项目经理岗位说明书.docx

项目经理岗位说明书一、基本信息岗位名称项目经理岗位编号所在部门项目部岗位编制直接上级总经理直接下级副经理、行政主管、保洁主管、工程主管、秩序主管等项目经理二、岗位工作描述为了提高项目部的管理和服务质量，在物业公司总经理的领导下，负责项目部的行政管理、绩效管理和企业文化建设、秩序管理、保洁管理、工程管理等工作，并确保各项工作有序开展。三、岗位职责一级职责二级职责三级职责行政管理接待管理负责项目部重要来宾的接待工作。会议管理组织项目部各种会议，跟进会议决议的实施落实情况。文件管理监督管理项目部各种文件、档案。采购管理审核项目部各种物资采购需求。考勤管理管理项目部的考勤设备，监督员工按时打卡。人力资源管理招聘管理负责基层员工的招聘决策工作。绩效管理开展项目部绩效管理工作，上报绩效考核报表。文化管理文化建设按照公司要求，在项目部开展各项企业文化建设活动。物业管理客户管理监督客户接待工作，做好客户管理、客户投诉处理、社区文化等工作。库房管理监督管理库房的入库、出库和库存管理工作。收费管理监督收费管理工作，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标。中控管理监督中控室设备运行和人员值班情况。消防管理审核消防工作计划并监督实施。定期检查物业区域范围内的消防安全状况、消除消防隐患。纠正各种违反消防规定，挤占、堵塞消防通道的行为。对公司员工进行消防基础知识的培训，自觉维护消防安全。安全管理审核治安工作计划，并组织实施。维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合政府公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。监督安全执勤、巡逻程序和要求，特别要抓好夜勤各项工作，确保夜间财产、人身安全。监督机动车辆管理工作，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。保洁管理安排、监督、检查辖区内的室内外清洁卫生工作。对保洁员出勤、仪容、仪表及劳动纪律进行检查。定期开展保洁操作规程及标准的员工培训工作。工程管理制定辖区内的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。监督设备、设施系统（供电、水管道、电梯、消防等）的管理、运行、维修和维护等。协调物业与工程有关的供水、供电、供气、通信等有关政府部门的沟通。部门管理部门制度建设组织制定、修改和完善本部门的各项管理规章制度及流程。对经领导批准的制度组织相关部门贯彻执行，对执行情况进行不定期检查、监督，对不按规定执行的员工进行处理。目标管理与绩效考核根据公司的战略目标、年度经营目标以及下达的季度（月度）经营管理目标，制定本部门的各项目标，提出完成目标的具体措施。督导、跟踪、检查部门的目标完成情况，并进行考核。部门计划管理依据公司的年度经营计划，制定本部门季度（月度）工作计划，经领导批准后组织实施。跟进员工工作计划执行进度，按期分析、总结计划完成情况。部门员工管理与培训关心本部门员工身心健康和生活，不断提高员工的凝聚力和向心力。按计划对本部门员工进行培训，提升员工的业务水平、管理技能、工作态度等。用公司文化和核心价值观体系培育员工的职业道德、经营理念、创新意识，并按其职位职责合理安排学习和培训，实施考核。完成上级领导交办的其他工作任务，保质保量。四、任职资格学历大学专科及以上学历专业物业管理等相关专业职称/资格证书持上岗资格证书工作经验年限行业经验年限相关岗位经验年限5年及以上4年及以上3年及以上知识要求掌握物业管理相关知识技能要求具备一定的日常行政事务、公文处理、档案管理、综合管理等事务的处理能力能力要求组织能力、沟通能力、协调能力、培养指导下属能力素质要求原则性、责任心、敬业精神、团队合作精神、全局意识、创新意识办公环境独立办公室办公用品办公桌椅、沙发茶几、会客椅、文件柜、电脑、外线市话、内线电话可晋升岗位副总经理五、岗位相关流程核心流程n 业主入住管理流程n 业主投诉处理流程n 业主回访管理流程n 业主钥匙托管流程n 业主报修维修流程n 治安突发事件处理流程n 消防突发事件处理流程n 交通突发事件处理流程n 保洁家政服务管理流程通用流程n 年度经营计划制定流程n 月度经营计划制定流程n 经营计划监督检查流程n 合同起草与签订流程n 月度采购计划制定流程n 应急采购流程n 库存盘点流程n 固定资产盘点流程n 固定资产处置流程n 借款管理流程n 付款/报销管理流程n 主管及以上员工招聘流程n 主管以下员工招聘流程n 内部竞聘流程n 入职管理流程n 经理以下员工试用期转正流程n 经理级员工试用期转正流程n 绩效考核管理流程n 绩效考核指标调整与修订流程n 主管以下员工申诉流程n 主管级员工申诉流程n 主管以上员工申诉流程n 薪酬计算与发放流程n 培训计划制定流程n 内部培训实施流程n 外部培训管理流程n 员工异动流程n 劳动合同续签流程n 离职管理流程n 考勤管理流程n 主管以下员工请假流程（项目部）n 主管