Don27tmakemethink04.doc_第1页
Don27tmakemethink04.doc_第2页
Don27tmakemethink04.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第 4 章 动物、植物、无机物 为什么用户喜欢无须思考的选择点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。Krug可用性第二定律Web设计师们和可用性专家们多年以来一直在争论，用户在到达目标之前点击多少次而不会觉得有挫折感。一些站点甚至规定，到达网站的任何页面需要点击的次数永远不能超过指定的次数（通常是3次、4次或者5次）表面上看来，“到达任何地方的点击次数”像一条有用的准则。但是随着时间的流逝，我开始觉得真正的问题不是到达目标之前要点击的次数（当然这里也有限度）而是每次点击有多“艰难”需要多少思考，还有多大的不确定性来判断自己是否在进行正确的选择。总的来说，我想这样说是没有问题的，那就是用户不介意有多少次点击，只要每次点击都是毫不费力的，并且能让用户坚信自己的选择正确符合 Jared Spool 所谓的“信息的味道”，我想，应该记住下面的经验准则：“三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的 点击。”文字游戏20Q（Twenty Questions）的第一个问题通常是“动物，植物，无机物？”这是一个选择时无须思考的好例子。只要你能接受以下假设：任何事物，只要不是动物也不是植物，都属于无机物，包括钢琴、诗歌、百科全书等各种事物。要正确回答这个问题，几乎完全不用思考。遗憾的是，Web上的很多选择都没有这么清楚。例如，如果我进入Symantec的病毒更新页面（因为我想更 新我的Norton AntiVirus，即诺顿防病毒软件）则需要经过两次选择才能继续下面的操作。其中一个选择是语言（Language），相对来说还好理解。我花了一点时间来猜测“English，US”（美国英语），这是相对“English，UK”来说的。然而，如果不小心点击了下拉框，我就会发现刚才其实是在勉强应付，因为列表中根本就没有“English，UK”。我也可能会对“Espaol (English, Intl)”感到困惑，但我不会在这个问题上做任何停留。不过，另一个选项“Product”（产品）就更有点赌运气的味道。问题在于，它写的是“NAV for Windows95/98”，现在，我很确定对于 Symantec公司的人来说，NAV就是指Norton AntiVirus，但对于我而言，至少需要克服一点疑虑。而且，就算我很清楚自己在使用Windows98，在我的脑海中至少还有一个小小的问号，在这种情况下是否就能选择“Windows95/98”呢？也许就有一个我不知道的系统叫作“Windows95/98”呢！再看一个例子。当打算购买某个产品或服务以便在我的家庭办公室中使用时，我经常会遇到网站让我做出以下选择：Home、Office哪一个才是我需要的？就好像我拿着一张商业回邮卡（business reply card）站在两个邮箱前，一个邮箱贴着Stamped Mail（须贴邮票）另一个邮箱贴着Metered Mail（免贴邮票）它们会怎么想要贴邮票还是不用
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论