上海开大经营管理自测题.xls

一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二二 多多选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三三 是是非非题题 共共6 6题题 答答对对0 0题题 答答错错6 6题题 1 2 3 4 5 6 D 企业是指拥有较多中 高级科技专家 综合运用先进科学技术成果的企业 A 管理密集型 B 劳动密集型 C 技术密集型 D 知识密集型 有限责任公司一般适用于 C A 特大型企业 B 大型企业 C 中小型企业 D 多厂企业 C 组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位 A 直线职能制 B 事业部制 C 矩阵制 D 模拟分散制 律师事务所 会计师事务所 诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点 决定它们常采用的企业组织形式是 B A 个体企业 B 合伙制企业 C 合作制企业 D 无限责任公司 B 实现了最终所有权与法人财产权的分离 为现代企业产权制度的实现提供了前提保障 A 现代企业产权制度 B 现代企业法人制度 C 现代企业组织制度 D 现代企业管理制度 现代公司治理结构中 A 为公司的经营决策机构 A 董事会 B 监事会 C 股东大会 D 总经理 C 组织结构形式适用于规模庞大 产品品种繁多 技术复杂的大型企业 A 职能制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 现代公司治理结构中 B 为公司的监督机构 A 董事会 B 监事会 C 股东大会 D 总经理 现代公司治理结构中 C 为最高权力机构 决定企业组织形式最根本的因素是 A A 资金来源 B 运用资金 决策行为 C 分配利润 承担风险 D 降低成本 根据不同的法律形式 企业可以分为 AB A 自然人企业 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 二二 多多选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 B 法人企业 C 单厂企业 D 多厂企业 E 大型企业 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B 得得分分 0 根据不同生产要素所占比重 可以将企业分为 CDE A 产品密集型 B 设备密集型 C 劳动密集型 D 技术密集型 E 知识密集型 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C D E 得得分分 0 从生产力角度观察 企业主要有以下特征 ABCDE A 经济性 B 盈利性 C 相对独立性 D 社会性 E 法定性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 事业部制组织结构具有 ACD 等基本要素 A 相对独立的市场 B 相对独立的指导权 C 相对独立的利益 D 相对独立的自主权 E 相对独立的协调权 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A C D 得得分分 0 现代企业制度的基本特征主要有 ABCD A 产权明晰 B 权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E 灵活性强 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有 ABCD A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D 总经理 E 员工 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 现代企业制度内容包括现代企业 ABCE A 产权制度 B 法人制度 C 组织制度 D 责任制度 E 管理制度 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C E 得得分分 0 根据不同的企业组织形式 可以将企业分为 ABE A 单厂企业 B 多厂企业 C 大中型企业 D 小型企业 E 企业集团 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B E 得得分分 0 事业部制组织结构的优点是 ADE A 减轻了经营者的负担 B 整体协调性强 C 灵活机动 D 责权利明确 E 能充分发挥各职能机构和事业部的作用 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A D E 得得分分 0 矩阵制组织结构的优点是 BCDE A 集中领导 统一指挥 B 灵活机动 C 任务清楚 D 能充分发挥专家所长 E 职能部门与技术部门容易沟通 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B C D E 得得分分 0 三三 是是非非题题 共共6 6题题 答答对对0 0题题 答答错错6 6题题 现代企业制度的典型形式是股份制 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 法人企业的典型形式是合伙制企业 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 政企分开是指企业的政企权利分开 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 盈利性特征是企业区别于事业单位 公益部门和政府机关等组织的最明显的标志 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 现代企业制度下企业最高权力机构是董事会 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 一一 单单选选题题 共共7 7题题 答答对对0 0题题 答答错错7 7题题 1 就经济环境而言 社会经济结构中最重要的是 A A 产业结构 B 分配结构 C 交换结构 D 消费结构 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 2 在企业经营管理职能中 处于首要地位的职能是 A A 战略职能 B 决策职能 C 开发职能 D 财务职能 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 3 C 战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势 A 总成本领先 B 差异化 C 集中 D 混合 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 4 A 战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本 获得较多利润 取得市场领先优势 A 总成本领先 B 差异化 C 集中 D 混合 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 5 B 战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的 A 总成本领先 B 差异化 C 集中 D 混合 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 6 在企业经营管理职能中 D 是一项制约性的职能 A 战略职能 B 决策职能 C 开发职能 D 财务职能 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 7 B 目标是战略目标的具体化 A 短期 B 战术 C 竞争 D 利润 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 二二 多多选选题题 共共7 7题题 答答对对0 0题题 答答错错7 7题题 1 企业经营环境的特征有 ADE A 差异性 B 不可控性 C 系统性 D 动态性 E 可测性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A D E 得得分分 0 2 总成本领先战略的优势来源是 ABCE A 规模效应 B 设计优势 C 生产能力的充分合理运用 D 竞争优势 E 经验效应 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C E 得得分分 0 3 战术目标的特点是 ABCD A 实现的期限较短 反映企业的眼前利益 B 具有渐进性 C 目标数量较多 D 实现有一定的紧迫性 E 实施中需要大量的费用 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 4 波特提出的五种力量模式具体内容包括 ABCDE A 潜在竞争者的威胁 B 现有竞争者之间的竞争 C 替代产品的竞争 D 买方的议价能力 E 卖方的争价能力 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 5 经济环境主要有 ABDE 等要素构成 A 社会经济结构 B 经济发展水平 C 国际关系 D 经济体制 E 经济政策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B D E 得得分分 0 6 企业经营管理的职能包括 ABCDE A 战略职能 B 决策职能 C 开发职能 D 财务职能 E 公关职能 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 7 差异化战略的缺陷主要有 ABCDE A 忽视其他能形成优势的战略 B 企业提供的差异化特征可能不被市场认可 C 差异化的价格过高 D 企业的差异化被模仿 E 技术突破削弱了差异化的效果 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 三三 是是非非题题 共共7 7题题 答答对对0 0题题 答答错错7 7题题 1 战略职能是企业经营管理的重要职能 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 2 企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 3 企业经营哲学的核心是效益观 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 4 决策的主体不仅只是企业的最高领导层 也应包括整个企业的管理者和全体员工 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 5 企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 6 时装行业 金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 7 经营管理的中心内容是决策 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 A 战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本 获得较多利润 取得市场领先优势 决策的主体不仅只是企业的最高领导层 也应包括整个企业的管理者和全体员工 T 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二二 多多选选题题 共共7 7题题 答答对对0 0题题 答答错错7 7题题 1 2 3 4 5 6 7 三三 是是非非题题 共共6 6题题 答答对对0 0题题 答答错错6 6题题 1 2 3 4 5 6 按经营决策的重要程度来划分 企业生产计划决策 设备更新改造决策等属于 B A 战略决策 B 管理决策 C 业务决策 D 风险决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 当决策者无法确定未来各种自然状态的情况 只能完全凭借个人的经验 感觉和估计进行决策 这种决策类型就是 A A 非确定型决策 B 风险型决策 C 程序化决策 D 确定型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 在决策类型中 涉及企业未来发展的 具有全局性 长期性与决定性的决策是 A A 战略决策 B 战术决策 C 业务决策 D 风险决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 B 由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据 决策者大多对处理这种决策问题经验不足 所以在决策时没有固定的模式和规则可循 A 程序化决策 B 非程序化决策 C 确定型决策 D 风险型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响 很少重复发生且常常无先例可循的决策是 B A 程序化决策 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 B 非程序化决策 C 确定型决策 D 风险型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰 特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握 这种决策就是 C A 程序化决策 B 非程序化决策 C 确定型决策 D 非确定型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 在盈亏平衡状态下 企业的 B A 边际贡献 变动成本 B 边际贡献 固定成本 C 边际贡献 总成本 D 边际贡献 利润 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 按经营决策的重要程度来划分 企业经营目标与方针的决策 新产品开发决策 投资决策以及市场开发决策等属于 A A 战略决策 B 战术决策 C 业务决策 D 风险决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 B 是指未来各种自然状态的发生是随机的 决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率 并且根据其大小进行计算分析 据此作出的决策 A 非程序化决策 B 风险型决策 C 程序化决策 D 确定型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是 A A 程序化决策 B 非程序化决策 C 确定型决策 D 风险型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 常用的风险型决策方法有 AC A 决策树 B 投资报酬率法 C 决策收益表 D 线性规划法 E 盈亏平衡分析法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A C 得得分分 0 按经营决策所处环境的可控程度 经营决策可分为 ADE A 确定型决策 B 非程序化决策 C 程序化决策 D 风险型决策 E 非确定型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A D E 得得分分 0 二二 多多选选题题 共共7 7题题 答答对对0 0题题 答答错错7 7题题 不确定型决策方法有 ABCDE A 大中取大法 B 小中取大法 C 最小最大后悔值法 D 折衷法 E 等概率法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 按经营决策方法的不同 可以将决策分为 DE A 长期决策 B 短期决策 C 程序化决策 D 定性决策 E 定量决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D E 得得分分 0 按经营决策的重要程度来划分 经营决策可分为 BDE A 风险型决策 B 战略决策 C 程序化决策 D 管理决策 E 业务决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B D E 得得分分 0 下列属于程序化决策的有 ACDE A 生产方案决策 B 新产品开发决策 C 采购方案决策 D 库存决策 E 设备选择决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A C D E 得得分分 0 按经营决策事件发生的频率来划分 经营决策可以分为 AD A 程序化决策 B 确定型决策 C 风险型决策 D 非程序化决策 E 非确定型决策 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A D 得得分分 0 一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 盈亏平衡点就是企业生产的临界点 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 三三 是是非非题题 共共6 6题题 答答对对0 0题题 答答错错6 6题题 当边际贡献与固定成本之差小于零时 企业盈利 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 广义决策仅指对决策方案的最后选择 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 经营决策在选择行动方案时 应该用 最优标准 作为选择依据 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 决策所选方案一般为 令人满意 的方案而非最优方案 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 当决策者无法确定未来各种自然状态的情况 只能完全凭借个人的经验 感觉和估计进行决策 这种决策类型就是 A B 由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据 决策者大多对处理这种决策问题经验不足 所以在决策时没有固定的模式和规则可循 决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰 特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握 这种决策就是 C 按经营决策的重要程度来划分 企业经营目标与方针的决策 新产品开发决策 投资决策以及市场开发决策等属于 A B 是指未来各种自然状态的发生是随机的 决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率 并且根据其大小进行计算分析 据此作出的决策 一一 单单选选题题 共共4 4题题 答答对对0 0题题 答答错错4 4题题 1 C 的四个阶段首尾相接 不断循环 每一次循环都会有新的内容和要求 他把计划的编制 执行与控制有机地结合在一起 有利于提高计划管理的水平 A 滚动计划法 B 综合平衡法 C PDCA循环法 D 盈亏平衡法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 2 编制长期经营计划的核心阶段是 B A 调查研究 B 确定目标期望水平和目标预测水平 明确差距和问题 C 设计战略 弥补差距 D 编制计划 形成文件 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 3 B 计划是制定经营计划的前提 又是编制各种计划后的概括 A 产品成本计划 B 利润计划 C 销售计划 D 生产计划 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 4 A 是一种连续 灵活 有弹性地根据一定时期计划执行情况 通过定期地调整 依次将计划时期顺延 再确定计划内容的方法 A 滚动计划法 B PDCA循环法 C 综合平衡法 D 盈亏平衡法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 二二 多多选选题题 共共4 4题题 答答对对0 0题题 答答错错4 4题题 1 经营计划控制的步骤包括 BCDE A 环境分析 B 确立标准 C 测定执行结果 D 比较执行结果 E 纠正偏差 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B C D E 得得分分 0 2 制定经营计划的原则是 ABCDE A 系统性原则 B 平衡性原则 C 灵活性原则 D 效益性原则 E 全员性原则 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 3 中期经营计划的特征是 ACDE A 它是长期经营计划的具体化 B 本质上是战略计划 C 按每项产品制定计划 D 按职能制定整个企业的综合计划 E 它是定量化的计划 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A C D E 得得分分 0 4 编织中期经营过程中 涉及到的中期目标的主要项目有 ABCDE A 销售额 B 产品结构 新产品比例 C 利润额 资本结构 D 资金利润率 E 设备投资和人员的限额 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 三三 是是非非题题 共共4 4题题 答答对对0 0题题 答答错错4 4题题 1 经营计划控制的基本任务是发现偏差 分析偏差和纠正偏差 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 2 生产计划 工资计划 采购计划 资金计划等属于中期经营计划 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 3 中期经营计划是企业二至五年计划 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 4 中期经营计划所起到的作用是承上启下 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 C 的四个阶段首尾相接 不断循环 每一次循环都会有新的内容和要求 他把计划的编制 执行与控制有机地结合在一起 有利于提高计划管理的水平 A 是一种连续 灵活 有弹性地根据一定时期计划执行情况 通过定期地调整 依次将计划时期顺延 再确定计划内容的方法 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二二 多多选选题题 共共6 6题题 答答对对0 0题题 答答错错6 6题题 1 2 3 4 5 6 三三 是是非非题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 1 2 3 4 5 6 7 8 企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为 B A 产品理念 B 产品概念 C 产品创意 D 产品印象 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 从不同的新产品类型来看 电熨斗加上蒸汽喷 电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的 C A 全新产品 B 换代产品 C 改进产品 D 基础产品 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 A 是新产开发活动中最重要 最基本的一部分 它直接决定产品的成败 A 产品整体性能的开发 B 产品技术条件的开发 C 产品市场条件的开发 D 产品广告策略的开发 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 在新产品开发的组织形式中 D 尤其适合高科技企业采用 A 设立专门的新产品开发委员会 B 设立临时的新产品开发组织 C 设立矩阵小组 D 设立产品经理 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 得得分分 0 在新产品开发的组织形式中 B 结构形式常常被中小企业所采用 A 设立专门的新产品开发委员会 B 设立临时的新产品开发组织 C 设立矩阵小组 D 设立产品经理 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 从不同的新产品类型来看 电话 电视机 飞机等产品第一次出现时都属于 B A 时尚产品 B 全新产品 C 换代产品 D 改进产品 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 从不同的新产品类型来看 洗衣机从单缸发展到全自动 电视机从黑白发展到高清晰度彩电等 都属于新产品研发过程中的 C A 全新产品 B 基础产品 C 换代产品 D 改进产品 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 在原有产品基础上采用或部分采用新技术 新材料 新工艺研制出来的新产品是 C A 全新产品 B 基础产品 C 换代产品 D 改进产品 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 C 是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象 A 产品概念 B 产品理念 C 产品印象 D 产品创意 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 在新产品开发的组织形式中 特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是 A A 设立专门的新产品开发委员会 B 设立临时的新产品开发组织 C 设立矩阵小组 D 设立产品经理 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 从完整的角度来看 新产品概念是 BDE 三者的统一 A 理念 B 技术 C 设计 D 形式 E 功效 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B D E 得得分分 0 在新产品创意过程中 寻求合适的创意方式非常重要 一般可借用的创意方式有 ACDE A 头脑风暴法 B 专家意见法 C 特征举例法 D 顾客问题分析法 E 强迫关系法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 二二 多多选选题题 共共6 6题题 答答对对0 0题题 答答错错6 6题题 A C D E 得得分分 0 新产品开发须遵循的准则是 ABDE A 先进性 B 效益性 C 可行性 D 实用性 E 创造性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B D E 得得分分 0 新产品开发的组织特征有 ABCD A 具有高度的灵活性 B 具有充分的决策自主权 C 拥有较高的管理职权 D 创造性工作的评价基准不能是直接的多和少 E 具有一定的稳定性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 下列属于产品市场条件开发的有 ABCD A 商标开发 B 广告开发 C 销售渠道开发 D 销售服务开发 E 工艺设备开发 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 根据产品研究开发所涉及的过程 新产品可以分为这样几类 ABC A 全新产品 B 换代产品 C 改进产品 D 风险产品 E 时尚产品 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C 得得分分 0 企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 换代产品只是进行局部的革新 其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化 基本上属于同一代产品 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 市场试销主要是面对那些使用面较广 市场生命周期较长 以及市场容量较大的产品 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 三三 是是非非题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 得得分分 0 新产品创意的内部来源包括顾客 竞争对手 经销商等 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 新产品创意的外部来源包括推销人员 研究人员 营销人员等 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 从不同的新产品类型来看 电熨斗加上蒸汽喷 电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的 C 从不同的新产品类型来看 洗衣机从单缸发展到全自动 电视机从黑白发展到高清晰度彩电等 都属于新产品研发过程中的 C 在新产品开发的组织形式中 特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是 A 换代产品只是进行局部的革新 其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化 基本上属于同一代产品 F 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二二 多多选选题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 1 2 3 4 5 6 7 8 三三 是是非非题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 1 2 3 4 5 6 7 8 A 创造了物品的空间效用 解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异 A 运输 B 储存保管 C 装卸搬运 D 流通加工 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 A 是确定客户服务水平的决定因素 A 利润最大化 B 服务快捷化 C 成本最小化 D 收入最大化 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 C 几乎包括了物流的所有职能 是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现 A 运输 B 储存保管 C 配送 D 流通加工 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 A 是供应物流与社会物流的衔接点 A 采购 B 供应 C 库存管理 D 仓库管理 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 得得分分 0 C 是指在同一地域内 以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动 A 运输 B 储存保管 C 装卸搬运 D 流通加工 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 A 是指在前后两批货物正常到达期之间 提供生产经营需要的储备 A 周转库存 B 生产库存 C 保险库存 D 季节性库存 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 在正常情况下一般不动用 以备不时之需所设置的库存是 C A 周转库存 B 生产库存 C 保险库存 D 季节性库存 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 存货占用资金应计的利息属于 C A 订购成本 B 生产准备成本 C 储存成本 D 购入成本 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 销售物流服务的 C 是指根据客户订单的要求 按照预定的提前期 安全地将订货送达客户指定地方 A 时间 B 方便性 C 可靠性 D 通讯 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 物流各种职能之间的相互联系 相互依赖和相互作用 以及连接整合生产企业 都是在 D 的基础上实现的 A 运输 B 储存保管 C 配送 D 物流信息 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 物流的功能要素主要包括 ABCDE 与运输 储存保管等 A 包装 B 配送 C 装卸搬运 D 流通加工 E 物流信息 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 供应物流系统的构成包括 ABCD A 采购 B 供应 C 库存管理 D 仓库管理 E 信息管理 答答题题分分析析 二二 多多选选题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 物流与商流相比较的特点主要表现在 BCD A 涉及的内容不同 B 活动的内容不同 C 价值创造的形式不同 D 流通的规律不同 E 人员的要求不同 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B C D 得得分分 0 在供货和进货时间比较稳定的情况下 采购点取决于 CE A 采购时间 B 采购批量 C 提前进货期时间 D 采购费用 E 平均供货量 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C E 得得分分 0 销售物流的主要环节包括 BCDE A 信息管理 B 包装 C 储存 D 订单处理 E 发送运输 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B C D E 得得分分 0 根据库存的目的 它的种类主要有 BCE A 生产性库存 B 周转库存 C 保险库存 D 销售性库存 E 季节性储备 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B C E 得得分分 0 企业物流具有以下特征 ABC A 集合性 B 服务性 C 相关性 D 区域性 E 生产性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C 得得分分 0 现代物流管理的永恒主题是 CE A 时间 B 速度 C 成本 D 效应 E 服务 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C E 得得分分 0 物品物质实体的流动 属于物流范畴 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值 所以 物流不仅创造价值 而且创造使用价值 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 按照物流的定义 不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 通过物流活动 商品的所有权发生了转移 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 现代物流管理以整体最优为第一目标 F 对错 三三 是是非非题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 企业供应物流的核心是库存管理 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 商流是指流通过程中商品使用权的转移过程 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 销售物流服务的 C 是指根据客户订单的要求 按照预定的提前期 安全地将订货送达客户指定地方 物流各种职能之间的相互联系 相互依赖和相互作用 以及连接整合生产企业 都是在 D 的基础上实现的 物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值 所以 物流不仅创造价值 而且创造使用价值 F 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二二 多多选选题题 共共5 5题题 答答对对0 0题题 答答错错5 5题题 1 2 3 4 5 三三 是是非非题题 共共5 5题题 答答对对0 0题题 答答错错5 5题题 1 2 3 4 5 在为客户服务的业务流程中 企业为客户服务的业务流程是 A 它是设计客户关系管理体系的目的 A 功能性业务流程 B 对象性业务流程 C 工艺性业务流程 D 适应性业务流程 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 如果企业的产品数目繁多 产品高度专门化 产品之间完全没有联系 则企业可采用 C 来配置销售人员力量 A 按工作负荷分派销售人员 B 按地区分派销售人员 C 按产品分派销售人员 D 按顾客分派销售人员 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 销售管理的核心在于 D 最终实现企业目标 A 建立销售目标 B 设计销售方案 C 评估和控制销售行为 D 动态地管理销售活动 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 C 是指与企业交易有较长的历史 对企业的产品或服务有较深的了解 但同时还与其他企业有交易往来的企业 A 潜在客户 B 常客户 C 老客户 D 忠诚客户 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 得得分分 0 说服顾客的结果就是双方鉴订合约 终结成交 这是销售活动过程的 D 这个步骤意味着最后销售协议的达成 A 寻找顾客 B 销售展示 C 访问顾客 D 完成销售 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 A 是指对企业的产品或服务有需求 但尚未开始与企业进行交易 需要企业花大力气争取的客户 A 潜在客户 B 常客户 C 老客户 D 忠诚客户 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 对销售人员的业绩进行评价时 当各地区市场潜量 工作量 竞争激励程度 企业促销努力有很大差异时 应采用 B A 横向比较法 B 纵向比较法 C 销售百分比法 D 品质评价法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 B 是指经常与企业发生交易的客户 尽管这些客户还与其他企业发生交易 但与本企业的交易数量相对较高 A 潜在客户 B 常客户 C 新客户 D 忠诚客户 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 制定销售计划时 当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域 且预估值是在企业的许可范围内时可采用 B A 归纳方式 B 上行方式 C 演绎方式 D 分配方式 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 制定销售计划时 当高层管理者对第一线了如指掌 而一线推销员也信赖高层管理者时可采用 D A 归纳方式 B 上行方式 C 传统方式 D 分配方式 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 按照客户的重要性分类 可以将客户分为 CDE A 忠诚客户 B 老客户 C 关键客户 D 潜力客户 E 常规客户 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C D E 得得分分 0 客户投诉处理要达到以下目的 ABCE A 消除客户的不满 恢复信誉 B 提高企业的服务水平 C 挖掘潜在的需求 D 维护企业的利益 E 收集客户信息 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 二二 多多选选题题 共共5 5题题 答答对对0 0题题 答答错错5 5题题 A B C E 得得分分 0 客户管理的内容归纳起来主要有 ABCD A 客户基本资料的管理 B 交易状况管理 C 客户关系管理 D 客户风险管理 E 客户动态管理 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 确定企业销售人员规模常用的方法有 CDE A 横向比较法 B 纵向比较法 C 销售百分比法 D 分解法 E 工作负荷法 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C D E 得得分分 0 按照客户忠诚度分类 可以将客户分为 ABCDE A 潜在客户 B 新客户 C 常客户 D 老客户 E 忠诚客户 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D E 得得分分 0 恰当地处理投诉是最重要的售后服务 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 最终成交即是销售过程的结束 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 客户信用调查的内容就是对客户品格的调查 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 企业在对销售人员进行激励时 授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 客户关系管理作为一种战略 直接以提高利润为目的 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 三三 是是非非题题 共共5 5题题 答答对对0 0题题 答答错错5 5题题 错 如果企业的产品数目繁多 产品高度专门化 产品之间完全没有联系 则企业可采用 C 来配置销售人员力量 C 是指与企业交易有较长的历史 对企业的产品或服务有较深的了解 但同时还与其他企业有交易往来的企业 说服顾客的结果就是双方鉴订合约 终结成交 这是销售活动过程的 D 这个步骤意味着最后销售协议的达成 对销售人员的业绩进行评价时 当各地区市场潜量 工作量 竞争激励程度 企业促销努力有很大差异时 应采用 B B 是指经常与企业发生交易的客户 尽管这些客户还与其他企业发生交易 但与本企业的交易数量相对较高 制定销售计划时 当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域 且预估值是在企业的许可范围内时可采用 B 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 在谈判成交阶段 向需方提出 存货不多 欲购从速 这属于 A 策略 A 期限 B 优惠劝导 C 行动 D 高价发盘 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 2 谈判的基本手段就是 C A 冲突 B 沟通 C 说服 D 交流 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 3 A 是商务谈判中最主要 最敏感的问题 A 价格 B 数量 C 品质 D 保险 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 4 B 阶段是商务谈判的核心阶段 A 开局阶段 B 实质性谈判阶段 C 谈判成交阶段 D 准备阶段 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 5 商务谈判的核心议题是 C A 商品质量 B 商品数量 C 商品价格 D 商品合同 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 6 商务谈判 D 这一特征 要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息 与企业外部保持良好的协作关系 灵活调整谈判中的交易条件 针对性地采取有力的谈判策略和技巧 A 谈判对象的广泛性和不确定性 B 合同条款的严密性与准确性 C 谈判条件的原则性与可伸缩性 D 谈判环境的多样性和复杂性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 7 A 是商务谈判的基本原则 A 平等互利 B 求同存异 C 平衡协调 D 人事有别 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A 得得分分 0 8 商务谈判的主要评价指标就是 B A 市场地位 B 经济利益 C 市场份额 D 原则立场 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 9 谈判开局阶段的目的是 旨在 D A 导入谈判实质性谈判 B 切入谈判主题 C 刺激对方表态 D 营造谈判气氛 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 D 得得分分 0 10 B 是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在 A 市场地位 B 经济利益 C 市场份额 D 原则立场 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 二二 多多选选题题 共共5 5题题 答答对对0 0题题 答答错错5 5题题 1 商务谈判的特征是 ABDE A 谈判对象的广泛性和不确定性 B 合同条款的严密性与准确性 C 谈判手段的多变性与丰富性 D 谈判环境的多样性和复杂性 E 谈判条件的原则性与可伸缩性 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B D E 得得分分 0 2 商务谈判人员的具体业务能力包括 ABDE 等 A 知识结构 B 自制能力 C 亲和能力 D 表达能力 E 控制能力 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B D E 得得分分 0 3 谈判准备阶段包括 BCDE 等环节 A 确定谈判对象 B 前期调查 C 制定谈判方案 D 选择谈判场所 E 模拟谈判 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B C D E 得得分分 0 4 谈判过程中交换意见的 4P 是指 ABCD A 目标 B 计划 C 进度 D 个人 E 议题 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B C D 得得分分 0 5 商务谈判的原则包括 ABE A 平等互利 B 求同存异 C 平衡协调 D 立场坚定 E 人事有别 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 A B E 得得分分 0 三三 是是非非题题 共共5 5题题 答答对对0 0题题 答答错错5 5题题 1 谈判双方是平等互利的 结果也是均等的 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 2 商务谈判包含了一切商品形态的商务交易洽谈活动 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 3 商务谈判的底线是可接受目标 它的实现往往意味着谈判取得成功 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 得得分分 0 4 商务谈判的核心阶段是实质性阶段 T 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 对 得得分分 0 5 客场谈判 己方所受的干扰比较大 F 对错 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 错 商务谈判 D 这一特征 要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息 与企业外部保持良好的协作关系 灵活调整谈判中的交易条件 针对性地采取有力的谈判策略和技巧 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二二 多多选选题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 1 2 3 4 5 6 7 8 三三 是是非非题题 共共8 8题题 答答对对0 0题题 答答错错8 8题题 1 2 3 4 5 6 7 8 以贷款方式向国外购买产品的生产设备 今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息 这属于产品出口贸易中的 C A 间接出口 B 合作生产 C 补偿贸易 D 契约经营 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 得得分分 0 企业在国外投资设立销售机构 商品生产在国内进行 这属于跨国经营的 B 阶段 A 产品出口 B 国外销售 C 国外投资 D 跨国公司 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头 这属于产品出口贸易中的 B A 直接出口 B 间接出口 C 国外销售 D 补偿贸易 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 B 得得分分 0 企业在国外投资办厂 把一部分产品的生产转向国外 使生产和销售一体化 这属于跨国经营的 C 阶段 A 产品出口 B 国外销售 C 国外投资 D 跨国公司 答答题题分分析析 无 正正确确答答案案 C 一一 单单选选题题 共共1010题题 答答对对0 0题题 答答错错1010题题 得得分分 0 企业对外直接投资 在两个以上国家或