物流服务协议.doc

物 流 服 务 协 议甲方（托运人）：北京赤峰飞狐物流快递有限公司（以下简称甲方）乙方（承运人）：广东东莞京广速递有限公司（以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法，本着互利互惠的原则，就甲方委托乙方配送货物事宜，为了明确双方的责任，经双方协商，特签订本合同。第一条：服务内容、区域1甲方委托乙方运输货物，运输方式为公路、航空（铁路、水运）运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。 2服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。第二条：合同期限1.一年，从_2012年4月10日至2013年4月11日，合同期满后，双方就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。2. 本协议到期后，双方应继续履行本协议到期前协议约定的双方尚未履行完毕的一切责任和义务。第三条：甲方的权利及义务1甲方有权要求乙方安全、及时地把货物送到指定地点，并可随时向乙方追踪货物动向及其它信息。2甲方应以系统或书面形式（送货通知单或函件）将有关的作业指示通知乙方（包括货物的名称、型号、件数、规格、具体提货时间、指定收货人的姓名、电话、详细地址、邮政编码、传真或电子信箱等信息）。3配送通知发乙方后，甲方需变更到货地点或收货人，或者终止运输，有权向乙方提出，但必须在货物未运到目的地之前，并应按有关规定付给乙方费用。4甲方有权对乙方的配送作业进行监督、指导。5甲方应在双方约定的时间和地点交付约定数量的货物，委托的货物应遵守国家有关法律规定，并符合包装标准。6甲方应按约定按时向乙方交付配送费用。7甲方应指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中有关事宜。第四条：乙方的权利及义务1乙方应当按约定的期限和合理的运输路线将货物运至目的地交于甲方指定的收货人。收货人凭有效证件、单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物，交货时如发现包装不整齐、残缺、有较多污渍，产品损坏或产品数量、型号、规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，并在相关单据上盖章或签字。乙方凭甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。2货物到达目的地后，乙方应尽快安排送货，并通知收货人准备货款接收货物，如未能在当日联系到收货人或收货人拒收，应及时和甲方取得联系，以便妥善处理。3. 乙方应在收货人签收后两个工作日内，将收货信息反馈给甲方。4乙方如因意外或其它原因不能按时完成货物运输及配送，须及时通知甲方，同时乙方必须及时采取其它解决措施，由此所造成的一切责任由乙方负责。5乙方负责提供甲方所需的各类货物统计报表。6乙方需妥善保管货品、防伪封装及确保安全运输。乙方在服务期内均为免费保管甲方货品。7乙方需妥善保管并正确使用代收货款货品专用详情单。并于客户签收日之后30天内将原件返还甲方备案。8乙方需确保收件人在（货物签收详情单）邮件详情单上所填写内容全面、签名（用中文书写）应书写详细。9.乙方应按甲方提供的当票信息将“收件人应付款”额（以“元”为尾数）清晰标注在邮件详情单上，“收件人应付款”数额不得为零，应以人民币大写和阿拉伯数字分别注明，不得有涂改痕迹。10.乙方必须按照甲方的要求在客户收件时向其说明，在确认客户收货身份后开拆货品验货完毕交清货款。如在货品开拆后，客户对货品不满意或产生疑问，经乙方派送人员解释无效时，乙方派件员要当场联系甲方负责人，由甲方与客户直接沟通。如果客户坚持拒收，派送人员必须经过甲方负责人员同意之后，要求客户在详情单上签字确认拒收，客户无须交纳任何费用给派送人员，乙方将按照收件人拒收处理。11.因乙方失误，造成错收、少收或没有收到货款，乙方承担由此造成的货款损失。12.乙方有为甲方保守商业秘密的义务。13.本协议未注明乙方应承担的其他责任和义务，双方可另行签约约定。14.乙方在收到甲方给予的发货通知后，在60分钟之内生成包裹单号、通过邮件发送给甲方15.客户因突发事件不在收货当地造成无法正常签收的情况下，乙方应在7个工作日之内再次配送。16.客户拒收件之后又要求重新派件，乙方人员必须再提供二次免费配送服务。17.如果产品拒收是由于乙方单方面的原因（服务质量、服务态度、送货时间）造成的损失由乙方罚款100元/次。第五条：知识产权及保护1.甲方委托乙方之运输货物受知识产权保护，未经甲方允许，乙方不得在任何产品上使用甲方的商标或在产品中应用甲方的知识产权。2.双方理解本协议（包括任何附件）所涵盖的商业关系的性质及具体事项构成保密和专有的信息。对任何该等信息的披露将可能对双方造成竞争性损害。因此，任何关于甲方和乙方的成本、程序、运力、货物的数量、种类、运送目的地、客户等其它详情或一方获得的有关另一方的商业活动的信息任何时候都应作为保密信息，未经另一方同意，一方不得向任何其它第三方透露。否则构成违约，违约方应就所有由于其未能履行其在本条款下的义务而给另一方造成的损害、成本和费用向另一方做出补偿,受害另一方还有权决定是否终止履行本协议。3. 本保密条款有效期为本协议终止后三年，并不因本协议的解除、终止、无效或撤销而终止。第六条：违约责任(一)甲方责任1.不按时与乙方结算配送费用，每超一天偿付给乙方当月结算费用1%的违约金，但由于乙方提供的结算单据不及时除外。2. 甲方提供的货物、收货人及其它相关货物运输的信息不正确或不完整的，造成货物无法正常签收，甲方应赔偿乙方由此发生的滞装、滞卸或空驶产生的损失。并负责二次和三次配送的费用3发生上述所述的情形时，乙方对甲方货物的安全仍应负全部责任，货物产生毁损、丢失的，乙方应按保险规则赔偿给甲方。(二)乙方责任1. 乙方如送货到达时间每晚于规定时间三天，应向甲方支付当次运输费1%的违约金（因收货人原因和不可抗力延迟收货的情形除外)，若乙方送达目的地错误，应自费将货物送达甲方要求的目的地，因此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。2.经双方确认，货物在运输途中造成的破损、遗失、短缺等任何损失，由乙方负责赔偿，赔偿值按货物按保险规定计算，由乙方负责赔偿。3.乙方有责任为甲方提供优质服务，如乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的(属于乙方责任造成的)，乙方应向甲方支付违约金100元/次，同时乙方应按本合同继续履行合同。(1)不按时运送货物，造成客户投诉。(2)在运输过程中，损坏货物并强行留给客户，造成客户投诉。(3)在送货过程中，送货员刁难客户，造成客户投诉。4.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的，乙方不承担违约责任，但乙方应在24小时内通知甲方，并提供有关证明。（1）不可抗力； （2）货物本身的自然性质变化造成货物受损；（3）外包装表面完好而内装货物短缺；（4）甲方违反国家有关法令，致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理；（乙方必须提供书面依据，经甲方认定）5甲方产品包装不合格、防压、防震、和泡沬板及纸箱不合标准，乙方不负责任。第七条：争议解决1. 本协议的签署、生效、解释、履行、修改、终止应遵守中华人民共和国的法律。2. 对于履行本协