标准。A 二 B 三 C四 D五6、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（ ）以上 A70% B75% C80% D85%二、多选题:7、物业管理服务的特点是（ ）。A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性C 即时性和无形性D 统一性和共生性E 持续性和长期性8、标准各等级服务分别由基本要求、房屋管理以及（ ）等主要内容组成。A共用设施设备维修养护B协助维护公共秩序C档案管理 D保洁服务E绿化养护管理9、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)是对（）住宅小区物业实施管理服务的试行标准。A普通商品住房 B经济适用住房 C高档商品住宅 D房改房 E集资建房10、下列选项中符合普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)绿化管理三级标准的指标是（ ）A 有专业人员实施绿化养护管理。B 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护C 草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物D 定期清除绿地杂草、杂物E 定期喷洒药物，预防病虫害11、物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务， 下列备选答案中，（ ）属于物业管理服务的主要内容A 房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护与管理B 社区共用设施设备的维修、养护与管理C 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务D 社区内公共秩序、消防、交通等协管事项服务E 物业装饰装修业务解 析：1、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。选B2、物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性 。选A3、 物业服务合同是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。选D4、代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。选B5、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)制定了三个等级的服务标准。选B6、一级标准规定业主对物业服务的满意率80以上。选C7、统一性和共生性不是物业管理服务的特点。选A B C E8、标准各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护
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