供应链协同模型及应用分析.doc

供应链协同模型及应用分析蒋昊 周卓摘要：引入供应链协同的概念后，分析了供应链协同管理的瓶颈并且着重描述了供应链协同的因素模型，包括联盟伙伴关系因素，协同策略因素，技术实施因素。最后分析了供应链协同的应用，包括战略协同，信任协同等一些方面。关键词：供应链协同 协同管理瓶颈 因素模型 应用分析1.供应链协同供应链是从订单的发送和获取，原材料的获得、产品的制造到产品分配发给用户的整个过程。企业间因缺乏合作而使快速反应逐渐消失，企业内部高层的指令并没有在低层得到实施，供应链的收益仅出现在生产的最后一个环节。因此缺少管理的供应链是一盘散沙，缺少协同的管理是僵硬的框架，缺少协同管理的供应链无疑是僵而不死的百足之虫，因此供应链协同在供应链管理中占有举足轻重的作用。供应链协同是指两个或两个以上的企业为了实现某种战略目的，通过公司协议或联合组织等方式而结成的一种网络式联合体。供应链协同的外在动因显而易见，是为了应对竞争加剧和环境动态性强化的局面；其内在动因包括:谋求中间组织效应，追求价值链优势，构造竞争优势群和保持核心文化的竞争力。供应链协同是供应链管理中的重要概念，目的在于有效地利用和管理供应链资源。供应链协同有三层含义：组织层面的协同，由“合作-博弈”转变为彼此在供应链中更加明确的分工和责任，“合作-整合”；业务流程层面的协同，在供应链层次即打破企业界限，围绕满足终端客户需求这一核心，进行流程的整合重组；信息层面的协同，通过Internet技术实现供应链伙伴成员间的信息系统的集成，实现运营数据，市场数据的实时共享和交流，从而实现伙伴间更快，更好地协同响应终端客户需求。只有在这三个层次上实现了供应链协同，整条供应链才能够实现响应速度更快、更具有前向的预见性、更好地共同抵御各种风险，以最小的成本为客户提供最优的产品和服务。2.供应链协同管理的瓶颈虽然协同管理在供应链管理中占有举重轻重的地位，但是它却一直是供应链管理的薄弱环节。2.1供应链主体利益的矛盾性对整个供应链协同的要求需要将各自目标矛盾的实体联盟，包括业务往来的商家和供应链中相互独立的成员之间。而供应链的运作机制在于各实体成员利益的协同一致，当企业间实体各自独享信息而缺少共赢的利益协同管理时，不确定性最大，各目标也会背离总体目标。2.2信息孤岛的普遍性目前，我国企业对信息的利用多是表现为订货驱动的供应形式，对于供应商来说，得到的仅仅是顾客的订货信息，而不知道其他有关信息。这种缺乏信息共享也更无从合作的供需方式，难以主动、准确地了解市场、也难以有效的计划和组织经营生产。而且，各个企业间不同的系统，不同的应用，不同的技术平台，也将信息陷在难以全面流动的“孤岛”之间。2.3供应链环节的不确定性不确定性根源于需求的多变、配送形式的多变与生产过程的多变。多数的变化来自自然发展的趋势（比如消费者对产品口味的变化和生产方式的变化），但还有更多的变化产生于供应链自身的设计与信息传导夸大。这些时间、空间和技术上的壁垒都加大了协同的难度。此外，企业的业务活动涉及多个环节、多种资源，是多个独立的企业合作完成，每一个企业又都占有资源，都具有一定的决策权；企业内部系统受到外部的触发，又需要不断调整其组织模型与业务过程。这种动态性、分布性特点造成了供需过程的复杂性。2.4与现实相背的思维误区尽管信息、速度、管理和合作是供应链协同的必要因素，但是如果不把握因素的实质和衡量尺度，那么结果往往是事与愿违。首先，就信息而言，信息技术仅仅是达到协同的工具和手段，而不是目的，拥有先进的信息技术不一定能够给供应链带来协同效应。现实中许多企业一味追求信息技术的先进和完善，甚至不惜斥资巨款进口有关设备设施，结果使企业陷入危机而不能自拔。另一方面，通过快速反应，供应链可以保持甚至扩大市场份额，在快速有效地满足客户需求的基础上获利。但对客户需求反应速度的高低与供应链所付出的成本是成正比的，该成本主要包括物流成本、产品重新定制成本以及由于规模不经济所致的低效率。因此，过犹不及，如果不能把我这些关键因素的尺度，是无法达到真正的协同。3.供应链协同的因素模型供应链协同是企业发展的核心竞争力，做大做强的需要，也是顺应时代潮流的需要;影响供应链协同的运行的因素很多，将影响供应链协同的因素分为三大类：联盟伙伴关系、协同策略和技术实施因素。3.1联盟伙伴关系因素供应链协同运行是加强供应链中节点企业的协作程度为出发点的。协同需要360度毫无间隙与合作伙伴建立连接，建立亲密的伙伴关系，相互之间充分的信任，共享信息，市场透明化，进而明确每个联盟伙伴在整条供应链中的角色，同时整条供应链要实行一体化的客户服务方式。供应链协同要求联盟伙伴之间充分信任，这种信任建立在不断的合作基础上，是一个逐渐的过程。信任是其他一切影响因素的基础，也是供应链运行的前提。每条供应链的末端要有消费者驱动的信息流，这条信息流要求速度快，并且协同领域的所有企业成员共享信息。信息传输到供应链的各个节点企业，包括消费者和供应商，以至于加强、提高和优化业务流程。信息共享后，信息便代替了库存，拥有最佳信息就可以达到最小库存。供应链协同要求整条供应链中的企业在面对市场需求时保持透明，这是信任高度集中的表现。这使整条供应链能够对市场需求产生最为灵敏的反应，减少不必要的资源浪费，降低成本，实现整条供应链的利益最大化。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的所有成员都具有较强的竞争力，专业化就是优势。在买方市场上，顾客是主导企业的生产、销售活动，因此顾客是核心，顾客是主要的市场驱动力。整条供应链面对的是同一个顾客群，要形成一体化的客户服务方式，用户关系管理系统对整条供应链进行分析。3.2协同策略因素供应链协同运行要求链中的企业有一个共同的目标，大家求同存异的去努力实现这一目标。整条供应链定位的市场环境，协同的模式，管理的技能，组织结构以及决策制定方面都制约着供应链协同运行的效率。目标是整条供应链的导向系统，它为供应链协同指明了清晰地方向，通过协同可以引出在普通环境下绝对无法达成的潜在机会。协同供应链的定位更多的着眼于国际协作和客户价值，以此来形成新的价值的增长。供应链协同提出的时间不长，但对其研究已经引起了理论界和企业界的广泛兴趣。从决策范围和决策实践的角度，把供应链协同分为战略层，战术层和操作层三个层面的协同。根据协同在合作强度方面的不同，可以分为战略合作伙伴模式，重要伙伴模式，大众市场模式。协同的管理技能主要体现在以下几个方面:(1)数据库管理标准化的数据存储在一个动态的数据库，使其在整个供应链上顺畅流通。(2)业务流程管理训练、组织、激励供应链上的管理者，形成一个协调的团队，分享知识和信息。(3)互动管理知道在什么时候及使用什么方式与链上的合作伙伴进行沟通，有调理的管理这些互动。(4)顾客生命周期经由每一阶段的关系追踪顾客，由最初接触、建议、合约、协商、承诺、交货、安装、回馈到再次销售。为了快速响应市场机遇，供应链中的节点企业通过通信网络技术和合作契约联系在一起，形成“有时限的、无围墙的、超越空间约束的”组织结构。这种结构是虚拟的、动态的，需要整条供应链从新规划。同时在市场环境下不相适应的时候，又能迅速解散，最大限度的避免风险，从而达到合作多方的共赢。3.3技术实施因素先进技术的实施为建立联盟伙伴关系和制定协同商业策略提供了基础和技术保证。网络及电子商务的飞速发展为先进技术的实施提供了环境，相应的软件系统的不断开发，信息传输技术和数据转换技术的发展，以及一系列智能方法的应用为更快的响应需求和链中企业的交流创造了条件。供应链协同要求每个企业节点都具有相应的电子商务能力，每个企业要有一个高效的供应链管理系统，并实现彼此系统间的强力集成，以便实时交流和共享信息，及时调整自己的计划和执行过程。为了降低实施供应链的费用及构造动态联盟，协同电子商务平台的建立是大势所趋。通过采用现代信息技术，提高了事务处理的准确性和速度，减少了人员，简化了作业过程，提高了效率。软件系统为完整的电子商务解决方案提供了保证，有分析功能的客户关系管理(CRM)使整条供应链实行一体化运行。信息传输技术更多的在虚拟网络环境下运行。信息从应用程序中萃取出来， 转换成为共同的或中性的数据形式，然后传递到参与者组织。信息传输技术和数据转换技术为信息共享创造了条件，使业务流程更加顺畅，便于链中企业进行更好的协作与交流。 现在主要的EAI（公司应用程序集成）技术是指公用对象请求代理程序结构CORBA、分布式计算环境/远程过程调用、远程方法调用和简单对象访问协议SOAP智能方法在协同的供应链中应用更广，在快速反应、实时传输、信息处理与集成等方面使供应链中的节点企业取得协同效益。4.供应链协同应用分析供应链协同管理是供应链管理崭新的和最为现实的模式，已经受到企业界和理论界的广泛重视。供应链协同管理应用主要涉及到以下7个方面：4.1战略协同供应链战略是用于指导整个供应链高效运作、增强供应链整体竞争能力并获得最大整体利益的原则和规范。(1)竞争战略与供应链运作战略协同。(2)节点企业内部的战略协同。(3)节点企业之间的战略协同。4.2信息协同信息协同是供应链管理成功与否的关键因素之一。供应链各环节之间既分工又合作、既独立又融合，以保证整个链条的运行达到最佳状态，否则各节点企业会成为彼此孤立的、残缺的片断。供应链上的各个节点企业只有实现了高质量的信息传递和共享，才能使供应链成为真正意义上的为客户需求所驱动的供应链，保证客户需求信息在传递过程中不失真，而且能够有效解决供应链中的“牛鞭效应”、委托、代理和欺骗等问题，提高供应链整体绩效。4.3信任协同供应链各节点企业之间的合作关系是以信任为基础的，要实现供应链协同管理就必须加强信任协同。合作企业间只有建立了信任机制，整条供应链的运作效率才能得到保证和提高，企业才能赢得长久的竞争优势。加强相互之间信任的培养，将促进企业间的合作，改进企业提高生产与服务的柔性以及在不可预测的事件发生时增强双方的责任感。4.4业务协同所谓业务协同。就是在供应链各节点之间实现端到端的业务流程整合，使得各个合作环节的业务“对接”更加紧密。流程更加通畅。资源利用更加有效，以便快速响应客户的需求和市场机遇，应对外部的挑战。面对机会与挑战，企业期望真正做到“随需应变”。4.5分配协同供应链协同管理的成功实现必须以公平、合理的收益分配方案的制订为基础，因此分配协同问题在供应链协同管理中是一个非常关键的问题。供应链通过节点企业间的合作，在优化整体利益的基础上，可为企业带来高收益；因此，供应链各个节点应该建立起一系列的机制，真正实现供应链的利益共享、风险分担，保证供应链的顺利高效进行。实现供应链各节点企业的分配协同。4.6标准协同标准化是供应链管理高效运作的关键之一。供应链各个节点企业所采用的技术、绩效评价等等都不尽相同。为了做好供应链协同管理。实现节点企业间标准的统一十分必要，主要包括：(1)技术标准协同。(2)绩效标准协同。4.7文化协同在供应链管理中，各节点企业在成长发展过程中都形成了自身独特的企业文化它具有相对稳定性和重要影响力。如何实现文化协同是供应链协同管理的一个