现代企业管理

一一 1 企业的概念企业的概念 企业是从事生产 流通 服务等经济活动 以产品或服务满足社会需要 实行自主经营 独立 核算 依法设立的一种营利性的经济组织 2 企业的特征企业的特征 经济性 营利性 独立性 社会性 3 企业类型企业类型 根据资产构成和法律形式的不同 可将企业非为自然人企业和法人企业 自然人企业是指具有民事权利 能力和民事行为能力的公民依法投资建立的企业 典型代表是个人独资企业和合伙制企业 法人企业是指具有法人资 格的企业 典型代表是公司制企业 4 公司治理结构的组成公司治理结构的组成 股东大会 董事会 监事会 经理层 5 企业国际化的含义与方式企业国际化的含义与方式 含义 企业国际化即国际化经营 是指企业为实现经营目标 有计划 有组织的追 逐国际市场的行为体现 它既包括产品的国际流动 也包括生产要素的国际流动 方式 出口或进口 非股权安排 国外 直接投资 6 企业家精神企业家精神 创新精神 冒险精神 创业精神 宽容精神 3 企业社会责任企业社会责任 企业的社会责任是指企业除承担法律义务和经济义务之外 还承担有利于社会长远目标实现的义 务 体现 顾客 债权人 所有者 社会 政府 职工 7 企业国际化的挑战与应对措施企业国际化的挑战与应对措施 不同文化与价值观的冲击 将中西方沟通方式和文化准则结合 树立并完善企业内部文化 国际型人才的缺失 尊重人才 重能力淡学历 团队合作意识薄弱 加强合作意识 建立促进合作机制 缺少过硬的技术保障 激励创新 加大自主研发投入 缺乏有序的市场秩序 政府有效干预 企业道德自律 二二 1 法约尔法约尔在其著作 工业管理与一般管理 中提出五种管理职能 1 管理管理 对一个组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制 以实现组织目标的过程 2 管理的职能管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制 3 管理的二重性管理的二重性 自然属性和社会属性 4 管理者应具备的技能管理者应具备的技能 技术技能 人际技能 概念技能 高层管理人员 概念性技能 中层 人际技能 基层 技术技能 管理方法管理方法 经济方法 行政方法 法律方法 社会学心理学方法 5 决策的原则和类型决策的原则和类型 满意原则 长期决策与短期决策 战略决策 战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定性决策 风险性决策与不确定性决策 6 决策的误区决策的误区 走出盲目信奉崇拜的 思维 误区 走出 有利证据 的判断误区 走出 框架 既有模式的经验误区 走 出 布里丹选择 误区 走出 群体思维 的全体通过误区 先入为主的误区 不能自拔 沉溺于沉没成本 7 决策的内容决策的内容 识别机会或诊断问题 确立目标 拟定备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 监督 和评估 8 决策方法决策方法 定性决策方法和定量决策方法 8 计划含义计划含义 计划包括定义组织的目标 制定全局性战略以实现这些目标 开发一个全面的计划分层体系以综合和协 调各种活动 6 计划的内容计划的内容 5W1H 为什么要做 做什么 何时做 在何地做 由谁去做 怎样做 6 计划性质计划性质 目的性 首要性 普遍性 效率性 创造性 前瞻性 6 计划作用计划作用 计划是一种协调过程 计划是管理者指挥的依据 计划是应对不确定性降低风险的手段 减少浪费 提 高效益 提供控制标准 9 计划的表现形式计划的表现形式 宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算 6 计划流程计划流程 估量机会 确定目标 认清前提 拟定可选则方案 评估方案 确定方案 编制派生计划 编制预算使 计划数字化 1 基本组织结构类型基本组织结构类型 直线制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵型组织结构 动态网络型 组织结构 6 组织结构特性组织结构特性 复杂性 正规性 集权性 职业性 人员比例 6 管理幅度管理幅度 管理层次 组织规模管理层次 组织规模 6 马斯洛与需要层次论马斯洛与需要层次论 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设 只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 2 领导者的权力来源领导者的权力来源 职位权力 合法权 奖赏权 惩罚权 个人权力 专长权 个人魅力 背景权 感情权 3 领导生命周期理论领导生命周期理论 它在确定适当的领导行为方式时更加关注员工的个性特征 该理论的要点在于 下级人员工 作的主动性是不一样的 对于那些能力低下 几乎没有接受过培训 或者有不安全感因而不太主动工作的人 与那些 能力强 掌握了一定技能 充满自信且工作主动性极强的人员 应该实施不同的领导方式 4 激励激励 激励通常是跟动机连在一起的 主要是指人类活动的一种内心状态 所谓激励就是激发人的动机 使人有一股 内在的动力 朝着所期望的目标前进的心理活动过程 5 激励的基本理论激励的基本理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 6 期望理论期望理论 认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时 个人才会采取特定的行动 7 控制的内容 类型 过程控制的内容 类型 过程 内容 即对像 包括对人员 组织绩效 财务 作业 信息 类型 前馈控制 事 中控制 反馈控制 过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 三三 8 人力资源管理力资源管理 概念 是指运用现代化的科学方法 对与一定物力相结合的人力进行合理的组织 培训和调配 使人力 物力经常保持最佳比例 同时对人的思想 心理和行为进行恰当的引导 控制和协调 充分发挥人的主观能 动性 使人尽其才 事得其人 人事相宜 以实现组织的目标 6 人力资源管理四人行人力资源管理四人行 高层 人力资源从业者 直线经理 员工 6 工作分析过程工作分析过程 准备阶段 调查 分析 完成阶段 6 工作分析方法工作分析方法 工作实践法 观察法 面谈法 问卷调查法 关键事件法 工作日志法 9 内部招聘内部招聘 组织的岗位空缺由组织的内部人员通过平级调动或晋升来补充 优点 对候选人了解全面 准确性高 对员工是一种有效的激励 可以鼓舞士气 应聘者可以更快适应工作 节约大量广告和筛选录用费用 以及有关培训 费用 缺点 来源局限于组织内部 水平有限 容易造成 近亲繁殖 容易使申请了但没有得到该职位的员工失望 引起员工中嫉妒 不公平等心理 造成内部矛盾 1 外部招聘外部招聘 企业外部吸收申请人 优点 人员来源广 选择余地大 有利于找到一流人才 新雇员能带来新思想新 方法 当内部有多人竞争而难以作出决策时 向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 缺点 对应聘者了解少 可能找错人 应聘者不了解企业情况 进入角色慢 内部员工得不到机会 积极性可能会受到影响 2 绩效考核绩效考核 含义 也成绩效考评 业绩评估 是指对考核者完成工作的结果进行考量与评价 目的目的 为员工晋升 降职 调职和离职提供依据 组织对员工绩效考评的回馈 对员工和团队对组织的贡献进行评估 为员工的薪酬决策 提供依据 对招聘选择和工作分配的决策进行评估 了解员工和团队的培训和教育的需要 对培训和员工职业生涯规 划效果的评估 使员工知道自己改进的方法 为企业提供信息 体系体系 获得支持 确定考核期 设计绩效考核指标 选定评分者 保证效绩考评的公正 考核方法考核方法 排序法 比较法 量表评定法 目标管理法 360 度考核 6 360360 度考核度考核 由与被考核有亲密关系的人 包括其上级同事下属和客户等 分别匿名对其进行考核 被考核这也对 自己考核 然后由专业人员根据有关人员对考核者的考核 对比其自己的考核向被考核者反馈 以提高其能力水平和 业绩 4 报酬系统构成报酬系统构成 硬报酬和软报酬 四四 1 1 生产运作管理的任务与目标生产运作管理的任务与目标 任务 通过合理组织生产过程 有效利用生产资源 适时适量适价地生产出 社会所要的产品 8 5s5s 管理管理 整理 整顿 清扫 清洁和素养 8 5S5S 目的目的 物有其位 物在其位 目视管理 提高安全性 现场工作效率的提高 职工良好行为习惯的养成 3 MRPMRP 系统输入系统输入 生产计划 mps 物料清单文件 bom 库存状态文件 输出 主报告和辅助报告 4 绿色制造绿色制造 对环境的负面影响小 资源利用率高 五五 1 市场市场 一个市场是有那些具有特定的需要或欲望 愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实或潜在 顾客构成 因此营销中买方构成市场 市场 人口 购买力 购买欲望 2 行业分析的五种力量行业分析的五种力量 供应商讨价还价能力 顾客讨价还价能力 潜在的新参加竞争者 同行业的竞争者 替 代产品的威胁 3市场细分市场细分 概念 企业根据自身条件和营销意图 以需求的某些特征或变量为依据 区分具有不同需求的顾客群体 的过程 划分标准 地理环境因素 人口因素 心理因素 行为因素 4 营销策略营销策略 产品策略