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文档简介

治安应急预案 为认真贯彻治安保卫条例，规范酒店内部治安保卫工作，保护人身和酒店财产安全，维护本酒店人员工作和经营秩序，正确处置治安突发事件，制定本预案。发生抢劫、绑架、凶杀、枪杀等恶性案件的应急预案：一、发现案情立即报警每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总台，l员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向110报警。 2. 报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。 3总台准确地记录案情信息，并立即报告保安队长经理。 4保安队长接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理汇报。 二、有关部门的职责和任务 1安保部：A、立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理决定；公安人员到达后，由他们决定。B、监控室通知主管、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。G、记录整个案件的处理情况。 2客房部：客房部主管携带万能钥匙赶赴现场以备急用，按总经理指令配合安保部工作。 3工程部：工程部主管携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理指令配合安保部工作。 4总台：A负责提供涉案客人的资料信息；B负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点；C保管客人遗留下来的财物及行李物品。 5有关部门：按总经理的指令配合安保部或公安人员工作。三、酒店对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案， 容易发生问题的部位 ：1、大堂内、前门区域 2、餐厅、宴会厅 3、停车场、后门区域 二、安保部的职责 l、大堂岗要密切注视门口、大堂内的异常情况；员工岗要密切注视后门、停车场的异常情况。 2、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和闹事苗头。 3、在巡视过程中，注意观察大厅餐厅有无饮酒过量的人，发现后要及时提醒服务员不要售酒给他，如发现异常情况随时通报安保部主管。 【下载本文档
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