员工招聘与录用实务.docx

员工招聘与管理实务期末复习资料晓暖心20目录一、 招聘流程11. 招募阶段12. 筛选阶段13. 录用与评价2二、 招募阶段31. 人员招聘（名词解释）32. 人员招聘的目标33. 人员招聘的目的44. 人员招聘的基础45. 内外部招聘的来源、方法、优缺点P24（了解）46. 猎头公司（名词解释）47. 猎头的主要对象49.招聘渠道的选择410.招聘计划的内容5二、 筛选阶段61. 招聘广告的主要内容62. 招聘广告的设计原则AIDA63. 应聘申请表（）64. 应聘申请表的特点75.应聘申请表的内容76. 人员甄选（名词解释）77.人员甄选的基本方法78.简历的阅读89.简历筛选的内容89. 面试（名词解释）810. 面试的类型911. 面试的特点912. 面试方法STAR面试法1013. 面试的实施程序1014. 面试的准备阶段1015. 面试的开始阶段1016. 正式面试阶段1117. 面试的结束阶段1118. 面试的评估阶段1119. 面试的准备工作1120. 对面试考官的要求1221. 面试提问的方式1222. 面试各个阶段提问方式1323. 避免偏见1324. 面试评价表的设计1325. 心理测验法（名词解释）1426. 心理测验的形式1427. 评价中心技术（名词解释）1428. 评价中心技术的方法15三、 录用与评价151. 背景调查的内容152. 背景调查的方法153. 录用决策（名词解释）164. 录用的原则165. 劳动合同签订的原则166. 招聘总成本167. 招聘成本效用评估178. 录用人员数量评估179. 招聘方法的成效评估1710. SMART原则171、 招聘流程1. 招募阶段1） 制定招聘计划；2） 发布招聘信息；3） 回收应聘简历；2. 筛选阶段4）简历筛选；5）面试筛选；3. 录用与评价6） 背景调查；7） 完成录用；8） 签订劳动合同；9） 招聘成本评估；2、 招募阶段1. 人员招聘（名词解释）在合适的时间为合适的岗位寻找合适的人选，或是企业与内部或外部人力资源有计划的交接。2. 人员招聘的目标能岗匹配3. 人员招聘的目的1) 获得企业所需适宜人员；2) 树立企业形象；3) 减少离职；4) 提供就业机会；4. 人员招聘的基础1) 人力资源规划（HRP）；2) 工作分析（JA）；5. 内外部招聘的来源、方法、优缺点P24（了解）6. 猎头公司（名词解释）猎头是一种由专业咨询公司利用其储备人才库、关系网络，在短期内快速、主动、定向寻找企业所需要的人才的招聘方式。7. 猎头的主要对象企业中高层管理人员和企业需要的特殊人才。9.招聘渠道的选择1) 分析待聘岗位的招聘要求；2) 分析对象的特点；3) 确定拟招对象的适当来源；4) 选择恰当的招聘渠道；10.招聘计划的内容1) 招聘目标（可有可无）；2) 招聘需求信息；3) 招聘策略：a. 招募时间的确定；b. 招募地点的选择；c. 招募人员的选择；d. 招募渠道的选择；4) 招募信息的发布时间与渠道；5) 应聘者的甄选方案：a. 甄选方法的确定；b. 时间、地点；c. 招聘人数的确定；d. 甄选题目的设计；e. 甄选所需材料的准备*（应聘申请表、面试考核评价表）；6) 招募的截止时间；7) 新员工上岗时间；8) 招聘费用的预算；9) 招聘工作时间表；10) 招聘广告样稿；2、 筛选阶段1. 招聘广告的主要内容1) 企业情况简介；2) 岗位情况介绍；3) 岗位任职资格要求；4) 相应的人力资源政策；5) 应聘者应提交的材料；6) 应聘的联系方式；7) 应聘的截止日期；2. 招聘广告的设计原则AIDA1) AAttention,引起注意；2) IInterest，激发兴趣；3) DDesire，产生愿望；4) AAction，采取行动；3. 应聘申请表（）由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写，是应聘者提供个人履历和资料的基本形式，也是企业人员进行初步挑选时不可缺少的一种工具。4. 应聘申请表的特点1) 节省时间；2) 对应聘者的了解更有针对性；3) 提供后续选择性参考；5.应聘申请表的内容1) 个人基本情况；2) 求职岗位情况；3) 工作经历和经验；4) 教育与培训情况；5) 生活和家庭情况；6) 其他：获奖情况、能力证明、未来目标等；6. 人员甄选（名词解释）用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和选择的过程。7.人员甄选的基本方法1) 简历甄选法 2) 申请表甄选法3) 笔试法4) 面试法5) 心理测评法6) 评价中心技术8.简历的阅读1) 审阅简历的整洁程度；2) 审查简历填写的完整程度；3) 根据年龄、性别、所学专业等粗选；9.简历筛选的内容1) 职业诚信审查；2) 工作时间审查；3) 工作能力审查；4) 工作内容审查；5) 简历行文审查；6) 招聘技术型人才，注重专业成绩、相关作品；7) 招聘管理型人才，注重专业和学习成绩、学生会及相关社会经历；8) 招聘社会人员，注重能力、工作经历；9. 面试（名词解释）面试是在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照面试组织方预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。10. 面试的类型1) 根据面试的结构化程度划分a. 结构化面试b. 非结构化面试c. 半结构化面试2) 根据面试的组织方式划分a. 一对一面试b. 小组面试c. 集体面试3) 根据面试的目的划分a. 压力式面试b. 非压力式面试11. 面试的特点1) 以观察和谈话为主要工具（面部表情、身体动作）；2) 面试内容具有随机性：a. 因工作岗位而不同；b. 因应聘者经历、背景等而不同；c. 因应聘者回答不同而不同；3) 具有双向沟通性；4) 面试考官与应聘者地位不平等性*；12. 面试方法STAR面试法过去的一件事情1) SSituation,所处的背景；2) TTask，承担的任务；3) AAction，采取的行动；4) RResult，得到的结果；13. 面试的实施程序1) 准备阶段；2) 开始阶段；3) 正式面试阶段；4) 结束阶段；5) 评估阶段；14. 面试的准备阶段 1) 确保面试成功；2) 树立良好的公司形象；15. 面试的开始阶段1) 缓和应聘者紧张情绪；2) 基本问题提问，导入面试，如教育背景、工作经验等的提问；16. 正式面试阶段1) 通过谈话和观察对于能否胜任进行判断；17. 面试的结束阶段1) 检查遗漏；2) 给应聘者留出几分钟的时间提问；3) 下一步安排；4) 感谢；18. 面试的评估阶段1) 对应聘者在面试中的表现给与评估a. 评语式；b. 评分式；19. 面试的准备工作1) 面试的人员准备a. 面试的人员准备；b. 通知应聘者；c. 其他工作人员的安排；2) 面试相关材料的准备a. 应聘者材料的准备；b. 面试材料的准备；3) 面试场地的准备a. 环境：宽敞、明亮、安静、室内温度合适；b. 座位摆放适当；c. 大小合适（职位高低、听众人数等）；d. 多对一的面试 应试者与主考官正对面；e. 多对多的面试面对面或考官边上静观；f. 一对一的面试；20. 对面试考官的要求1) 较高的政治素质和业务素质；2) 高度的责任感和使命感；3) 对企业和岗位要求十分熟悉；4) 组成：高层、人力资源部管理人员、部门主管21. 面试提问的方式1) 封闭式；2) 开放式；3) 假设式；4) 连串式；5) 重复式；6) 投射式；7) 压迫式；22. 面试各个阶段提问方式1) 开始阶段：a. 关系建立阶段：封闭性问题；b. 导入阶段：开放性问题；2) 正式面试阶段：开放性问题（行为性问题）；3) 结束阶段：开放性问题；23. 避免偏见1) 第一印象；2) 对比效应；3) 晕轮效应；4) 刻板印象；5) 录用压力；24. 面试评价表的设计1) 表头；2) 基本信息；3) 评价指标体系；4) 评价标准；5) 面试评语；25. 心理测验法（名词解释）是根据随机抽样原则，制作测试材料，经过标准化程序，来间接测量个体能力、能力倾向、兴趣、性格等个性特点及差异。26. 心理测验的形式1) 智力测验；2) 个性测验a. 自陈法：卡特尔的16种个性因素问卷（16PF）；菲尔人格测试、气质测试；b. 投射法：罗夏墨迹测验、主题统觉测验；c. 境遇法3) 心理健康测验a. 身心症状自评量表SCL-90；b. 马斯洛的安全感不安全感问卷；4) 职业能力测验5) 职业兴趣测验6) 创造力测验27. 评价中心技术（名词解释）将应试者置于一个逼真的模拟工作情境中，采用多种测评技术，观察和评价被试在该模拟工作环境下心理和行为表现，以此来预测被试的管理技能和潜在能力。28. 评价中心技术的方法1) 无领导小组讨论；2) 文件筐测验；3) 角色扮演；4) 即席演讲；5) 案例分析；6) 管理游戏；3、 录用与评价1. 背景调查的内容1) 学历调查；2) 工作经历调查；3) 品行调查；2. 背景调查的方法1) 学校学籍管理部门；2) 曾经就职过的公司；3) 档案管理部门；3. 录用决策（名词解释）按照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选择阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单，实现人适其岗，岗得其人的合理匹配的过程。4. 录用的原则1) 因事择人；2) 任人唯贤；3) 用人之长；5. 劳动合同签订的原则1) 合法原则；2) 公平原则；3) 平等自愿原则；4) 协商一致原则；5) 诚实信用原则；6. 招聘总成本人力资源的获取成本，包括 内部成本、外部成本、直接成本。7. 招聘成本效用评估1) 总成本效用=录用人数招聘总成本；2) 招募成本效用=应聘人数招募期间的费用；3) 选拔成本效用=被选中人数选拔期间的费用；4) 人员录用效用=正式录用人数录