职业核心能力培训测评标准

附件2：职业核心能力培训测评标准与人交流能力单元一、定义 与人交流的能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论、当众演讲、阅读并获取信息以及书面表达等，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。二、特征 本标准所规定的与人交流能力以汉语为媒体，在听、说、读、写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。与人交流能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。三、等级划分（一）等级划分与人交流能力标准设3个等级：初级、中级和高级。（二）基本要求与人交流能力3个等级的基本要求分别是： 1.初级 具备进入就业或工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要。 2.中级 在初级的基础上继续扩展与人交流的基本能力。在更广泛的工作范围内，灵活运用在这些能力以适应工作岗位各方面的需要。3.高级在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流的能力适应更复杂的工作需要。（三）技能要素本标准体系根据与人交流能力的形式，分为4个技能要素：交谈讨论、当众发言（演讲）、阅读、书面表达。各要素的等级设置为： 交谈讨论：初级、中级、高级。 当众发言（演讲）：中级、高级。 阅读：初级、中级、高级。 书面表达：初级、中级、高级。四、适用对象开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员 要素一:交谈讨论能力培训测评标准(初级)活动要素技能要求在与人沟通的过程中：1.就一个实际问题进行一对一交谈。2.参加一个简单主题的小组讨论。在交谈讨论中，能够： 1.把握交谈的主题能围绕主题参与交谈和讨论。 2.把握交谈的时机把握讲话的时机、内容与长短。3.倾听别人讲话用身体语言和表情、提问、评论、附和、做笔记等方式，表明自己在认真听别人发言。4.表达自己的观点使用规范易懂的语言，恰当的语调和表情，连贯的语句，清楚地表述自己的意思。 要素一：交谈讨论技能培训测评标准（中级）活动要素技能要求在与人交流的过程中：1.主持一个小模块的主题讨论。2.参加综合主题讨论。3.就一个实际问题与几个对象进行对话。在交谈讨论中，能够：1.把握交流的主题始终围绕主体参与交谈和讨论。2.把握交谈的时机和方式主动地把握讲话的时机、方式和内容。3.理解对方谈话内容根据对方谈话的姿态、语气和用词，准确辨明其态度和意图，领会对方直接表达出来的内容，并予以相应的回应。4.推动讨论进行在参与讨论时回应谈话者的讲话或提问。在主持讨论时能围绕主题提出问题和要点，推进讨论深入，并对讨论情况作出评论。5.表达自己的观点全面准确地表达一个信息或表明自己的观点。表达词汇丰富，结构完整，思路清晰。并能使用图表或其他辅助手段说明主题。 要素二：当众发言（演讲）能力培训测评标准（中级）活动要素技能要求与人交流的过程中：就简单主题，当众作简短发言。在作简短发言时，能够：1.为发言作准备书面、图表或其他方式的准备。2.当众把话说出来在较正式的社交场合，按照预定的主题完整地发表自己的意见和看法。3.把握说话的内容保持发言的主题突出、逻辑层次清晰、措辞用语得当、举例通俗易懂，使听众能理解发言的要点和层次。4.把握说话的方式使用规范的语言，恰当的语音语调和手势姿势，使发言适合社交场合和听众的要求。5.借助各种手段帮助发言借助图表和黑板等辅助手段帮助说明发言的主题。 要素三：阅读能力培训测评标准（初级）活动要素技能要求在与人交流的过程中：阅读两种以上简单的文字资料（其中至少应包含有一幅图表）。并整理出笔记、记录所需要的资料。 在阅读和获取资料时，能够：1.找到需要阅读的资料根据工作任务的要求，遵照有关程序或他人指导，从各种途径找到相关文字资料，从中可获取所需的信息。2.识别和手机阅读资料中的信息从书信、书的摘要、报纸、杂志或网络中的文章，及其所包括的图片、图表、示意图、草图等各种类型的简单材料中，识别、归纳其主要内容和要点。3.整理需要的资料为做好某一主题讨论、短文或书信编写的准备，从收集资料中整理出来需要的资料，或做简单的笔记。4.确认资料的内容遇到疑难问题时，会使用字、词典和政策法规等文件，或向他人请教以确认资料内容。 要素三：阅读能力培训测评标准（中级）活动要素技能要求在与人交流的过程中：阅读两篇以上主题明确、较长的文字资料（其中至少包括一幅图片）。并对所收获的资料进行汇总整理。1.在阅读和获取资料时根据工作的要求，从不同类型的文字资料中，通过比较或他人的指导，找到或筛选出更有用的文字资料。2.找到需要的信息略读篇幅较长容易确定要点的材料，如3页以上的报告、文件、文章，能了解其内容大意，并找出所需要的信息。3.看懂资料所要表述的观点通过领会作者的写作风格、修辞方式、文章结构等，判断作者的写作目的和观点。4.看懂资料的思路和要点通过文章中关联词语和段落关系，了解作者的推理思路，并根据正文以及文中的图片或图表归纳出文章要点。5.汇总出自己的资料根据工作需要，为准备发言或起草书面报告，从收集和整理出的文字资料中，归纳和汇总出自己的文字资料。要素四：书面表达能力培训测评标准（初级）活动要素技能要求在与人沟通的过程中：就简单的主题，撰写两种不同类型的文稿（其中一个文稿包括至少一幅图表）。 在进行书面表达时，能够：1.选择基本文体根据工作任务需要，选择或确定适合工作和业务需要的应用文体，撰写简单的文稿。 2.利用图表借助图表、示意图、略图或图像等方式，说明文章的要点 3.利用选取资料从相关材料中选取恰当、适量的资料，表现文章主题和内容。 4.掌握基本写作技巧通过起草、修改和重新改写文件的方式，清楚地表达主题思想，且层次清晰、语句通顺、用词规范、标点恰当、书写工整、格式正确。 要素四：书面表达能力培训测评标准（中级）活动要素技能要求在与人沟通的过程中：就简单的主题写两篇较长的工作报告或论文（文中至少包含一幅图表或图片）。在进行书面表达时，能够：1.选择基本文体根据工作任务需要，选择或确定适合工作和业务需要的应用文体，撰写简单的文稿。 2.采用各种书面形式采用各种文字编排的书面形式，以及示意图、略图或图像等方式，在较长的报告中突出说明文章内容。3利用和组织材料利用组织各种素材，充实论据或推理的内容，说明