东西方哲学 管理智慧雷雨风山.doc

.东西方哲学管理智能雷雨风山东方思潮遇见西方思想，往往激发出智能的火花，中国人的EQ指南老庄哲学，加上日本经营之神松下幸之助的经营理念，配上犹太人的生意经，会出现什么样的面貌呢？文吴行健自从马可波罗在四、五百年前展开令欧洲人惊艳不已的中国之旅后，东方古老的思想一旦撞见西方现代的观念，往往擦撞出耀眼的火花，在现代的西方管理思潮中，也往往不乏借用中国共好、以人为本的传统智能，发展出讲究企业愿景与员工是公司重要资产的当代融合式管理思想。什么是东西方管理哲学的交会精髓呢？底下是个简短的虚拟寓言：庄周梦蝶，梦到他是只彩蝶，彩蝶又做梦，梦到自己原来是个犹太富商，最大生意对手是日本人松下幸之助。老庄哲学由于讲究人际之间的互动顺畅，与效法大自然的无为以应万变，可以做为今人立身处世的EQ指南；日本的松下幸之助经营企业六十年，打造出年营业额高达六百九十五亿美元（二年）的松下电器王国，松下幸之助的经营理念，可做为企业标竿学习的榜样，至于举世皆知纵横全球工商界的犹太人，研究其出类拔萃的原因，也许可成为当今不景气时代见贤思齐的突破参考。九月七日，在台北市来来大饭店，一场由周君铨、陈浩然、潘添禄等工商界人士举办的中外管理哲学研讨会中，邀请中央大学王邦雄教授、淡江大学管理学院院长陈定国、资深记者廖庆洲，分别主讲从老庄哲学谈论现代企业管理、日本松下实践经营哲学思想的精华、犹太民族五千年生存发展的奥秘等三项主题，以下是重点内容摘录。老子：领导者先要无为才能无不为研究老庄思想多年的中央大学王邦雄教授开宗明义说，老庄思想好象是全民的无穷宝藏，它的基本精神在于道法自然，目的就在这变动的时代，能够维护每个人的尊严。企业管理离不开人管人，经营目的不外乎促使组织成员之间的互动顺畅，但要做到用人得当，则应把人才放对位置，也就是知人善任，如何知人呢？先做好自身的修养和修行，这样才能看对人，因此，王邦雄强调管理的顺序为：看人知人用人，做好三部曲，企业才能拥有人才的梦幻队伍，也才有竞争力。至于组织中的领导者，从老庄哲学来看，就要做到放下一己的好恶、喜好与执着，道德经说：天下万物生于天道，天道之有生于无，领导者如果太强势，部属就会在他面前表现出长官想看的样子，说长官想听的话，做长官想做的事，组织会因此失去创意。王邦雄说，组织的领导者须以大公无私的精神，处理组织的人事，不能以自我为中心，或用自己的主观想法，去压制其部属好的观念，如果领导者老是拿自己的专长与部属比较，部属会不敢发挥潜能来超越长官，因此，领导者要用道而非用器来管理众人。老子在道德经说他有三宝：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先，王邦雄诠释说，如果领导人一向把自己放在组织的最后面，允许团队冲在最前面，即等于领导人借着团队冲在最前面，愈成功的领导人，愈是谦退，不要老是自己要抢在最前面，领导者唯有随时提升自己的人文哲学素养和高尚情操，言行一致，建立威信，才能带领员工创造更好的绩效。讲话一向风趣的金华信银证券董事长陈定国说，他于一九八七年到香港发展，有幸常到国学大师南怀瑾家吃饭，在大师家当食客当了十三年之久，学到许多难言之管理奥秘，对照日本的产业泰斗、经营之神松下幸之助的经营做法，其中倒有许多相似之处。松下幸之助出生于一八九四年日本和歌山县的农民家庭，在一九一七年，时当二十四岁和二位友人创业，生产电灯灯头，一九一八年正式创办松下电器制造厂，生产电风扇底座、改良式电灯灯头、插头，生意渐兴隆，他卒于一九七八年，享年八十四岁，生前将其毕生理念和创见汇总成为实践经营哲学一书，共分二十章，留传于世。松下幸之助生意经三十条今天的松下电器已发展成世界跨国大集团，年营业额六百九十五亿美元，资产六百五十亿美元，值三百零一亿美元，员工二十九万人，松下发达的主因，外界多归因于松下幸之助亲身拟订的生意经三十条。松下幸之助有许多的故事，流传甚广，例如他鼓励松下电器的经销商要全力以赴，打拚到上厕所时，小便都流出血来才算真正在努力做生意；还有，他重视团队的年经化，为了大刀阔斧削除在公司内部逐渐形成的大企业病，特别提拔董事会中排名倒数第二的资浅董事山下后彦，出任第三任总经理，锐意改革。提到领导者的风格，陈定国举例说，松下幸之助的身教与言教一致，令员工景仰，他在松下电器总管理处入口树立一尊橡皮假人，外型模仿松下自己的样子，让员工抽打，以发泄对公司的不满，松下幸之助常讲：公司在繁荣时，负责人应缄默寡言，不要动不动干预下级的工作，但当公司营运有困难时，负责人应亲自管事，意思即公司负责人应落实授权分工原则，并与员工同甘共苦，员工才会乐于与公司一起奋斗。以下是陈定国节录松下幸之助生意经三十条的精华内容：地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。把交易对象都看成自己的亲人，能否得到顾客的支持，决定商店的兴衰。销售前的奉承，不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。要把顾客的责备，当做神佛的话，不论责备什么，都要欣然接受。要多周转资金，一百元的资金周转十次，就变成了一千元。儿童是福神，对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。浪费一张纸，也会使商品价格上涨。商人没有所谓景气或不景气，无论什么情况，非赚钱不可。陈定国结论说，松下幸之助的生意经，其实就是今天企业界流行的经营理念第一、顾客关系管理、合理报酬、成本下降，颇值得企业经理人参考做为座右铭。犹太商法新十诫纵横商场资深记者廖庆洲最后就犹太民族五千年的生存发展本领演讲，他一开场白就念了一大串名字，例如管理大师彼得杜拉克、美国名导演史蒂芬史匹伯、戴尔计算机创办人麦可戴尔、美国联邦准备理事会主席葛林斯班，以及美国百货大王施特劳斯家族（Straus Family）、金融财团罗斯柴尔德家族（Rothschild Family）等工商名人富贾，都是犹太人。犹太人可以说是如影随形的涉入全球人类的商业生活，犹太民族最后一个犹太王国在公元七年被罗马军队消灭后，犹太人亡国一千八百七十八年，终于在一九四八年于巴勒斯坦建立以色列。犹太人有什么特色，能够成为世界上的优秀民族呢？廖庆洲说，终身学习与重视知识传承，正是犹太人一大特色，犹太人小孩三岁时就要启蒙读犹太经典，父亲会灌食小孩蜂蜜，让小孩产生反射习惯，以后读书时就有如喝蜂蜜一样的甜美，长大以后就会手不释卷。尤其精打细算的民族特色，更让犹太商法在世界商场上所向无敌，精通日本企业史的廖庆洲举例说，日本麦当劳快餐店的创办人藤田田先生（姓藤田、名田），曾在东京盟运总部打工，藤田发现有一位美国士兵，每逢假日常香车美人，到各处游玩，但这位美国士兵的收入不可能支付如此高档的消费，藤田深入探究后发现，这位美国士兵是位犹太人，平素省吃俭用，将司令部配发的日用品转售他人获利，汇积成一笔资金后再借贷给急于用钱的军队同袍，为了避免造成呆帐，这位犹太士兵于司令部发饷当天就收回贷款，如此周转循环，犹太士兵当然就比一般寅吃卯粮的同袍还富有了。藤田从此对犹太商法大开眼界，一九七一年，藤田在日本率先推出麦当劳汉堡，非例假日时间每个汉堡降价为六十五圆日币，假日则卖八十圆日币。精打细算的犹太商法为见贤思齐的藤田创造了巨大的财富。犹太人擅长于说笑话，把笑话当成社交的润滑剂，廖庆洲说，犹太人认为讲笑话绝对是一种机智的产物，而且能够缔结良好的人际关系，像欧洲的罗斯柴尔德家族就利用良好的人际网络成为打听商情的情报搜集网，往往能抢先得知政、商界的变化，而应变获利。周君铨先生翻译、马文杜凯雅（Marvin Taokayer）写的一本书犹太商法，其中即引述了一个犹太知名作家亚瑟格斯多拉写的一个笑话：新婚的城堡堡主，丢下美丽的娇妻出去打猎。当城主回到家里，撞见妻子与天主教的祭司双双躺在床上，城主从容的离开，走到阳台，对着街道上的人民凌空划十字祝福。祭司对城主的行为非常的吃惊，他问城主说：伯爵，你