社区服务站工作制度xin

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（3）属于首问负责人职责范围的事项，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要一次性告知有关办理事项及所需材料和办理方法。不属负责人职责范围内但属本单位其他人员职责范围内的事项，要主动告知或引导至经办人员。属于业务不明确或涉及交叉业务的，首问负责人要及时请示领导，协调有关人员一同解决。不属于本单位职责范围内的事项，要予以说明，并尽可能告知承办部门。 （4）首问负责人必须做到热情接待，耐心倾听，用语文明、规范，服务周到。严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺二、 岗位责任制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）社区服务站各成员应明确服务站以及自己的工作职责和工作任务，服从分配，明确分工，互相协作，在工作中各司其职，各负其责，协同工作。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）岗位责任制度的原则：社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺因事设岗，职责分明；社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺权责一致，任务明确；社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺逐级负责，分级督促；社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺责任到人，便于考核。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺三、信息公开制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）公开内容社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺社区服务站工作职责、办事程序、办事内容、社区居民申请城市居民最低生活保障等社会救助的初审、享受标准及组织公益劳动、义工工作等情况；社区养犬登记及管理情况；国家相关法律法规、政策要求公开的其他事项。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）公开形式社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺在社区常规性的公开内容在社区服务站办公室进行公开。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺四、工作承诺制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）坚持“依法、公开、高效、便民”的服务原则，主动热情，文明礼貌接待来办事的居民。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）耐心细致做好政策性解释工作。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（3）清正廉洁，按章办事。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（4）简化服务程序，方便办事居民。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（5）当日事当日毕，让居民高兴而来，满意而去。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺五、代理服务制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）社区服务站受理居民的事项，可当场办结的，即受即办。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）对需要代理服务但不能当场办结的，应做好登记，出具承办单，告知承诺办理期限。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（3）社区服务站确定该事项的全程代理人，由全程代理人代表申请人负责并跟踪全过程办理。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（4）办理完毕，全程代理人复核签字后交回社区服务站，再由社区服务站将办理结果通知申请人。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺六、限时办结制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （1）、对于上级部门领导交办的事项，有明确时限要求的，按要求办结，没有明确时限要求的，一般在10个工作日内办结，因客观原因未能办结的，要说明理由并告知办结时间。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （2）、对同级部门所办事项： 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺、同级部门来找社区办理公务的，只要手续齐全合理，一般在2个工作日内办结，特殊情况报领导批准，可延长至15个工作日内办结； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 、属于共同办理的事项在双方协商的基础上，本单位的应办事项，一般在5个工作日内办结，特殊情况经领导批准后，可延长办结时间，最多不超过30个工作日。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （3）、对下级的请示、报告和申办的事项，在手续齐全、有效、合法的前提下，一般在2个工作日内办结。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （4）、对于社区居民来办事的，法律法规有明确规定的，按照规定的事项予以办理，无明确规定时限的，按下列时限办理： 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 、相关户籍方面：手续齐全的当日办理，手续不全的详细告知对方。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 、相关计划生育方面：手续齐全的当日办理，手续不全的详细告知对方。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺、相关民政低保方面：各项手续齐全的当日办理，手续不齐全的，耐心细致地告知当事人还缺什么。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺、其他方面：各项手续齐全的当日办理，手续不齐全的详细告知对方。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （5）、单位内部安排的工作，有明确时限要求的，按要求办理；无明确时限要求的，一般在2个工作日内办理。如有正当理由无法办结的要写出书面理由，并及时向领导申说清楚及说明办结时限。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （6）、违反本制度的责任追究。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （一）有下列行为之一的给予批评教育： 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 1、对于上级部门领导交办的事项，有明确时限要求而未按时限办理的； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 2、对同级部门所办事项，不能及时办理的； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 3、对下级的请示、报告和申办的事项，不能及时办理的； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 4、对于人民群众来办事的，按照规定的事项应予以办理而不能及时办理的； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 5、单位内部安排的工作，不能按规定及时办理的。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （二）有下列行为之一的，给予首问责任人适当的责任追究。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 1、不按本制度办理，未造成严重后果的，给予批评教育； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 2、不按本制度办理，造成严重后果，视情节轻重给予诫勉、书面效能告诫、引咎辞职、待岗、辞退等； 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 3、不按本制度办理，造成严重后果，情节特别严重的，违反党纪政纪、触犯法律的，移送纪检、监察及司法机关处理。 社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺 （7）、监督电话区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺七、办事公开制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）将办事指南、办事流程、办事程序、办事要求、办事时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等向社会公开。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）公开服务站工作人员的工作职责和岗位职责，设立含有服务站领导及工作人员相片、姓名、职务、工作职责等内容的公示栏，公示相关监督机构和举报电话。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺八、工作汇报制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）对服务站重要信息和报道，站长应核准事实，严禁谎报、虚报；对涉及国家安全的信息报送时须遵守有关保密规定。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）上级有关部门和领导来社区检查、指导工作，或社区居民反映问题、社区发生突发事件时，服务站站长和主管此项工作人员应认真接待、处置并及时向相关部门反映情况。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（3）如站长不在，副站长和主管此项工作的工作人员应负责接待，能处理的及时处理，处理不了的，要及时向站长和有关部门汇报情况。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（4）服务站其他工作人员对自己负责的工作，应及时向站长汇报完成情况，遇到重大问题必须向站长请示。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（5）重大事件的请示、报告及批复材料要做好存档工作。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺九、监督检查制度社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（1）监督检查工作坚持以下原则：社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺分级负责，一级督查一级的原则；社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺定期检查与不定期检查、自查与互查、抽查与普查相结合的原则；社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺依靠群众的原则；社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺实事求是的原则。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（2）采取多种形式，畅通监督渠道，充分发挥居民监督的作用。向社会公布监督电话。通过各种形式广泛收集居民的意见和建议，组织专门力量，认真负责地办理居民所提意见和建议，同时做好办理结果的反馈工作，以调动居民参与监督的积极性。社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度一、首问负责制度（1）人民群众来岂翅途氛增爪影挨游拴漓必耳镜嗜泞颐襄疵露腿攒馒汕兑烘影归邢碾蛀酉君秆考砸八君忧捶贱碑鹅碘耽咱堰婚徘何瞳斌儒躺懈悠净漫枣阶倚棵拷寺（3）对检查中发现的违反制度规定的人员，视情节轻重采取以下方式处理：社区服务站工作制度xin社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、限时办结制度7、办事公开制度8、工作汇报制