成都企业中高层管理培训—《管理者的角色认知和管理技.doc

成都企业管理培训【三顾咨询】 中高层管理技巧管理者的角色认知和管理技能提升课程背景：中层强，则企业兴。所以，企业务必要强化中层管理者的能力和素质。通常情况下，企业的中层管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的中层管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。正是基于这样的理念，老师开发了这一实用性很强的课程。课程收获：1、实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。2、实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。4、实惠性：课程带给企业和学员的价值，远远超过企业投入的培训费用（价格），物超所值。授课风格：1、讲演结合2、声情并茂3、案例丰富，全程互动4、参训学员现场操练课程时间：2天，6小时/天课程大纲：第一讲 中层管理者的角色认知和主要职责精讲内容切题案例落地工具1、破冰互动2、中层管理者的六大角色j执行者领航者 k人力资源经理 l队长兼教练员m规划师设计师 n布道者o下属学习的榜样3、中层管理者的六项主要职责j传达企业的使命和愿景 k执行公司的制度和决定 l设计工作的标准和流程m打造自己的部门和团队 n做好选用育留人才工作o达成既定的结果和目标4、角色认知和角色意识的重要性王宝强成功的启示迪士尼让员工认知角色管理工具在最后一讲集中讲解第二讲 目标确立与计划执行精讲内容切题案例落地工具1、为什么必须首先解决目标问题2、目标可以帮助我们做什么j像灯塔一样指明方向 k像靶心一样让我们精准射击 l目标是目的地m目标是直通车n目标是清醒剂o目标是兴奋剂p目标像千里马一样牵引我们前进q目标让我们聚焦重点高效工作3、如何正确地表达目标4、目标的三个来源j老板下达、上级分解 k自己的角色和职责 l自己的心态和梦想5、如何正确地使用和管理目标j将目标变成小目标 k将目标变成下属的任务 l将目标变成自己的计划m计划才是我们工作的指南6、计划是什么不是什么j是目标的具体化不是应景之作 k是剧本不是论文 l是用来共享的不是用来私藏的7、编制计划的方法和技巧最佳CEO李彦宏说目标华人首富李嘉诚说目标华人首富李嘉诚谈目标美国潜能激励大师谈目标现场测试国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽日本运动员获得冠军方法如何实现亿万财富的目标分析王经理的一份计划管理工具在最后一讲集中讲解第三讲 结果定义与过程管控精讲内容切题案例落地工具1、过程更重要还是结果更重要？2、结果才是最最重要的3、客户为结果买单，成功用结果交换4、优秀人士的思考习惯：以终为始5、结果导向意识行为化6、好结果来源于好过程7、管控好过程必须做到以下几点： 第一，绝不降低标准j什么是标准? k标准与什么有关？ l执行标准有什么好处？m如何推行标准化管理？ 第二，简化优化流程j什么是流程? k流程与什么有关？ l简化优化流程有什么好处？m管理思想：把复杂的事情简单化第三，合理配置资源j把合适的人放在合适的位置上 k让合适的人去做合适的事 l保持良好沟通m了解你手下的每一个人 n制定计划的方法和技巧 o计划如何实施？第四，明确责任主体j责任胜于能力 k职场上的责任稀释定律 l一件事情只能有一个责任主体第五，保持跟踪监控j如何理解信任、怀疑和监控？ k信任固然好，监控更重要 l监控不代表不信任而是共同做好m如何做好监控？第六，问题快速解决j什么是问题？ k问题是从哪里来的？ l如何发现问题？m如何分析问题？ n如何解决问题？ o要为成功找方法不为失败找借口检查食堂是任务还是结果生活例子区分任务和结果盛世阅兵的高质量给我们什么启示华为的两个标准李老师两次亲身经历说明简化流程重要性和必要性讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？联想如何监控过程海尔如何监控过程刘强东如何监控过程罗兰贝格如何监控过程乔布斯如何解决问题多个方法案例管理工具在最后一讲集中讲解流程图1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪表7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表第四讲 企业管理体系与组织效能提升精讲内容切题案例落地工具1、企业制度建立的重要性2、企业制度建立的目的与意义3、企业发展靠能人、人情还是制度4、好制度才能培育好企业5、制度要权威，更要合理6、制度的表率、平等与特权7、制度化的行权、用权、授权8、如何执行制度纪律 j渐进原则与热炉原则 k制度执行与考核挂钩l严格执行与例外管理m授权执行与监督检查 n检讨问责和质询制度 o内控稽核与监督制度子贡赎奴的故事管理工具在最后一讲集中讲解第五讲 绩效管理与科学考核精讲内容切题案例落地工具1、绩效考核的重要意义j考核是公平正义的体现 k考核是区分员工的依据 l考核是激励先进鞭策后进的手段m考核的目的是：传递压力 激发活力 达成目标培育文化2、绩效考核是谁的事情？3、为什么国内多数企业考核失败？4、绩效管理循环是怎样的？5、绩效管理循环如何一步一步展开6、如何使用绩效考核结果7、绩效考核的重要难点关键点在哪8、对管理者的能力素质要求 9、为什么要把绩效考核放在循环里10、如何提取考核指标11、管理者在绩效管理中的关键作用茜子服饰如何考核华为案例阿里巴巴案例从一个卓越企业的“另类”考核方法中可以学到什么管理工具在最后一讲集中讲解第六讲 团队协作与下属培育精讲内容切题案例落地工具1、团队协作精神2、个体与团队的差异3、团队重要性4、为什么一定要团队？5、如何有效协作？6、员工培育的重要意义7、员工培育是谁的事情？8、成功企业为什么要建企业大学9、有效培育下属的三位一体j培养教育 k培训 l训练10、培训计划如何做11、培训体系如何建12、培训的“五性”统一13、培训工作要下移14、不培训