得物流者得天下.doc

得物流者得天下-苏宁物流苏宁物流（http:）简介苏宁物流体系简介物流是苏宁持续成功的核心竞争力，我们始终坚持“在准确的时间把准确的货物送到准确的地点”的核心理念，为消费者提供高品质的服务体验。持续推进平台开放、资源整合，面向内外部顾客；加大智慧化、专业化，广域覆盖、纵深密集能力建设，打通整体服务价值链，我们坚信这是世界级企业的基石！苏宁物流在中国大陆市场建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络体系，依托SAP/ERP、WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长途运输、短途调拨与零售配送到户一体化运作，建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统，所有物流信息通过系统在线上、线下之间精准传输，同步将顾客购买的商品优质、快速、满意地送到配送区域内任一地点。一、广域覆盖的集成物流网络广域覆盖是苏宁物流的核心竞争力，建成了大/小件配送独立互补、仓储密集覆盖的物流网络，目前已实现全国100个城市半日达，220个城市次日达。（一）、小件配送服务持续创新围绕小件配送的运作流程和服务标准，在全国共建成10 个小件配送中心，配送总量5000多万件。通过引进航空、陆运代理加强干线运输建设；自建城际干线，提高了运输时效，调拨时长缩短1.5天。采用运输服务商的EDI直连管理，实现了运输商品的及时跟踪。已建成拥有亚洲领先科技的立体存储、miniload、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣等技术的第四代物流基地-南京自动化仓库。仓库占地面积1.6万平方米，小件商品存储能力300万台套，全面服务苏宁易购的全国配送，实现了从商品入库、上架、转仓、拣货、到集货的作业全部由信息系统全程支持，WMS系统和商品单品的条码化管理，实现了苏宁物流的精细化管理和流水化作业。在南京自动化仓库投入使用后，将在全国10个城市进行成功复制。网购商品的配送使服务链从门店延伸至物流仓库和消费者家庭，我们创造性地提出了“最后一公里”的物流配送理念，提高了小件配送的安全性，运用自身的毛细物流体系，避免了第三方物流配送过程中漏件、换件、少件等恶劣现象，确保安全、准确配送。目前已完成了1300个快递点的布局，覆盖全国330个大中小城市。整合内部资源，在原有物流网络基础上，依托苏宁实体门店推行“全门店自提”，并加强毛细物流建设，为小件商品配送成立了单独的快递配送队伍，使得配送服务更快捷、更安心。支持丰富的网购支付方式，无缝对接苏宁易购自主研发的专业支付工具苏宁易付宝；截至 2011年底，已在84个城市开通移动POS货到付款业务；同时还为消费者提供了货到付款的上门收款、送货到户现场验货、现场核对顾客身份、现场演示机器功能等第三方物流难以实现的差异化服务。（二）、大件物流存运能力稳步提升成功启用成都、无锡、合肥、天津物流基地后，苏宁在全国已拥有8个第三代物流基地、89个配送中心、200多个XD，覆盖全国330个大中小城市。大件仓储方面，全方位采用SAP/ERP系统、WMS库存管理系统、RF技术等，梳理物流基地的功能区布局，优化作业动线和货架层高等立体库的标准，提高了仓储运作效率。采用多层立体机械库货架将使相同仓储面积下库存数量相比传统库存方式提高一倍，自动作业机械的使用将使装卸货效率提高三倍左右，标准化操作将使坏机率削减90，WMS库存管理系统对机械操作的自动管理将使进货和出货的差错率几乎为零，大件商品配送半径辐射周边150公里范围以内的子公司。在全国大中城市建立了以区域物流中心为核心的仓储和长途运输网络，辐射半径350公里内所有连锁终端；在每一个进入的城市建立零售配送中心和远程配送点，承担顾客购买商品零售配送到户的终端，平均配送半径达80150公里。1天内实现体系内跨区域、跨DC的及时调拨，满足商品从供应商到配送中心再到顾客的需求。业内首推2小时“准时配送，延时赔付”服务，为给消费者提供更高效、可靠的配送服务，苏宁物流一直在努力提高服务时效性。通过不断优化准时化排程，承诺的准时配送服务缩短至2小时，有效提高了苏宁的服务质量，既给消费者带来了便利，又使物流的送货效率大大提高。二、“智慧”管理的物流系统通过全球领先的革新物流仓储与配送技术，达到满足多业态、多品规商品存运需求，全方位使用SAP/ERP系统、DPS电子标签系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统等信息化技术实现物流服务的精准高速。1、DPS（电子标签）系统实现单品精准管理，提高拣配商品的效率，作业时间大幅缩短，作业效率提高2倍以上，作业精度提高10倍以上，结束了3C库单纯依靠人工确定仓位、提取商品的历史。2、WMS仓库管理系统WMS( Warehouse Management System)仓库管理系统，主要包括库存管理、库位管理、越库管理、月台管理等功能，能够很好地管理巨量仓位的作业，并有效支持不同用户的各项信息需求，更加合理地平衡工作负载，从货位优化、减少包装损坏、减少商品认别错误、提高库存准确性等细节入手，提高有限仓储空间利用率，降低作业成本，在入库处理，库存管理，出库处理，费用结算等方面创造更多的物流价值。3、TMS运输管理系统TMS（Transportation Management System）运输管理系统，将为解决订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，显著减少配送里程和工作时间等方面发挥巨大作用，把人员从人工派工的不利局面中彻底解脱出来.极大提高工作效率，获取更大利润空间。苏宁物流将进一步提升物流的“智慧化”水平，全面推广TMS系统，为顾客提供按需配送和实时在线查询服务，深化WMS开发和应用，提高信息交互能力。持续打造标准化流程，开发信息系统与外部物流合作方的信息接口，形成内外部“智慧”整合互通。三、纵深密集覆盖的网络规划与建设物流基地建设是高效物流体系发展的基础，根据基地定位及辐射范围，确定选址方向与范围，参考城市辐射范围内的交通限制，选择最佳运输距离，评判地块可得性，确定地址优先排序；围绕苏宁物流先进的网络协同体系，将供应商资源一并整合纳入，协同一致，得出最佳物流基地方案。目前，杭州、北京、南京、沈阳、天津、成都、无锡、合肥的物流基地已投入使用，徐州、广州、哈尔滨、北京二期等地的项目也已全面开工建设，今年将陆续投入使用，投入使用面积将达到53万平方米。在2015年前建成60个遍及全国的智慧化物流基地，总面积将达到180万平方米，相当于257个足球场的面积。基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体，在深度覆盖全国市场的同时，将有效支持万亿级商品销售规模。四、内外并重，开放整合，打通整体服务价值链苏宁物流以信息化等管理能力为基础，将内外部资源整合成为可按需使用的资源池，同时为内部客户与外部客户提供服务。苏宁物流将着力于基地建设和服务能力提升，不断优化仓储管理系统和配送管理系统，深化WMS/TMS等系统的运用，提高仓储能力和配送效率，实现高速存取，快速运输、准时送达，提供零售配送、干线运输、长途调拨、小件快递、门店调拨业务。从网络纵深上，覆盖中国大陆地区所有一、二线城市，并辐射城市半径150KM的范围；同时将完成1