YCYA应用管理办法.doc

YCYA应用管理办法管理经典 2009-10-09 14:19:05 阅读303 评论0 字号：大中小 1目的为保障公司全员沟通及时、有效，同时正确、合理的使用YCYA管理工具，特制定本制度。2适用范围 使用YCYA的员工。3定义：? YCYA制度是一套承诺管理系统，解决了一对一的责任关系，事事有人承诺、承担责任，有人监督和检查，做完之后有工作汇报，还有奖惩：3Gd; mso-char-indent-count: 2.5Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”4 操作要点? 4.1将想要强调的事，进入管控体系。? 4.2将阶段性较短的事纳入承诺体系。? 4.3将屡次没有执行到位的事放入监督体系。? 4.4 YCYA审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚。5不适用事宜? 5.1阶段性过长的事务性工作、日常工作。? 5.2制度性规章（对象为一件事，不是一类事）。? 5.3时间、结果难以短期量化的事务。6操作流程? 6.1指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并指定检查人。? 6.1执行人即承诺人在接到指令后必须在8小时内回复指令发出人，承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离），并承诺完成时间及若未完成该项指令的自罚承诺。? 6.2指令人必须在12小时内回复承诺人对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可。? 6.3在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要求制定的检查人检查。? 6.4作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果是否满意，是否需要开展下一论YCYA 。? 6.5 如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人检查属实后报公司COO处，由公司COO填写YCYA奖惩单并签署意见，财务部和人资行政部审核，YCYA稽核小组组长核准后交财务部。承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现。? 6.6作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺。? 6.7每月20日由公司COO负责YCYA检查总表的统计公布。? 6.8公司成立YCYA稽核小组，由执行总裁担任组长，成员由公司COO、财务总监及经理、 市场总监、证券总监、人资行政总监及经理组成，每月22日，对各部门YCYA情况进行稽核。? 6.9每月23日公布YCYA指令完成情况及奖惩兑现状况。7.奖惩原则及标准7.1奖惩原则为：即时奖惩，奖惩不过夜7.2奖惩标准：7.2.1 未按规定时间进行回复100元次7.2.2未正确使用YCYA模板、未在YCYA使用范围内的事宜滥用该管理工具50元次 7.2.3指令发出人未明确指令内容或指令模糊20元次7.2.4指令发出人未明确检查人10元次7.2.5指令发出人未明确执行人或使用部门名称无一对一执行人100元次7.2.6见面不沟通直接网上进行YCYA指令发布50元次8.相关文件无9.相关表单 9.1 YCYA操作模板 9.2 YCYA检查总表操作模板 9.3 YCYA奖惩单关于4R执行力系统管理经典 2009-10-09 13:45:09 阅读175 评论0 字号：大中小 4R系统是国内著名战略执行力专家、锡恩咨询公司创始人姜汝祥博士从通用电气、摩托罗拉等世界500强成功企业的原理提炼与中国成长型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何能人的制度体系，已经被国内的众多企业学习和使用，取得了实际的效果。4R系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，让企业家的执行力理念落地。4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！ 4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的转变，建立执行型组织是中国企业发展的必由之路！4R执行力系统不依赖于能人的执行管控机制！4R具体内容执行力R1：结果定义（Result）1、定义结果，就是定义客户，定义客户，就是定义工资2、公司为什么聘你？承诺结果、创造价值是员工的天职3、“结果”是什么？结果执行前R2：一对一责任（Responsibility）1、责任稀释定律：人越多，责任越少2、责任跳动定律指导越细，责任越少3、人一出问题，永远先问制度4、责任的起点是一对一约束，归宿是流程责任R3：检查与跟踪（Review）1、人们不会做你希望的，只会做你检查的2、谁来检查：三大系统打造检查平台3、如何检查：越亲近的人越危险检查执行中R4：即时激励（Reward）1、到底是什么在决定着我们的奇迹？2、执行力与薪酬基本无关，与成就感有关3、激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧4、管理者不会激励，是对员工的犯罪即时激励执行锡恩4R执行力系统管理经典 2009-10-09 11:13:12 阅读870 评论1 字号：大中小 锡恩4R执行力系统内容简介锡恩4R执行力系统锡恩4R执行力系统 第一章 经营观： 以百年老店的名义，不依赖能人 ！ 第一节 是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因 百年老店的源 头：为什么撞车会引发管理革命 交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？ 法治系统的关键在于自觉：执行系统的起点是自我责任！ 第二 节 中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能 执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工 执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力 的 衰退 第三节 以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？ 管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？ 拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？ 第四节：执行管理系统：把游击队转变为正规军！ 执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励 执行力系 统为什么如此强大？ 第二章 百年老店的三大支柱：执行价值观 第一节价值观之一：商业人格没有大写的我，就没有强大的企业！ 总裁心病 : 员工能和我走多远？ 商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！ 第二节 价值观之二：结果启蒙思路决定出路，结果改变人生！ 诸葛亮凭什么斩马谡？ 结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职 第三节价值观之三 : 客户价值公司之魂 , 执行之本 , 生存之源 创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来 你可以得到任何职位，前提是懂客户价值 案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑 第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船 “ 客户价值 = 钱”： 没有免费的午餐 “客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！ “客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视 第三章 R1(Result) 结果定义 第一节 定义结果，就是 定义客户，定义客户，就是定义工资 如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？ 没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？ 第二节 公司为什么聘你？承诺结果、创造价值是员工的天职 谁应当对结果负责？ 结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸 公司为什么给你付薪？ 第三节 “结果”是什么？ “结果三化”什么才是真正的结果 以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！ 第四节 执行的入口：做结果，不要做任务！ 外包思维：如果我们是两家公司，会如何？ 警惕结果陷阱之一“好态度好结果” 警惕结果陷阱之二 “ 没错误发生好结果 ” 第五节 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一 外包思维：没有坏人，只有坏的制度： 结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因 行动第一：结果借口不结果 R1 价值点回顾 第四章 R2(Responsibility) 一对一责任 第一节 责任稀释定律：人越多，责任越少 责任稀释定律在闹市中被追杀，谁来拯救你？ 只有“我”的责任，没有“我们”的责任 第二节 责任跳动定律指导越细，责任越少 小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？ “销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？” 如果责任跳动，会有什么后果？ 第三节 人一出问题，永远先问制度 滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝 舒马赫何以成为车王？ 可以改造的是制度而不是人性 案例 ： OK 单 = 制度 + 责任 第四节 责任的起点是一对一约束，归宿是流程 副经理是一个多余的岗位 多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事 如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程 第五章 R3 （ Review ）：检查与跟踪 第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的 仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多 【案例】从害怕到检查，从抽检到免检 全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的 检查的逻辑： “先小人，后君子，大家都是君子 ” 第二节：谁来检查：三大系统打造检查平台 公开系统：以事实和数据为基础的报表系统 公正系统：对事不对人的质询体系 实效系统： 每天进步一小步，就是把对手拉下一大步！ 第三节：如何检查：越亲近的人越危险 越亲近的人越危险：监督多大，授权多少 星巴克为什么强大：越信任，就检查，越检查，越信任 谁摧毁了巴林银行：爬上高山需要十天，掉下来只要十秒 关键点检查：保证执行不拐弯 第三方：通过开放透明建立节点控制体系 第六章R4 （Result ） 即时激励 第一 节 到底是什么在决定着我们的奇迹？ 海豚如何赢得喝彩是什么在创造奇迹？ 孔子讲过的市场经济原理：好报才有好人 第二 节 执行力与薪酬基本无关， 与成就感有关 . 以圣人的标准要求大多数人，失败的只会是你 商鞅是亏了还是赚了？强调什么，就奖励什么 第 三 节 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧 奖励在哪里，公司的战略就在那里！ 即时激励的操作要点：“放大关键行为，形成集体记忆！” 第四 节 管理者不会激励，是对员工的犯罪 一枚香蕉形别针价值超过一百万？ 游戏与嗑瓜子：痴迷背后的激励之谜 即时激励是领导者的责任越高级别，越要强调对激励的放大