年度总结2001-2003.doc

2001-2003年度总结 从商场开业至今已经两年的时间了，商场的业绩也有了很大的提高，服装区代表品牌 BOSS增长21%（2002年与2003年1-4月）、杰尼亚21%、登喜路11%、奥德臣33%；珠宝代表品牌周大福增长16%；化妆品增长8%、楼层整体业绩增长6%。业务工作方面（2001-2003）引进威尼帝男装、莲娜丽姿、柏姿、名门闺秀、美宝莲、色彩地带化妆品、双立人刀具、翠鑫盛珠宝、梦特娇眼镜、兰亭书刊、卡西欧运动表。同时，将SK-II由自营转为联营，扩充表店经营范围新增的国产表品牌有西铁城、罗西尼、飞亚达、天王、精工、诺贝尔等。 目前楼层各品牌的概况及问题 一层在销售业绩方面60%-70%出在服装区，珠宝工艺品区除周大福、丰乐的业绩较高外其他的销售都十分的差，化妆品区更是不理想。以下是根据区域对各个品牌进行介绍：一、服装区 包括品牌：杰尼亚、BOSS、登喜路、纪梵希（业主自营）、奥德臣、威尼帝、巴利、兰姿、宝姿、摩根（租赁）。杰尼亚、BOSS、登喜路、纪梵希（业主自营）、奥德臣的销售是一层完成业绩指标的中坚。他们每个品牌都有自己非常完善的企业文化和管理，同时也能较为合理的给于员工以适当的激励，所以只要货品充足想销售在上一个台阶问题不大。但是他们有一个通病，就是有一些店长和店员搞不清商场和供应商之间的关系及她们在其中所应扮演的角色和应起到什么作用过于自恃；威尼帝的销售上不去主要在于位置如果它在现在兰姿的位置，它的销售会和奥德臣不相上下；巴利、兰姿、宝姿的问题在于货品上，尤其巴利前期的销售比现在要好的多，兰姿的供应商的实力有问题，宝姿的供应商对我司的重视不够而且原店长王燕萍工作能力有限；摩根的供应商对于其品牌的经营重视不足知识销售在逐步下降。 以上问题必须通过加强与员工间、与供应商间的沟通来解决，同时必须严格公司的各项管理制度及工作流程，公司的高层不能过分直接干预基层的正常管理，致使工作无法正常进行造成一些人有恃无恐。二、化妆品区 包括：资生堂、SK-II、莲娜丽姿、柏姿、兰蔻、纪梵希、范思哲、香水岛、色彩地带、美宝莲、名门闺秀。其销售业绩占2002年全年总销售额9.2%，单位面积产出24元/天。2003年14月占9.6%，单位面积产出28元/天。其中SK-II的销售额2002年是区域销售的38.1%、2003年14月48.5%。SK-II现象的产生与经营者有直接的关系，SK-II开业初期为我司自营品牌于2002年8月转为联营，自转联营以来其销售额直线上升。 2002年SK-II销售柱形图 上图非常赤裸的说明了我们公司在具体经营品牌的能力是多么的匮乏和表现的无力。公司从试营业以来除化妆品外也经营了很多自营、押款品牌，如爱步、捷宝、巴利、好孩子童车、现时点、波西米亚、OMG、英国皇家道尔顿瓷器、周大福珠宝等无一例经营的成功的。问题的关键在那里呢？象SK-II 为什么同样的品牌换成一个人经营业绩就上去了。实质上关键并不在于谁来经营而是取决于你的重视程度有多大，公司作的自营品牌缺少专人负责，有人负责又没有决定权。如果把这些自营或押款品牌单另分出来成立一个专业的品牌公司独立经营自负盈亏，我想我们在做自营品牌时会更全面的从市场的角度出发，而不是只是单纯的为了增加一两个牌子即使亏本也不必负责。新的继承者来了也只是想反正是别人做的经营不好也不是我的问题，只要楼层整体的业绩上去就可以了。化妆品区纪梵希、兰蔻、香水岛、资生堂、范思哲主要都是货品问题库存严重不足，莲娜丽姿、柏姿不适合在经营它们在北京的经营也不是很理想。现在要想把化妆品区作活作起来：第一、解决纪梵希、范思哲、香水岛的供货问题，尽快和上海沟通恢复供货。我们在上海押着50万而现在的货款和货品勉强能抵平，但有好多商品已经快过期了，如果在拖吃亏的最终是我们；第二、引进23个高档化妆品品牌如CLINIQUE、BIOTHERM、雅诗兰黛，合作方式联营；第三、将资生堂、兰蔻联营出去，与资生堂、兰蔻有授权的代理公司取得合作意向在找一些愿意出钱的却谈不下来的人合作。如果完成这三步明年我们的化妆品区不论是业绩还是招商环境都会有很大的改观。三、珠宝工艺品区 包括：周大福、丰乐名表、翠鑫盛、波西米亚、OMG、英国皇家道尔顿瓷器、唐山古瓷、GUS水晶、双立人、洋酒名烟、梦特娇、雪兰莪、卡西欧、兰亭书刊、尊贵视力。除周大福、丰乐名表其他都是低产出柜组，卡西欧现在还不太明朗珠宝工艺品区的区域规划是制约其发展主要问题。暂时的规划方向：第一、增加珠宝品牌档次可以略低，但其装修及实力不能低。或者公司谈一些好的珠宝品牌让个人做，尽快丰满丰乐名表旁边的区域；第二、尊贵视力我们还做不做，如果我们还想保留眼镜这一品类并做好，可以把梦特娇移至尊贵视力对面形成一个眼镜区；第三、烟酒的位置作一个高档男士饰品品牌，如果暂时没有也可以把烟酒调整至现在卡西欧的位置要求重新出装修，把卡西欧调