看电影学管理之向下管理课程大纲.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除看电影学管理之向下管理 主讲老师：万威老师（俞晴焱工作室）【课程目标】1. 明确中层管理者角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。 2. 培养中层管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。 3. 发挥中层管理者应有的功能与效能。4. 了解让部门有效运作遵循的原则。5. 发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。6. 能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好中基层工作管理。7. 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质中基层领导者。8. 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。9. 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。 10. 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。 11. 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。12. 培养主动发现问题、解决问题的能力。13. 掌握计划、执行与控制工作过程以达成企业目标。14. 能够以经营自我得观念面对中基层管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。【课程对象】企业中基层管理者【课程时间】2天（14小时）【课程内容】时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益第一天上午9：00-10：3010：30-12：00第一部分：中基层管理者的价值定位与管理技能1、 中基层管理者的价值定位（1） 中基层管理者的角色的价值分析 台积电等案例（2） 中基层管理者的承上启下的定位（3）中基层管理者须知的职场伦理等案例（4）综合案例分析2、中基层管理者的能力需求（1） 中基层管理者的七个重要任务松下等案例（2） 中基层管理者的核心管理技能目标管理力部署指导力团队领导力主动沟通力综合案例第二部分：中基层的目标管理经典管理沟通电影片段OVER THE TOP讨论、 目标在中基层管理上的意义、 中基层目标管理的原则华为等案例、 中基层目标管理体系详解诺基亚等案例、 中基层目标管理体系展开六步骤综合案例、 如何落实中基层目标管理拉斯迪等案例、 如何进行中基层绩效考核（） 绩效面谈技巧（） 打破管理僵局的先“跟”后“带”技术（） 如何正面反馈讲师讲演双向交流案例分析 让学员了解中基层管理者的职责定位及角色所需的管理技能 让学员了解中基层目标管理的体系及操作技巧、绩效考核、面谈的基本技巧第一天下午13：30-15：3015：30-17：30（） 如何负面反馈 倾听技巧BEST技巧汉堡技巧综合案例、 如何评估柯立芝等案例第三部分：中基层授权督导的技巧经典情境领导沟通电影晴空血战史讨论、 情境领导技巧（） 什么是工作行为（） 什么是关系行为（） 如何判断下属的工作准备度华为等案例、 四种不同管理情境下的中基层领导 行为 联想等案例、 管理案例：中基层目标任务遇到障 碍、 授权的真正意义中集等案例、 如何通过授权增进部署能力、 授权的实务问题及对策综合案例、 授权的技巧与监督综合案例、 授权需要先授责综合案例、 被授权下属的特征综合案例讲师讲演双向交流小组讨论 使学员了解实用中基层情境领导的技巧，授权与监督的技巧。 第二天上午09：00-10：3010：30-12：00第四部分：工作教导技巧经典电影卡特教练讨论、 案例：新人的融入、新人引导与培育程序 中兴通讯等案例、培育部属的要点综合案例、培养部署三途径、职场常用方法综合案例、工作教导四步骤及要点柯达等案例、下属的压力管理青岛海尔等案例、引导下属高效工作方法某咨询公司案例、帮助部下分解任务的方法与工具综合案例第五部分：积极态度与激励技巧经典电影王牌售车员讨论、讨论：领导与管理有什么不同？、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署?、激励部署五大密码综合案例、激励工具的设计与运用、带人人又带心的激励模式微软等案例讲师讲演双向交流小组讨论 让学员掌握中基层下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导中基层下属高效工作与成长。 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。 第二天下午13：30-15：3015：30-17：30第六部分：熔炼高绩效团队技能经典电影生活大爆炸讨论、团队技能是核心职业技能之一 GE公司等案例2、 团队与群体的区别 中兴华为公司等案例3、 讨论：你觉得应该部署具备什么样意识和方法能够更好的进行团队合作？ 4、总结：团队合作需要的团队技能综合案例5、培育部署合作意识与方法 案例：职业球员生存之道等、团队的建立与发展程序 综合案例、高效团队的运作模式综合案例、凝聚团队，建立信任沃尔玛等案例、 团队价值观的建立综合案例第七部分：团队冲突处理1、人际的两种行为方式2、冲突的根源和类型3、关于冲突 （1）团队冲突的表现 （2）冲突产生的阶段 4、处理冲突的策略之一 竞争 （1）引言 （2）竞争的含义 （3）如何正确运用竞争 (4)竞争策略使用不当的结果 5、处理冲突的策略之二迁就 (1)迁就的含义 (2)如何正确运用迁就 (3)迁就策略使用不当的结果 6、处理冲突的策略之三回避 (1)回避的含义 (2)如何正确运用回避 (3)回避策略使用不当的结果 7、处理冲突的策略之四妥协 (1)妥协的含义 (2)如何正确运用妥协 (3)运用妥协的优缺点 8、处理冲突的策略之五合作 (1)合作的含义 (2)如何正确运用合作 (3)运用合作的结果(4).案例：通过合作建立新规则第八部分：下属成员问题处理经典电影老友记片断讨论、 相对领导策略 综合案例、 成员不满的处理 富士康等案例、 了解下属成员的需求 UT斯达康等案例、 问题下属成员的教育 案例：中基层管理者与部属的心灵对话、 人才的挽留