服务质量整改措施会议记录

1/4服务质量整改措施会议记录会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损驾驶室保洁不到位运营秩序不规范驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信车身广告画面粘贴不牢或破损服务标识缺失、模糊或安装不规范少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。孙文锋副主任宣讲了新制定的市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求明确工作责任，完善投诉管理制度加强督促检查，实行有责投诉考核定期通报，认真整改建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育基层管理人员要加强现场管理在车辆设施方面注重细节、提高标准加强信息沟通，减少投诉重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫2/4生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。金文胜主任最后就突出问题整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交突出问题承诺整改工作。二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过三个到位即贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。服务质量整改措施会议记录相关内容公司项目论证会议记录时间1998年9月1日地点公司会议室出席人公司各部门主任主持人马燕（公司副总经理）记录祁迎峰（办公室主任）一、主持人讲话今天主要讨论一下中国办公室软件是否投入开发以及如何开展前期工作的问题。3/4全县地质灾害防治会议纪要5月14日，县委常委、常务副县长到我局调研地质灾害防治工作，局长就我局当前地质灾害防治工作向何副县长作了专题汇报。局班子成员、各股室负责人、地质环境股、开发股参加了汇报会。成立工作室筹备会议纪要时间XX年5月17日下午地点市一幼小礼堂接待室出席人员黄志斌李麦浪陈海玉郭健珠龙小敏吴穗连育红冯少媚周燕陆军洪静翔缺席人员张琼老乐思一、会议议题1、成立名师工作室的意义近年来，各幼教专家在对各幼儿园进行指导学校党委会会议纪要3月7日下午，学院党委书记XXX主持召开党委会，党委副书记XXX，党委委员、副院长XXX、XXX出席会议，党工部长及相关处室负责人列席会议。会议研究如下事项一、关于调整学院领导分工问题1党委书记XXX主持院党委全面工作。美联储FOMC会议纪要“拨开云雾”美国劳工部近日公布的非农就业报告显示，9月美国新增非农就业万人，远超预期的万。前两个月的就业增长人数也都有大幅上修，7月新增就业人数由万上修至万，8月由万上修至18万。局长会议会议纪要月日，局长主持召开局长会议。会议就年前的几项主要工作进行了认真的研究，现特记要于后一、关于商场争取修建资金的汇报，从调查团香港之行来看，效果明显。4/4居民点建设会议纪要按照镇党委、政府工作安排，年7月1日上午，镇人民政府镇长汪传鸿在社区会议室主持召开了村居民点建设调度会会议听取了玻纤工业基地一、二期拆迁安置进展情况汇报，并就当前村居民点建设需要协调的事项和问题进行了专门讨论和研究，会议最周例会的会议纪要会议部门研发中心平台组会议