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文档简介

成都航空职业技术学院 销售与客户管理机会探询案例分析计划报告 班 组 年 月 日目 录一、分组计划及评分表1二、案例背景介绍：2三、案例分析：2（一）机会分析：2一）客户业务流程描述及存在的问题2二）问题的原因2三）问题产生的影响2四）结论：确定机会是否存在及原因2（二）解决方案设计：3一）方案的目标3二）客户需求分析3三）方案的标题及内容描述3四）方案效果及利益分析3（三）客户角色分析：3一）需要接触的关键角色列表，原因3二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）4（四）初次客户会见设计：4一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排4二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）4销售与客户管理机会探询 案例分析分析计划报告一、分组计划及评分表班 级组 长项目小组编号一、案例分析题目（客户名称、行业）：二、项目小组的组成：编号姓 名学号在项目小组中的任务提交成果形式（电子文档）个人贡献系数（0.0 1.0）个人得分12345678三、小组终验得分小组成员任务分配20%小组成员文档提交20%小组分析报告及拜访计划20%PPT20%总分4 / 6二、案例背景介绍：（正文、插图）三、案例分析：（一）机会分析：一）客户业务流程描述及存在的问题（正文、插图）二）问题的原因（正文、插图）三）问题产生的影响（正文、插图）四）结论：确定机会是否存在及原因（正文、插图）（二）解决方案设计：一）方案的目标（正文、插图）二）客户需求分析（正文、插图）三）方案的标题及内容描述（正文、插图）四）方案效果及利益分析（正文、插图）（三）客户角色分析：一）需要接触的关键角色列表，原因（正文、插图）二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）（正文、插图）（四）初次客户会见设计：一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排（正
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