车务中心应急知识问答(2010.12.16).doc

车务中心应急知识问答（2010.12.16）第一部分：应急知识问答一、商铺是否可以使用车站扶梯运送货物？答：1、在地铁运营时间内是严禁商铺使用车站扶梯运送货物的。2、在每日地铁运营结束后至次日2:30左右，可以视货物情况允许商铺使用扶梯运送货物。3、若车站发现商铺违反运货规定时，将立即制止，并向相关部门反馈。二、若车站发现可疑物品时，如何进行处理？答：1、引导乘客远离可疑物品，并围蔽现场，同时自身也远离可疑物品2、报告车控室，车控室报告公安。3、配合公安进行处理。三、若车门或屏蔽门夹人（物）时，如何进行处理？答：严格执行“一按、二呼、三汇报”的程序。即：1、第一时间按压紧急停车按钮。2、呼叫司机立即停车。3、报告车控室。四、若屏蔽门玻璃破裂，如何进行处理？答：1、立即按压紧停按钮并报告车控室。2、保持故障屏蔽门常开。3、在破裂屏蔽门处用铁马做好防护。4、若屏蔽门未破碎时，用封箱胶张贴，避免破碎。5、若屏蔽门已破碎时，按车控室要求到线路清理碎片。五、若车站发生毒气袭击，如何进行处理？答：就近的岗位（站台岗厅巡岗等）：1、佩戴防毒面具、疏散周围乘客，报告车控室。2、使用隔离带封锁现场，指引乘客疏散。票亭岗：1、佩戴防毒面具、收好票款，锁闭票亭门。 2、打开边门，指引乘客疏散。 3、关停向下运行的扶梯。六、若车站出现火灾（包括列车站台火灾）等紧急情况时，如何进行处理？答：就近的岗位（站台岗厅巡岗等）：1、组织乘客疏散。2、使用就近灭火器灭火。3、报告车控室，寻求支援。票亭岗：1、收好票款，锁闭票亭门。 2、打开边门，指引乘客疏散。 3、关停向下运行的扶梯。七、若列车出现火灾等紧急情况，且列车停在区间时，如何进行处理？答：站台岗：1、组织站台乘客疏散。2、根据值班站长安排，进入区间协助区间乘客疏散与灭火。票亭岗：1、收好票款，锁闭票亭门。 2、打开边门，指引乘客疏散。 3、关停向下运行的扶梯。厅巡岗（票亭岗2）：1、收好票款，锁闭票亭门。 2、打开边门，指引乘客疏散。 3、听从车控室指挥，到站台端墙门处接应区间疏散乘客，指引乘客疏散。八、发生紧急情况，逃生路线如何走呢？答：1、若列车出现紧急情况，如火灾时，司机将尽可能维持进站后，再进行疏散。2、若列车被迫在区间停车时，一二号线、广佛线可以采用列车头尾两端的紧急疏散梯，疏散列车上乘客。其他线路可以采用疏散平台疏散列车上乘客。3、车站疏散路线为：站台站厅出入口站外。4、若车门、屏蔽门无法打开时，可以使用列车上的紧急解锁装置开门。九、若垂直升降梯突然故障停梯，如何处理？答：1、若垂直升降梯故障时，乘客可以通过梯内的紧急通话装置，告知车控室。2、车站将通过紧急通话装置安抚乘客，同时安排人员到现场进行安抚。3、将故障信息报告相关故障处理部门。4、由专业人员进行故障处理后，排除故障。十、地铁常用的安全宣传途径，有哪几种呢？答：1、地铁宣传小册子上有专门的应急安全知识介绍（广州地铁应急实操手册）。2、地铁车站或地铁列车上的电视也会有地铁应急安全知识的宣传片。3、车站或列车上的广播信息。4、报纸上关于地铁应急安全的宣传报道。十一、车站有哪些消防应急用品呢？答：1、车站每隔一定的距离都设置有消防栓、灭火器箱及防毒面具。 2、地下站每站配置有2个空气呼吸器。第二部分：相关要求一、请各站将地铁百事通广州地铁应急实操手册放置到取阅架上。并且要求全员均需知道该宣传册的设置位置。二、请各站组织员工熟悉车站的应急通道位置、车站的应急出入口，需保证全员掌握。同时请各站确保应急通道畅通。三、其他一些阅知内容1、车站出现紧急情况，需要疏散乘客时，可以从所有的出入口疏散。2、火灾时，需立即停用垂直升降梯，关停向下的扶梯。3、紧急情况时，车站可以将所有的闸机设置为常开（此时转