1、宣传策划、服务策划作业指导书.doc

甘肃一斐汽车销售有限公司 GSYF/0601-2005甘肃一斐汽车销售有限公司宣传策划、服务策划作业指导书编 制：张鹏 审 核：李鹏批 准：孙斌修订日期：2005 年 10 月 15 日 实施日期：2005 年10 月25 日宣传策划、服务策划作业指导书 1、工作范围：1.1负责公司所有产品推广活动的策划、实施和监控的全程操作1.2负责公司硬性广告的设计、发布、监控工作1.3负责标准VI使用的指导和监督1.4负责产品及公司相关印刷品的设计及印制工作1.5负责推广用其他宣传品的制作工作1.6负责各媒体的协调和公关工作1.7服务部负责技术质量计划的制定和实施2、工作流程图：附后3、工作程序3.1 信息收集 3.1.1 在预计实施某种推广活动时，首先需要确定活动目的，根据活动目的，确定需要收集的相关支持信息。 3.1.2 针对需求设计相关的调查问卷，由客服部人员配合实施问卷调查，并根据采样的结果进行问卷分析。 3.1.3 对于问卷无法满足或无需问卷调查的情况，可以利用其他渠道进行信息收集。如其他经销商、网络、书刊、调查机构等其他渠道。3.2 头脑风暴 3.2.1 根据收集的相关信息或调查分析，召集头脑风暴会议。3.2.2 此会议为非正式会议，策划人员将会议目的、相关信息及需要获得的点子，通告与会人员，参会人员可以不受任何约束和限制，尽情发挥各自的想象，集思广益3.2.3 策划人员将所有建议和思路汇集，从中选取适合本次推广的创意，纳入方案。3.2.4 参会人员主要由客服部所有成员、相关部门负责人，大型活动由总经理参加。3.3 撰写方案 3.3.1 策划人员撰写推广方案。 3.3.2 方案撰写做到要有依据、思路、目的、规划内容、费用预算、进程安排、等项目，必要时需使用图形、数字进行说明。3.4 审批3.4.1 将方案报相关部门经理、总经理、财务总监进行审批,请其在项目申请单上签字确认。3.4.2 对于制作物、宣传单等可直接填写项目申请单，并由相关部门经理、总经理、财务总监在申请单上签字确认。3.5 项目立项 3.5.1 审批完毕后，视为项目立案，方案方可实施。3.6 方案实施3.6.1 在进行方案实施时，项目负责人应提前制定详细的实施案，要具体的实施流程，人员安排，时间控制等方便实施的各种项目。3.6.2 各相关部门要积极进行配合，要熟悉实施案的全部细节。3.6.3 在活动实施前，要召开活动实施说明会，已明确各人员的具体分工，时间安排，物品是否到位等细节，确保活动的顺利进行。3.7 效果评估3.7.1 在活动结束后要做好效果评估，平面广告的投放，要在投放后3天内统计客户通过报纸的电话量，到店数、成交数等；推广活动，要做到参与客户数量的统计，必要的时候要做好现场调查，统计客户机意见，成交客户的数量、潜在客户的数量等。3.7.2 填写效果评估报告。3.8 结案报告3.8.1 在活动结束后，必要的情况召集相关人员召开结案会议3.8.2 整理活动相关的照片，文案，信息，制作物，费用情况，填写结案报告3.9 存档3.9.1 将与本项目相关的所有资料存档。3.9.2 活动项目一案一挡，零散项目按类别归档。4、相关记录项目申请单