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羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆螀罿羆莂蝿螈节芈螈袁肅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅袅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀蒅袂袂莅莁葿羄膈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈薅羀膅芄薄肃羇薂薃螂膃薈薃羅羆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁蚈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆肈聿薇蚅螈莄蒃蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肄膅薄螂螄羈蒀螁袆膄莆 编号：NBCSCB/12009北京纳百川包装制品有限公司质量、环境一体化管理体系管 理 手 册依据ISO9001：2008、ISO14001：2004标准编 制：审 核：批 准：受控状态： 版本号：第B版分发号： 修订状态：第1次修改发布日期：2009年5月8日实施日期：2009年5月8日管 理 手 册 修 改 记 录NBC-JL-01修 改日 期页码章 节修 改 内 容 简 述修 改 通 知编 号修改人2001/2/33.1附录27相关文件1 办公室、库房质量目标部分内容删除2 7.3条款删减理由，重新描述。3 3.2“ 供方-组织-顾客”删除。4 能力、意识和培训控制程序和变更为人力资源控制程序。5 相关文件中提到的生产和服务提供控制程序删除。1石颖 47 文 件 名 称管理手册文 件 编 号NBCSC-B/12009版 序 号B/1第0.1章 目 录0.1、目录0.2、管理手册编写说明0.3、发布令0.4、任命书0.5、公司简介0.6、组织结构图0.7、职责分配0.8、管理方针与管理方针理解0.9、管理目标、管理目标分解及指标1、范围2、引用标准3、术语和定义、名词编写4、质量、环境一体化管理体系5、管理职责6、资源管理7、产品实现8、测量、分析和改进9、环境管理体系运行控制10、环境管理体系检查、纠正和改进控制附录：附录1：生产、服务流程图附录2：程序文件与标准条款对照表附录3：管理记录清单附录4：支持性文件清单附录5：法律、法规清单附录6：公司平面、消防示意图附录7：重要环境因素清单第0.2章 管理手册编写说明1管理手册由公司办公室负责编写，管理者代表审核，公司总经理批准生效发布实施。公司办公室对管理手册的编制、发放、更改、使用和保管负责。各有关职能部门对管理手册进行贯彻、实施并妥善保管。2管理手册的发放范围：公司领导层、管理体系要素涉及的各职能部门负责人以及内审员等。具体发放清单由管理者代表审批。3对管理体系起重要作用的场合，应使用有效版本的管理手册，由公司办公室加盖“受控”标识章，编号登记发入，受控版本需跟踪控制，非受控文本也需经管理者代表批准，登记发放。4管理手册的内容和运行情况每年评审一次，可结合管理评审进行具体修改办法见文件控制程序。5各版本的审批稿及正本一份交公司办公室保存，各受控文本持有者应妥善保管，不得转借或复印；离任时交回公司办公室，办理收回手续。6管理手册的更改、修订、换版（1）、管理手册更改应由制定部门提出申请，由管理者代表审核，总经理批准，公司办公室按批准更改内容安排更改，并将修订、更改内容及时传送到每个受控管理手册的持有人。（2）、页码更改的控制当每页更改次数较多或具体内容更改较大时要进行换页，换页时应标明修订状态，由公司办公室负责换页。（3）、换版时的控制当管理手册更改次数较多或体系发生变动具体内容更改较大时，管理手册需进行换版，换版后的管理手册报总经理批准，并注明换版版号。公司办公室发新版管理手册时，应收回旧管理手册，进行登记。7管理手册的使用与保管（1）、本公司的管理手册采用整体装订方式，手册持有部门和个人必须按手册要求执行。（2）、管理手册的持有者应对手册认真保管，做到不损坏、丢失、外传、复印、转借、涂抹。管理手册丢失后应及时向公司办公室报告。如损坏后，经管理者代表批准后，方能发放新手册。本管理手册覆盖内容在第4章“管理手册”相应条款予以规定。本手册采用的术语和定义等同采用GB/T19000-2008质量管理体系 基础和术语、ISO14001：2004环境管理体系 要求及使用指南中的术语和定义及本公司所属纸制品行业专用术语。第0.3章 发 布 令根据公司管理体系运行情况及环境因素和环境影响，结合实际工作经验，依据GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004 idtISO14001：2004环境管理体系要求及使用指南，制定了公司的第一版质量/环境整合管理手册。该质量/环境整合管理手册阐明了公司的质量方针、目标和环境方针目标、指标和方案，对公司质量、环境管理体系作了具体描述，是指导实施质量、环境管理体系的纲领性文件，质量/环境整合管理手册自2008年5月8日颁布之日起正式实施。公司全体员工必须严格执行质量/环境整合管理手册及其他管理体系文件，确保公司的质量/环境方针的贯彻执行和质量管理体系的持续、有效运行。 总经理： 卢刚 2009年5月8日第0.4章 任 命 书公司依据GB/T19001-2008质量管理体系 要求、ISO14001：2004环境管理体系 要求及使用指南标准要求，于2009年5 月 8 日改版建立了新的质量、环境一体化管理体系，为保证公司建立的管理体系运行有效并持续改进和完善，保证公司管理方针的贯彻执行及管理目标的实现，特任命 杨宝旺 同志为我公司一体化管理体系的管理者代表。其职责是：1、确保本公司管理体系所需过程得到识别、建立和保持；2、向公司总经理报告管理体系运行情况、体系绩效并提交改进建议；3、确保在我公司范围内不断增强持续满足顾客和相关方要求的管理意识；4、负责领导本公司管理体系的内部审核工作；5、负责协助总经理做好管理评审工作；6、负责我公司管理体系有关事宜与相关方的联系。 总经理：卢刚 2009 年5月8日第0.5章 公 司 简 介北京纳百川包装制品有限公司是一家生产中高档纸包装制品的公司。是由北京博源包装制品有限公司二期发展扩大投资组建，具有独立法人，单独核算，各方均有多年积累的本行业的丰富经验和优良的绩效。具有国家对包装印刷行业规定的全部资质。北京纳百川包装有限公司与母体北京博源有限公司组成了由印前设计、制作、出片到印刷及印后的复合、模切、粘合等全套的工艺流程。可生产所有种类的纸质包装物。本公司总体设备资产逾人民币5000万元，拥有现代先进的包装设备和技术精湛的工作人员，年生产能力7000万平方米。公司位于风景秀丽的房山，环境幽雅，空气清新。尤其适合服务于食品、饮料、药品、化妆品、电子产品等对环境质量要求较高的行业。公司的宗旨：精美包装，装点世界。公司具有设备先进、管理科学、技术领先、生产高效等特点。我们将以优质的产品、合理的价格、完善的服务赢得市场。让我们共同携手，为更好地体现产品质量，加强合作，加深友谊，取得成功。公司地址： 北京市房山区石楼镇 电 话传 真 编：102422 网 址：WWW.BJNABAICHUAN.COM 联系人：程学林、卢刚 电子邮箱：第0.6章 质 量 管 理 体 系 组 织 机 构 图总 经 理管理者代表技品部财务部办公室生产部成品库生产车间材料库销售部供应部第0.7章 管理职责分配表ISO9001：2008条款ISO14001：2004条款总经理管代 办公室技品部生产部车间财务部供应部原料库销售部成品库....45.14.2/4.3.1/..........1/2/.24.3.1/.质量管理体系删减.........34.5.1/.44.5.1/4.4.7/.14.2/4.3.3/.34.5.3说明：“”主责部门，“”相关部门。第0.8章 管理方针质量/环境方针：通过细节控制 确保包装精美； 遵守相关法规 预防环境污染； 力求多方满意 实现持续发展。 环境目标/指标：1) 开展节能降耗活动，对公司原材料、水电消耗进行统计，09年度在现有基础上降低5%，三年内降低15%。2) 加强设备的维护和保养，噪音排放达到工业企业厂界噪声3类标准。（白天65分贝，夜间55分贝）3) 可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。4) 预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。北京纳百川包装制品有限公司总经理（签字）： 卢刚2009年5月8日第0.9章 质量环境目标指标及分解一、在质量方针提供的框架内，本公司总经理策划、建立质量目标是为了更好的落实质量方针，量化指标的目的是为了便于考核过程实现结果。二、质量目标：产品工序一次合格率98%；顾客一次验收合格率96%以上；顾客满意率85%以上，三年内争取达到90%；顾客投诉解决不超过一个工作日。三、质量目标和环境目标指标分解：供 应 部：进货合格率98%以上；供货及时率98%。可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。销 售 部：销售服务满意率90%以上，三年内力争达到95%； 力争每年开拓一个以上新领域市场。可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。办 公 室：每月对各部门记录填写进行一次完全检查；培训计划完成率100%；培训合格率95%以上。可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。技 品 部：产品按比例检验率100%；错判率低于3；监视和测量设备周期鉴定率100%；监视和测量设备完好率98%以上；技术服务及时率100%； 顾客财产保存完好率100%； 模具精良率98%以上；可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。生 产 部：生产产品工序一次合格率为99.6；三年内达到99.7。 安全生产达标率100%。可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。生产车间：生产产品工序一次合格率为99.65；生产设备完好率95以上；安全操作培训合格率100%。原材料、水电消耗进行统计，09年度在现有基础上降低5%，三年内降低15%。噪音排放达到工业企业厂界噪声三类标准。（白天65分贝，夜间55分贝）可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。库 房： 库存完好率高于98%以上。可回收废弃物实施分类收集100%，交物资回收公司处理。预防火灾的发生，火灾发生率控制为零。审批：卢刚 时间：2009.5.8第1章 范 围1.1、总则1.1.1、本管理手册以文件的形式规定了本公司管理体系的要求，是本公司质量和环境管理的纲领性文件。1.1.2、依据标准建立质量管理体系一方面是证实本公司有能力持续、稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求产品。 另一方面的目的是通过质量管理体系的持续运行和改进，不断加强员工质量环境意识、服务意识，旨在不断增强顾客和相关方满意。1.1.3、依据标准建立环境管理体系覆盖范围是位于北京市房山区石楼镇坨头村西，北京纳百川包装制品有限公司的纸箱、纸盒的印刷制作及相关管理活动。1.2、应用1.2.1、适用范围：适用于本公司 纸箱、纸盒、印刷制作及售后服务。1.2.2、本管理手册适用于公司内部、第二方、第三方进行质量管理体系审核依据。1.2.3、删减及合理性说明公司生产的纸箱、纸盒和印刷均按照顾客提供样品或设计方案加工制作，严格按照国家标准、行业标准组织生产和提供服务，生产工艺定型，因此在标准的使用中将7.3“设计开发”条款予以删减。此条款的删减不会影响本公司提供满足适用法律、法规和顾客要求产品的能力。第2章 引 用 标 准2.1、本管理手册引用标准为：1）、GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术语2）、GB/T19001-2008 质量管理体系 要求。3）、GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南4）、产品质量法5）、消费者权益保护法6）、合同法7）纸箱、纸制品类国家标准8）中华人民共和国劳动法9）中华人民共和国安全生产法10）消防法11）印刷业管理条例12）印刷业经营者资格条件暂行规定章节3 术语和定义3.1、本管理手册引用术语和定义为：GB/T19001-2008 idt ISO9000：2005质量管理体系 基础和术语中的术语和定义。3.2、本管理手册引用主要术语和定义：1） 质 量：一组固有特性满足顾客要求的程度。2） 不合格：未满足要求。3） 特殊合同：与常规合同表述有差异的合同。4） 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。5） 顾客满意：顾客对其要求被满足程度的感受。6） 文 件：信息及其承载媒体。7） 记 录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。8） 过 油：印刷品表面热覆树脂保护油层。9） 烫 金：纸制品表面热覆铝箔。10）焖 切：利用模具成型纸制品。第4章 质量管理体系4.1、总要求本公司根据发展需要、从实际出发，依据GB/T19001-2008和GB/T24001-2004标准的要求建立了质量/环境整合管理体系。本公司将按管理体系文件的规定，采取相应的监视和测量措施，实施和保持对管理体系应用的所有过程和涉及的环境因素、资源、职能部门及人员进行控制；确保管理体系符合标准要求。本公司关注顾客和相关方需求的变化，通过方针、目标指标、内审、外审、信息交流、管理评审，制定并实施纠正、预防和改进措施，持续改进其有效性和环境绩效；通过持续提供满足顾客和相关方适用的法律、法规要求的产品，以达到逐步改进的承诺。a、为了实施质量管理体系，本公司对管理体系所涉及的过程及其顺序、相互作用进行了识别，确定本公司应用过程有：策划过程、管理职责分配与沟通过程、资源管理过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程；其中产品实现过程包含：采购过程、生产过程、检验过程、销售及服务过程等子过程；烫金过程为特殊过程；对过程实施效果的验证通过日常检查、内部审核、管理评审等活动加以控制，确保过程的结果达到策划的目标；为了实施环境管理体系，公司识别了所有涉及的环境因素，评价出重要环境因素，制定了目标、指标和环境管理方案以及相应的运行程序和应急预案。通过监测和检查，以及不符合纠正和预防措施，确保环境绩效。b、用组织机构图、职能分配表、管理职责和相关程序对管理体系管理活动的结构和顺序进行了表述（0.6章、0.7章、5章、相关程序文件）；c、为确保这些过程运行有效并得到控制，本公司编制了管理手册、程序文件汇编、记录表格、建立健全了各种公司内部规章制度，规定了管理体系运行和控制的准则、方法；对本公司适用的有关国家质量环境管理方面的法律法规，行业标准、规范的使用等也进行了有效控制，确保所有使用场所、重要质量环境岗位操作人员始终可获得相关文件的有效版本；d、提供了确保体系的有效运行和对产品、过程环境绩效进行监控的资源和内、外部信息，配备了检验设备、专职检验人员，编制了检验规程并严格执行。e、对质量环境管理体系应用的所有过程的结果、产品质量可测量的进行测量，不可测量的进行监视，环境因素的控制，法律法规遵守情况，目标指标和管理方案的实现，环境绩效监视和测量结果，并详细加以记录。f、通过实施必要的纠正和预防措施，针对现存和潜在问题加以改进，使策划的目标得以实现，并持续改进过程有效性。针对现存的环境事故，采取不符合纠正和预防措施，针对潜在的环境事故制定应急预案，并定期评审。本公司在生产过程中的“印刷”、“模具制作”为外包过程，对此过程的控制严格按本公司制定的采购控制程序执行；4.2、文件要求4.2.1、总则 4.2.1文件要求（Q/EMS4.2.1/4.4.4）依据标准的要求结合公司的实际情况，公司编制了公司整合管理体系文件，并加以实施和保持，以确保体系的有效运行。公司的管理体系文件包括：a) 管理手册（包含形成文件的方针、目标、指标和方案以及体系范围的描述）；b) 标准要求编写的程序文件；c) 涉及质量管理过程和环境管理的环境因素，公司为确保对其实施有效策划、运行和控制所需的文件；d) 标准所要求的记录。注：文件可以是任何形式或类型的媒体（软盘、光盘、磁带等）4.2.2 质量/环境整合管理手册（Q/EMS4.2.2/4.4.4）办公室负责组织编制质量/环境整合管理手册，经管理者代表审核。总经理批准后予以发布实施。质量/环境整合管理手册的内容包括：a) 组织机构和部门职责分配；b) 质量/环境管理体系的范围，包括对ISO