秘书怎么跟领导讲话.docx

秘书怎么跟领导讲话“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情，每件事情有哪些关键要点，哪些是难点所在，领导关心哪些事项，需要领导决定什么内容，领导可能还要问哪些事项，提前把这些要点写到本子上，不写到本子上起码也要有腹稿，把这些事想明白后就可找领导谈事情了。讲话要点没搞清楚就不能冒然找领导，找了就很有可能汇报不清楚，汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图，听不清楚或者有歧义的要当面跟领导询问清楚，领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，领导讲过几天就忘得不知道哪里去了，时间一长就让领导对你产生丢三落四的不良印象。“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听，而且还要善于察言观色。察言观色主要包括以下内容：注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或者干脆适可而止;注意观察领导对你汇报内容的态度，主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见，但要把握好在领导分管工作及职责范围之内;注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话，就要迅速打住;注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或者整理、饮水杯是否需要续水，是否有其他需要你做或者你能做也应该做的活，实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在，领导忙得不可开交还盯着汇报不停，在领导流露不悦时还不知进退;甚至看到办公室纸篓里堆成小山了还视而不见。这些都是不带眼睛的具体表现。“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不论是领导还是秘书，一般工作交流时都应该做些笔记，特别是事关重大的事项。从秘书角度来说，领导交办了哪些事项要逐一记录在案，以备做好落实，同时防止疏漏误事。从领导角度来说，什么时间交代了哪些事项，有个记录也可备查。秘书要养成随身携带笔记本习惯，以备第一时间将领导交办事项记录下来，千万不能过分依赖记性好，再好记性事情多了也有疏漏;对于重要事项，记下来如还不十分肯定，就要及时跟领导再请示确认，以防误差。“三不”主要是不插话、不抢话、不废话。“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何人都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路，同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现。秘书跟领导讲话一定要等领导讲完让你讲再讲话，哪怕你要讲的内容非常正确，也要等领导讲完后再以恰当方式讲话。实际上，不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪，在别人讲话时不要随意插话，如果实在需要插话，也要征得讲话人同意后才可插话，否则非常不礼貌。“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话，或者说是跟领导抢话说，一定要等领导讲话结束后才能接着讲话，务必注意什么时候该说，什么时候不该说，不该说时要做到沉默是金，领导让你说话你再说话，没轮到你讲话就要规规矩矩把耳朵竖起来好好聆听即可。同样道理，秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话，任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌，还有可能影响领导形象。秘书一点点不慎重行为，到了人家嘴里就变成“某某领导的秘书一开会就喜欢抢话”。不问在什么单位工作，秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。“不废话”就是跟领导不讲无用或者多余的话。秘书跟领导请示汇报工作，该请示哪些事项，该汇报什么内容，事先需要思考清楚，讲话要求直奔主题、重点突出、简洁明了、条理清晰，不能连汤带水、絮絮叨叨、没完没了、东拉西扯，跟汇报事项没有关系的半个字不说;拿不准的宁可不讲或者少讲，也不要打肿脸充胖子越说越乱。总的来说，不论在什么单位，秘书跟领导讲话都是一件劳心费神的事情，需要注意时间、地点、环境、场合、详略，同时把握好尺度及火候;认真观察和掌握领导讲话风格及个性特征，及时调整跟领导讲话方式方法，力求适应领导，并争取领导适应自己。跟领导讲话后回到办公室第一件事情就是好好消化吸收讲话要点，针对讲话要点做好针对性工作安排或者贯彻落实工作，并在合适时间报告落实情况，千万不能领导讲完你也搁置了。另外，秘书在跟领导讲话过程中还要禁得住“三问”，就是要熟悉情况及前因后果，在领导询问相关事项时能够