员工工作基本规范.doc

.关于下发丰达公司员工工作与行为规范（试行）的通知公司各机构、部门： 现将丰达公司员工工作与行为规范（试行）下发，望各机构部门接此通知后，要认真组织员工传达学习。试行过程中，如有修订，请及时以书面形式反馈回公司行政部。特此通知附：丰达公司员工工作与行为规范（试行）乌拉特中旗丰达贸易有限公司2010-8-31抄送：公司杨董事长 刘总经理 李副总 刘副总 徐副总 财务总监蔡跃民文件编制：公司行政部 打印份数：12份丰达公司员工工作与行为规范（试行）为维护公司和员工的利益，保持公司良好形象，共同创造整洁、舒适与文明的工作环境，提高办事效率。根据公司有关制度，特制定以下工作与行为规范，请公司所有员工认真遵照执行。 第一章 员工仪表仪容1、 做为公司的一名员工，应保持良好的精神面貌，主动维护公司整体形象。经常注意自己的衣着和仪表；2、 在公司机关工作的员工，上班时着装应该整洁、干净、大方，不穿奇装异服或某些时装（如超短裙、短裤、低胸、露肩、露背、露脐上衣、拖鞋及无后带凉鞋等）。男职员头发宜常修剪，经常剃胡须；女职员宜保持淡雅轻妆；3、 驻煤矿办事处、蒙煤场、中煤场、口岸的员工，上班时间应穿戴工作服，工作服保持整洁，无污点；4、 公司通关人员应穿戴统一的制服，佩戴工作牌，讲究仪表，注重礼仪，熟悉中蒙联检部门的规定。第二章 员工工作规范1、坚持4个工作原则：一个上级的原则、逐级管理的原则、对领导分配任务完成情况及时反馈的原则、追求工作更加完美的原则；2、当日能完成的工作，应当日做完，做到日清日结。每位员工应有一本工作记录本，每日下班前半小时，对自己一天完成的工作进行记录，部门负责人可以阅示本部门员工工作笔记，掌握员工完成岗位工作的情况；3、部门负责人应以身作则，带头执行公司各项规章制度，要求部下做到的，自己要首先做到；4、机构负责人应每两星期召开一次本部门的思想交流与工作沟通会，通过会议寻找工作上的差距，主动开展批评与自我批评，统一思想与认识，让会议成为一种工作交流平台；5、工作期间，员工的手机应保持开通，便于相互联系。员工如更换手机号，应及时以短信的方式告知公司人员；6、公司是一个组织，各机构是组织的延伸，所有员工应保持对组织的敬畏，忠实履行自己的职责，认真学习并遵照执行公司下发的各类文件；7、关心公司的生存与发展，每位员工应有忧患意识，脚踏实地做好本职岗位工作，用自己的行动让公司做保持活力；8、主动创新，公司的创新是指将旧的工作元素重新组合，能够提高效率或业绩的活动，每位员工要参与创新活动，提合理化建议与意见，关心与维护公司的利益；9、不同岗位的员工，收到文件、资料、图纸用完后须及时转送回公司行政部档案室归档；以公司名义签署的所有合同须将原件交回公司行政部档案室归档，行政部相关人员须把合同复印件送交公司财务部一份，便于安排资金；10、发传真时，应注明传真件接收人姓名，发完之后应核实对方是否收到、是否清楚；如果是传真自动接收，应通过电话告诉收件人：传真已发；发工作方面的电子邮件时，发完之后，应通过短信告知对方；11、部门主管应对本部门取得的业绩负责，员工应对本岗位的办事效率负责，如出现工作失误，按职责承担责任；12、细节决定成败，公司每位员工对待工作应高度负责，注重细微之处，追求更高更好。第三章 员工行为规范1、 每位员工要熟知自己的工作职责、工作流程、工作责任与要求，相互协作忠于职守，主动开展工作；2、 公司所有员工，不论其岗位、学历、社会背景等，应一律平等对待。每位员工要对自己的工作行为负责，避免出现工作缺陷与失误；3、 每个部门应明确上下班时间，员工要遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不擅离职守，半天以上事假填写请假条，全月累计事假不应超过2天；4、 每日上班前半小时或下班后，对办公室进行卫生清扫，个人办公桌上的文件、资料等物品应摆放整齐。下班后电脑应关机或设置成休眠状态；5、 办公区域的室内外卫生清扫应彻底，不留死角，一些隐蔽的部位，如办公桌侧面、把手下边、门框上面等都要经常打扫，保持干净；6、 驻外机构的室内外卫生应有管理制度，驻蒙古煤矿办事处、蒙煤场的卫生与防疫工作应符合蒙古国环保要求并自觉遵守维护；7、 每位员工应随时保持本岗位所辖范围内的清洁卫生，地面无纸屑、无丢弃的书订；8、 早上见面应互致问候。接听固定电话时首先说：“您好，丰达公司”。结束时说：“谢谢或再见”等礼貌用语。办公室内称谓需称职务；9、 各机构对业务往来人员应热情礼貌，主动问询客人要办的事宜，并介绍到相应的部门。如果是找公司领导的，接待人员应引领到公司领导办公室，并给客人倒水后离开；10、 海流图总部是公司的形象窗口，一楼接待区的烟灰缸、一次性水杯等要在客人离去后立即清理干净；11、 为了其他员工的健康，尽量避免在公共办公场所吸烟；有女员工在场时不应吸烟；上班时间不应吃早餐、零食等；12、 公共办公区同事之间交流时，音量要适中。接、打电话声音以不影响别人工作为宜。为了保持公司电话线路的畅通，请不要使用固话长时间接听电话；13、 爱惜使用并妥善保管办公设施与设备，发现有故障应及时提出维修；尽快减少办公纸张使用，一面空白的A4纸可以用于临时性材料的打印；打印或复印30页以上的文件或材料时尽可能双面使用；14、 下班最后一位离开办公室的员工要检查电热水器、电脑、电灯等电器是否关闭，以减少没有必要的消耗；15、 为了公司的安全不要将无关人员带入办公场所；涉及到公司的业务客户、合同价格等商业秘密，不要透露给他人；16、 公司各部门待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到并妥善处理，不得草率敷衍或任意搁置不办；17、 工作勤奋务实，做人谦虚低调，做事讲究效率。树立吃苦、吃亏精神，培养动脑思考、学习钻研、雷厉风行、勇于创新的工作作风。服从上级指挥，不推诿、不扯皮、不顶撞、不抱怨。第四章 员工学习1、员工应主动学习专业知识，掌握本岗位应知、应会、应操作的业务，公司机关员工及各机构行政管理人员须能收发传真、收发电子邮件、扫描复印、打字的技能；2、努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核，利用工余工间学习业务知识。根据自己岗位变化情况制订自身培训计划，提高自身岗位工作能力；3、每位员工都应积极倡导学习的风气，形成一种崇尚学习的氛围，建设学习型组织；第五章 员工基本职责1、 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2、 遵守本岗位所属部门的各项管理细则；3、 遵循公司利益最大化的准则，自觉维护公司利益；4、 严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；5、 按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受上级监督检查；6、 按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务；7、 监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进；8、 对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作的高效；9、 结合自身岗位实际情况，不断总结分析，提出合理化建议。第六章 公司文化1、公司文化定位：丰达是一个大家庭，员工都是兄弟姐妹；丰达是团队企业，全体成员都是主人；丰达是一个利益共同体，事业的成果让每一位员工受益；丰达是一个诚信忠实、信任欣赏、宽容厚道的人性化组织；丰达是一个充分地进行平等沟通，不断地消除各种误解的和谐组织；丰达是一个言必行，行必果的执行力组织；丰达是一个遵纪守法，崇尚规则的规范性组织；2、公司发展战略定位：不断巩固与蒙古国的业务关系，专注于煤炭等矿产资源的开发，做大过煤业务、做强洗煤加工、做精市场销售。兼容并蓄利益共享发展贸易伙伴。不畏艰难险阻，不被其它诱惑所动摇，坚决贯彻执行公司的发展战略。第七章 员工应掌握的基本知识：1、煤炭：是指古代植物埋藏在地下，在缺氧和某些细菌的作用下，经过几千年的漫长时间，在温度、压力和地质化学作用下而形成的，煤是一种贮藏了能源的生物岩。植物的木质素（通常所指的木头）是成煤的主要植物成分；2、煤炭分类：用肉眼或放大镜观察、可将煤分为镜煤、亮煤、暗煤和丝煤4种。 按国家标准分类： 无烟煤：又分无烟煤一号、无烟煤二号、无烟煤三号 烟煤：又分贫煤、贫瘦煤、瘦煤、焦煤、1/3肥煤、气肥煤、气煤、 1/2中黏煤、弱黏煤、不黏煤、长焰煤。 褐 煤：又分褐煤一号、褐煤二号。 按用途分数：为化工用煤、动力用煤、民用燃煤。3、焦煤主要指标的表示方法：全水分含量（Mt%）； 灰分含量(Ad%)； 挥发分含量(Vdaf%)； 硫分含量(St,d%)； 粘结指数（G值）。 浮沉（1.4%）4、洗煤：用水或水的矿物悬浮液做为介质，进行重力选煤的过程称作湿法重力洗煤。洗煤的目的主要除去矸石，降低灰分，同时降低原煤中无机硫的含量。洗煤厂的主要产品是精煤，副产品有中煤、煤泥和煤尘，废品是矸石。湿法重力洗煤有：跳汰洗煤、流槽洗煤、摇床洗煤、重介质洗煤和旋流洗煤。5、取煤样：是指按照一定的规则，取出少量样品进行分析化验，其物理与化学性质具有足够的代表性的样品，取煤样一定要注意随机取样，填写取样卡片，卡片上应注明取样的地点、时间、出产的煤矿、取样人。取煤样的要求:在煤堆取样时，不应少于20个点。每个点的深度不少于50厘米，最后带走的样品不少于5公斤。6、浮沉：浮沉试验是用配好的重液与比重计进行测试，用来确定原煤中煤物质的含量和灰分，据此查明煤的可选性，浮沉值越高说明洗煤的收率越高。7、塔温陶勒盖：是指蒙古国南戈壁省朝格特库齐县的塔温陶勒盖（汉语是5个头的意思）地区，该区域煤炭储量超过64亿吨，是世界级的大煤田。9、8号坑煤：是指塔温陶勒盖煤矿的8号坑口生产的煤，其指标为三分之一焦煤。10、4号坑煤：是指塔温陶勒盖煤矿的4号坑口生产的煤，其指标为焦煤。11、3号坑煤：是指ER公司（蒙古国能源资源公司）在塔温陶勒盖乌哈胡达格煤矿生产的煤，其指标为焦煤。12、煤质化验指标（1）水分，煤中水分分为内在水分、外在水分、结晶水和分解水。煤中水分过大时，不利于加工、运输等，燃烧时会影响热稳定性和热传导，炼焦时会降低焦产率和延长焦化周期。现在常报的水份指标有：全水份（Mt），是煤中所有内在水份和外在水份的总和，也常用Mar表示。通常规定在8%以下。空气干燥基水份(Mad)，指煤炭在空气干燥状态下所含的水份。也可以认为是内在水份，老的国家标准上有称之为“分析基水份”的。（2）灰分，指煤在燃烧的后留下的残渣。不是煤中矿物质总和，而是这些矿物质在化学和分解后的残余物。灰分高，说明煤中可燃成份较低。发热量就低。 同时在精煤炼焦中，灰分高低决定焦炭的灰分。常规的灰分指标有空气干燥基灰分（Aad）、干燥基灰分（Ad）等。也有用收到基灰分的（Aar）。（3）挥发份（全称为挥发份产率）， 指煤中有机物和部分矿物质加热分解后的产物，不全是煤中固有成分，还有部分是热解产物，所以称挥发份产率。 挥发份大小与煤的变质程度有关，煤炭变质量程度越高，挥发份产率就越低。在燃烧中，用来确定锅炉的型号；在炼焦中，用来确定配煤的比例；同时更是汽化和液化的重要指标。常使用的有空气干燥基挥发份（Vad）、干燥基挥发份（Vd）、干燥无灰基挥发份（Vdaf）和收到基挥发份（Var）。其中Vdaf是煤炭分类的重要指标之一。（4）固定碳，不同于元素分析的碳，是根据水分、灰分和挥发份计算出来的。（5）全硫St，是煤中的有害元素，包括有机硫、无机硫。1%以下才可用于燃料。部分地区要求在0.6和0.8以下，现在常说的环保煤、绿色能源均指硫份较低的煤。常用指标有：空气干燥基全硫(St,ad）、干燥基全硫(St.d)及收到基全硫(St,ar)。（6）煤的发热量，又称为煤的热值，即单位质量的煤完全燃烧所发出的热量。煤的发热量时煤按热值计价的基础指标。煤作为动力燃料，主要是利用煤的发热量，发热量愈高，其经济价值愈大。同时发热量也是计算热平衡、热效率和煤耗的依据，以及锅炉设计的参数。煤的发热量表征了煤的变质程度（煤化度），这里所说的煤的发热量，是指用1.4比重液分选后的浮煤的发热量（或灰分不超过10%的原煤的发热量）。成煤时代最晚煤化程度最低的泥炭发热量最低，一般为20.925.1MJ/Kg，成煤早于泥炭的褐煤发热量增高到2531MJ/Kg，烟煤发热量继续增高，到焦煤和瘦煤时，碳含量虽然增加了，但由于挥发分的减少，特别是其中氢含量比烟煤低的多，有的低于1%，相当于烟煤的1/6，所以发热量最高的煤还是烟煤中的某些煤种。鉴于低煤化度煤的发热量，随煤化度的变化较大。（7）发热量的单位，热量的表示单位主要有焦耳(J)、卡（cal）和英制热量单位Btu。焦耳是能量单位。1焦耳等于1牛顿(N)力在力的方向上通过1米的位移所做的功，1MJ=1000KJ。焦耳时国际标准化组织（ISO）所采用的热量单位。煤的热量表示单位：J/g、KJ/g、MJ/Kg。卡（cal）是我国建国后长期采用的一种热量单位。（8）煤的各种发热量名称的含义煤的高位发热量（Qgr），即煤在空气中大气压条件下燃烧后所产生的热量。煤的低位发热量（Qnet），是指煤在空气中大气压条件下燃烧后产生的热量，扣除煤中水分（煤中有机质中的氢燃烧后生成的氧化水，以及煤中的游离水和化合水）的汽化热（蒸发热），剩下的实际可以使用的热量。 （9）几种符号的含义：Qnet,ar收到基低位发热量，J/g;Qgr,ad分析煤样的高位发热量，J/g；Had分析煤样氢含量，%；Mar收到基水份，%；Mad空气干燥基水份，%。（10）评价煤炭的重要指标a、硫，煤碳燃烧时绝大部分的硫被氧化成二氧化硫（SO2），随烟气排放，污染大气，危害动、植物生长及人类健康，腐蚀金属设备；当含硫多的煤用于冶金炼焦时，还影响焦炭和钢铁的质量。所以，“硫分”含量是评价煤质的重要指标之一。b、挥发分，煤中的有机质在一定温度和条件下，受热分解后产生的