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文档简介

银联商务有限公司现场服务工作单（终端巡检/终端维护）客户经理维护编号巡检时间 年月日时分商户编号终端号布放数量商户工商注册名称商户工商注册地址营业名称营业地址联系人联系电话巡检工作情况POS维护：回访 维护银联标志：有，位置规范有，位置不规范非显目处，现场改正收银员变动情况：无变动 有变动，需要现场培训 有变动，需要集中培训规范受卡情况：规范 不规范，现场更正签购单：充足接近用完运行情况：正常故障终端维护信息具体故障原因：开通交易类型：消费类缴费类 预授权类 积分通见费出单 其它：回收部件主机密码键/手机电源设备序列号在用部件主机密码键/手机电源设备序列号签购单两联单 本 三联单 本 热敏（57*75） 卷热敏（57*50） 卷 热敏（57*35） 卷 热敏（57*30） 卷商户建议服务质量：很满意 满意 一般 不满意 商户签字： 财务情况财务联系人联系电话银行是否有及时入账（入账应在三个工作日内完成）是否了解POS差错交易流程是否了解POS预授权交易的手工处理流程 1、如何做手工预授权撤销 2、如何做手工预授权完成的托收是否了解手工退货交易流程注：只要商户账务工作人员有使用到的交易打“”财务人员工作意见：现场培训银行卡基础知识POS消费类交易的培训POS预授权类交易的培训POS退货类交易的培训POS消费类交易异常交易应如何处理POS预授权类交易异常交易应如何处理POS退货类交易异常交易应如何处理注：上列有培训到的打“”,主要用于现场培训。培训人员签名及商户意见：终端信息终端编号品牌型号主机序列号密码键盘序列号开通交易类型消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 客服回访人员电访时间注：客户经理终端巡检时必须携带工作卡，并向商户出示。附件终端编号品牌型号主机序列号密码键盘序列号开通交易类型消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积分类缴费类其它 消费类预授权类积
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