保险综合实训教学大纲--谭志强.doc

保险综合实训教学大纲保险综合实训教学大纲一课程的性质和任务本课程为保险实务课程，本课程结合目前保险公司最新的发展现状，主要从营销和管理两个角度出发，涉及以下内容：营销基本理论，渠道管理及销售，PTT演讲基本技能，销售流程（制作保险计划书），产品说明会，晨会，基本法，会议制度，文档数据处理分析基本技能（含PPT、EXCEL、邮件、行事历、甘特图），策划方案制作设计，保险产品及投保单（寿险为例）。通过教学与学生互动参与，培养学生的职场思维及提高学生动手能力，提升其综合素质，实现与职场的快速对接，为学生将来的就业奠定良好基础。二相关课程的衔接本课程以实务内容为主，在教学过程中以学和参与实践结合的方式进行。重在培养学生的思维和动手能力。三教学的基本要求1、教学目的是为了帮助学生较为系统地了解、熟悉和掌握保险公司的运作精髓，为学生将来走上工作岗位打下基础。2、使学生了解保险公司内部管理，并掌握一定的职场基本技能，了解保险公司的三大销售渠道，了解销售流程（制作保险计划书）、产品说明会运作精髓、基本法，掌握晨会及其他会议制度的运作模式、文档数据处理分析基本技能（含PPT及EXCEL、邮件、行事历、甘特图）、策划方案制作设计基本原理，看懂保险条款、投保单。四建议学时分配（共计36学时）专题教学内容课堂授课及课堂演练实践总计课程发布及分组11基础营销理论11保险公司渠道销售及管理22演讲基本技能44职场文化及职场礼仪22文档数据处理分析基本技能（含PPT、EXCEL、甘特图、报表管理，工具、行事历、邮件及短信编辑）22认识产品及投保单112销售流程及保险计划书224寿险公司营销晨会224产品说明会22个人及小组演讲发布66基本法22会议制度22策划方案制作设计22五课程考核保险综合实训为考试课，学期考核成绩计算方法：平时成绩30分（包括出席、小组讨论及发布、课程参与回答问题等），考试成绩70分（包括一次个人作业发布10分，两次课程考核20分）。六教材及主要参考书以课件及随堂下发讲义为主七教学内容第一部分：基础营销理论及保险公司销售渠道主要内容：掌握STP、 4Ps、 4Cs 及营销框架，理解销售的基本原理；了解寿险公司的三大销售渠道，理解个险销售渠道在寿险公司的地位和贡献，了解个险渠道组织架构，了解个险渠道的销售和管理队伍。第二部分：演讲基本技能主要内容：了解什么是PTT，了解PPT的重点及理念，理解PPT的三个阶段，理解PPT自我管理方法开心金库及预演未来，理解理性了解和感性认知的结合，掌握发问的技巧，了解演讲肢体语言的运用技巧。第三部分：职场礼仪及基本技能主要内容：领悟积极向上的职场文化，掌握基本的职场礼仪；掌握一定的文档数据处理分析基本技能，了解保险公司对PPT制作、EXCEL运用、报表管理，工具开发设计、行事历编制、邮件拟发及短信编辑的基本要求，初步掌握保险公司内勤管理人员的上述基本管理技能。第四部分：产品及单证实务主要内容：认识产品，认识投保单及其他单证，掌握销售基本流程，了解销售基本流程的要点，了解保险计划书的制作要求。第五部分：保险公司晨会及产品说明会运作主要内容：熟悉保险公司晨会的运作流程及要点，了解产品说明会的基本运作流程及运作要领。第六部分：保险公司制度管理及策