世纪佳缘网络营销策略分析

世纪佳缘网络营销策略分析专 业： 国际贸易班 级： 学生姓名： 指导教师： 完成时间： 2011年11月18日 目录：网站简介网站功能商业模式经营模式支付模式参考资料一、网站简介世纪佳缘是一个严肃的婚恋网站，网站规模大、征友效果反响较好，通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。2011年5月11日晚，世纪佳缘登陆美国纳斯达克全球精选市场，在美成功上市。 2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕（北京大学中文系文学学士，网名小龙女）看到身边很多高学历的同学朋友由于工作学习忙，而无从找到理想爱人，因此创办了世纪佳缘。截至2010年4月，世纪佳缘拥有注册会员2400万，已成就近450万人的美满姻缘。同时世纪佳缘也是新浪交友、MSN佳缘交友的合作伙伴，创始人龚海燕也被网民誉为“网络红娘第一人”。 七年多来，世纪佳缘始终坚持以改善和提高用户征友效果为宗旨，以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂，得到了广大网民的热烈拥护并享有极高的美誉度，正是由于单身朋友在这里找到了另一半之后，一传十，十传百，才有了世纪佳缘欣欣向荣的发展。 二、网站功能世纪佳缘网首页采用枚红色为主体颜色，给人很浪漫的感觉。最上面是会员注册登录以及一些快捷键。首页中间栏是一系列的链接，包括首页、我的佳缘、搜索会员、在线聊天、交友活动、成功故事、高端猎艳以及新娘帮等等。用户从这里可以进入相关区域。(1)注册用户可以先登录进入，这实际上是一种个人空间的形式。在个人中心左侧，是个人家园首页、收件箱、其他个人信息、网站服务中心等网站标签，可以通过链接获得相应服务。(2)搜索会员。这里主要是通过条件筛选的形式，把一些用户需要的资料进行展示，让用户可以方便选择。也可以有目的地选择自己比较感兴趣的人做进一步了解。(3)在线聊天。这里可以在线用户进行直接聊天，形式多样。可以发信送礼物，也可以在线聊天在线约会等。 (4)交友活动。这里主要提供一些线下相亲交友活动，一般活动按地方进行分类。(5)成功故事。主要是一些通过世纪佳缘交友成功的案例展示，以此来增加用户对世纪佳缘的信任度，(6)新娘帮。是一个世纪佳缘结婚购物商城。三、世纪佳缘的商业模式 （一）战略目标帮助海内外单身人士找到美好姻缘； 成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。（二）目标用户主要是高校研究生和都市白领。世纪佳缘VIP婚恋服务只接受符合VIP会员标准的优质用户参加，在世纪佳缘网2400多万用户中，VIP会员是最有诚意的一个群体。为了保证他们服务的品质，VIP会员的人数比例被严格的限定在网站用户数量的5%之内。 并非任何人付费都可以成为世纪佳缘VIP会员。世纪佳缘VIP会员只接受大学及以上学历、具有良好经济状况、对爱情和婚姻持有严肃态度的优质用户参加，并且需要通过身份验证。世纪佳缘VIP会员主要集中在白领人群，所有VIP会员都通过了身份认证。截至2009年11月，世纪佳缘网VIP会员男女比例为5:7，女性略多于男性；年龄为25岁到50岁，集中在在30岁左右。学历最低为本科，硕士以上学历占一半，最高为博士/博士后。主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。 （三）产品和服务世纪佳缘的产品包括三种服务类型。1.改善型服务： 1) 排名提前：世纪佳缘按照一定的规则显示搜索结果。在线时间，资料完整度，诚信认证，上传照片等都会影响搜索排名。使用排名提前服务，可以在相同的条件下，让客户排名优先显示在搜索结果页，以表达积极征友态度。2) 光明榜：光明榜可以让客户的资料照片上首页，受万人浏览，万众瞩目！客户资料会在世纪佳缘，新浪交友，MSN佳缘交友频道首页三榜同上，备受关注。 根据会员的择友条件，将出现在符合条件异性的我的佳缘首页，重点突出。如果上了地方光明榜，确定区域，则会更加精准择友圈。 3）交友地图：该地区可以显示用户所在地区有的会员集聚地图，可以选择自己比较近的或者自己比较喜欢的地区的会员，减少上当受骗，增加对网站的信任度。2.发信件型服务： 1) 看信包月：针对客户看信的不同需求，世纪佳缘提供了7天、1个月、3个月、6各月、12个月5种看信包月套餐消费方式，时间越长的套餐，其日均消费越便宜。2) 钻石会员：套餐会员一旦升级到钻石会员后，首先可以享受双向免费看信特权，主动出击收获爱情，寻缘道路通畅无阻。3.交流型服务：1) 聊天包月:对于聊天服务，则只有包1个月的服务，每月16元。聊天包月不限量，比QQ方便，比MSN快捷，打开网页就能聊！这样更利于掌握交友主动权。2) 佳缘礼物: “网络传真心，礼轻情意重”，礼物+留言=缘分的开始： 对方可以免费查阅你送出的礼物和留言。会员可以根据自身与异性的关系与对对方的倾慕程度进行选择。4.交友活动：交友活动包括1+1约会（星级会员发布约会计划，选择约会对象；其他会员响应约会，查看约会详情，给约会发起人留言 ），VIP红娘服务和在全国范围内举办的线下活动，会员可以线上线下相结合，增加男女结合的成功率。 （四） 盈利模式1.网络广告模式:世纪佳缘的网站界面主要以宣传网站活动、服务，塑造品牌为主。只是在网站的特定位置，适当插入一些企业文字链接与购物广告，用来赚取广告费。2.增值服务模式：主要是类似于QQ币的邮票消费模式，1张邮票=2元人民币。针对邮票的消费主要实行包月套餐形式，有看信包月、聊天包月、钻石会员包月等。增值服务模式已成为世纪佳缘的主要盈利来源。 3.竞价排名模式：世纪佳缘在这种模式下的服务主要是排名提前（10张邮票/天）与光明榜（5张邮票/天）。基于现在进行这两种消费的会员还非常少，所以只有初期的基本价格排名；随着网站会员的增多和会员对这两项服务的认可，所谓的竞价排名中的竞价也终究会被提到盈利模式的日程上来。4.开拓婚庆市场盈利：推出电子商务配套服务“鲜花交易”和结婚购物商场， 由单纯的婚恋交友网向婚恋和婚庆两方面集团化发展。5.举办线下交友活动、集体婚礼盈利、开展线下红娘服务等，成为目前重要的盈利来源。 四、经营模式（一）经营理念 世纪佳缘的经营理念是： 打造真实交友、严肃婚恋的平台，倡导永恒真爱、才子佳人的良缘； 举办丰富多彩、热情洋溢的聚会，服务情趣高雅、真诚觅缘的会员； 承担和谐社会、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳缘。 （二）经营模式世纪佳缘的经营模式主要包括运营网站，举行线下交友活动、集体婚礼，开展媒体合作三大块。1.网站运营 网站运营主要是根据网站的盈利模式组建团队来运营网站，目前世纪佳缘的网站除了主站外还有一个用于开拓婚庆市场的鲜花配送网和结婚购物商城。2.线下交友活动 线下交友活动的内容主要是VIP红娘服务。红娘服务由小龙女亲自带队，以下是红娘服务的介绍： 世纪佳缘红娘服务 3.开展媒体合作 借助传统媒体进行品牌推广和新兴媒体实现渠道垄断，是世纪佳缘市场策略的两大重心，并使其后来居上。 借助传统媒体进行品牌推广。提高了世纪佳缘的知名度，对其品牌的塑造也极为有利。同时，为了增强品牌推广的持续性，自获得创业投资以来，世纪佳缘以共同制作节目的方式与电视台合作。借此，世纪佳缘树立了严肃高端的品牌核心，奠定了“中国最好的严肃婚恋网站”的形象。借助新兴媒体实现渠道垄断。世纪佳缘还通过与互联网新媒体进行渠道合作，从源头上拦截用户，实现渠道上的垄断。世纪佳缘与新媒体的合作方式，主要是在门户网站上建设交友频道，实现渠道的垄断。五、支付模式世纪佳缘通过银行转账、邮局汇款、第三方支付平台、手机支付等多种方式进行结算，建立起了系统的安全支付体系。参考资料 1.世纪佳缘鲜花配送网 /flower/show.php?type=rm&p=2 2.电子商务案例资源库：百合网案例分析 /case/index.php?doc-view-62 3.牛商网：婚恋网世纪佳缘 开辟新的赢利模式 /Article/hunlianwangshijijiayuankaibixindeyinglimoshi_1.html锛 4.环球资本：世纪佳缘获启明巨额风投 /News/20090601/10_714929.shtml 5.2009中国网络社区研究报告 6.电子商务技能培训滨海基地