市场营销状况调查问卷

1 市场营销状况调查问卷市场营销状况调查问卷 公司 填写人姓名 职位 联系方式 第一部分 营销组织结构第一部分 营销组织结构 Q1 目前 您所在公司负责营销活动的人员 这里所指的营销活动包括市场 销售 客 户维护等 他们的职位状况是以下哪种方式 全部是专职1 全部是兼职2 专职与兼职相结合3 其他 请注明 4 Q2 目前 您所在公司是否设置了专门负责市场营销和销售工作的部门 是1 否2跳答跳答 Q4 题题 Q3 目前 专门负责市场营销活动的部门具体名称是 Q3 1 目前 该部门有多少员工 本题完成后请跳答本题完成后请跳答 Q6Q6 题题 其中 负责销售 人 负责市场推广 人 负责客户维护 人 Q4 目前 负责营销活动的部门是以下哪些 可多选 办公室1 业务拓展部2 每个业务部门负责各自的营销活动3 其他 请详细注明 9 Q5 目前 负责营销活动的人员有哪些 可多选 本题完成后请跳答本题完成后请跳答 Q7Q7 题题 负责销售 负责销售 公司领导1 各部门领导2 各部门具体业务人员3 其他 请详细注明 9 负责市场营销推广 负责市场营销推广 2 公司领导1 各部门领导2 各部门具体业务人员3 其他 请详细注明 9 负责客户维护 负责客户维护 公司领导1 各部门领导2 各部门具体业务人员3 其他 请详细注明 9 Q6 目前 除了专职负责营销活动的人员以外还有哪些人员兼职参与营销活动 可多选 参与销售 参与销售 公司领导1 各部门领导2 各部门具体业务人员3 其他 请详细注明 9 参与市场营销推广 参与市场营销推广 公司领导1 各部门领导2 各部门具体业务人员3 其他 请详细注明 9 参与客户维护 参与客户维护 公司领导1 各部门领导2 各部门具体业务人员3 其他 请详细注明 9 Q7 目前 对营销活动人员的激励机制有哪些 可多选 负责销售 负责销售 销售提成1 奖金2 绩效工资3 其他 请详细注明 9 没有任何具体激励机制99 负责市场营销推广 负责市场营销推广 销售提成1 奖金2 3 绩效工资3 其他 请详细注明 9 没有任何具体激励机制99 负责客户维护 负责客户维护 销售提成1 奖金2 绩效工资3 其他 请详细注明 9 没有任何具体激励机制99 Q8 目前 负责和参与营销活动的人员是否接受过营销专业的训练 专职人员 专职人员 是1 否2 兼职人员 兼职人员 是1 否2 Q9 目前 您所在公司的营销队伍都进行过哪些专业素质和业务训练 基本职业素养训练1 压力与情绪管理2 商务沟通谈判3 商务礼仪4 顾客心理分析5 产品营销技巧6 信息收集与挖掘顾客的深层需求7 顾客异议处理技巧8 大客户开发与管理9 顾问式营销10 品牌管理11 全面客户服务12 客户关系管理13 其他 请详细注明 99 4 第二部分 营销活动第二部分 营销活动 Q10 目前 您所在公司展开过哪些主要的市场营销活动 可多选 电视广告1 广播广告2 报纸 杂志广告3 网络广告4 网络关键词排名5 公关软文6 客户交流会7 客户拜访8 参加各类专业展会9 各类印刷品发放10 其他 请详细注明 99 Q11 目前 您所在公司开展的各类市场营销活动的费用占营业收入的比例大约为 Q12 目前 各类活动占全部营销费用的比例情况如何 广告 网络关键词排名 各类活动 参加各类专业展会 各类印刷品 其他 请详细注明 Q13 目前 您认为公司展开过主要的市场营销活动中哪三三个是比较有效的 电视广告1 广播广告2 报纸 杂志广告3 网络广告4 网络关键词排名5 公关软文6 客户交流会7 客户拜访8 参加各类专业展会9 各类印刷品发放10 其他 请详细注明 99 5 Q14 请您详细描述一下 过去一年中 您所在的公司采取的最好的市场活动 包括广 告 活动 展会 印刷品等 的具体情况 活动具体情况 包括过程及大致费用 活动具体情况 包括过程及大致费用 活动内容的优点及不足 活动内容的优点及不足 第三部分 营销活动存在的问题第三部分 营销活动存在的问题 Q15 目前 您认为公司在营销方面存在哪些问题 可多选 服务质量不够高 或者不能实现标准化 全国统一1 服务收费不合理2 仅靠自己的销售队伍 力量有限 没有其他推广渠道 渠道单一3 广告等推广工作做的不够 或者不合理4 公关活动不足或很不到位5 售后服务不够及时 有效6 客户关系管理不科学 客情维护不及时 不到位7 营销工作计划性不足8 对客户的需求把握不够准 客户满意度不高9 国际客户开发难度大 自身竞争力不足10 对销售队伍的管理不是很有效11 销售工程师没有销售经验 没有专业的销售技巧12 营销团队之间的沟通能不足13 营销团队协作性不足 合作不够14 营销团队积极性不够 主动性不强 工作时间安排不合理15 营销团队没有复合型人才16 客户缴费不及时17 服务监督做的不到位18 营销活动费用不足19 其他 请详细注明 99 Q16 目前 您认为集团公司在品牌推广方面存在哪些问题 可多选 6 没有统一的品牌形象推广计划和措施1 CCIC 和 CQC 的品牌知名度不高2 集团整体品牌知名度不高3 集团整体品牌美誉度不够4 品牌形象对业务开展的支持力度比较差5 其他 请详细注明 99 Q17 目前 您认为集团公司在大客户开发和维护方面存在哪些问题 可多选 大客户开发能力不足1 大客户管理不善 流失严重2 没有大客户开发的整体规划和统一领导3 大客户的开发目前是以各分公司松散的方式进行 效率非常低4 其他 请详细注明 99 第四部分 在营销方面对集团公司的期望第四部分 在营销方面对集团公司的期望 Q18 未来您对集团公司在营销方面有哪些期望 可多选 集团大力推广整体品牌1 集团对各分公司的营销活动进行协调 以达到事半功倍的效果2 集团应多组织全国性的活动 各分公司共同参与3 大幅度增加营销费用4 集团以整体方式开发国内外的大型客户5 集团高层开展对大客户的经常性的维护工作6 加强各方面的培训工作7 其他 请详细注明 99 Q19 未来您对集团公司在营销培训方面有哪些期望 可多选 专业销售技巧1 大客户开发与管理2 分销渠道管理3 销售管理4 销售队伍的管理5 客服体系的建立6 广告管理及媒介计划制定7 顾客服务技巧8 全面顾客服务管理9 如何制定营销策略和计划10 市场营销基础11 品牌的创建与管理12 公共关系管