手机下载(Brew)销售品手册(简版) 一、产品介绍 手机下.doc

手机下载（Brew）销售品手册（简版）一、产品介绍手机下载(Brew)业务是中国电信为移动业务用户通过Brew方式进行内容、应用下载的业务,Brew业务支持下载游戏、图片、视频、应用软件等多种内容，满足用户的娱乐、商务应用需求。二、产品功能手机下载(Brew)业务主要有以下功能：l 应用下载用户通过BREW客户端或WAP门户浏览Brew目录，选择应用进行下载。当用户选择下载一个产品时，BREW下载平台向用户提供一个关于此应用的简短描述，包括产品的名称、大小、价格等信息，在用户选择信息费计费方式后，完成下载。l 应用禁用和恢复当用户通过BREW平台下载一个应用程序时候，当应用管理器发现没有足够的存储空间下载一个新的应用程序时，应用管理器会根据应用使用的频率自动选择一个可以禁用的应用。禁用后程序在终端上删除，但是订购关系仍然保留在BREW平台侧，相应的用户授权信息也保留在终端上。这样，当用户需要重新使用被禁用的应用时，可以从BREW平台上重新下载，在这个过程中将不对用户收取信息费。l 免费试用手机下载(Brew)业务可以提供应用的免信息费试用，以供用户对应用进行免费体验。应用的免费试用，可以是免费试用一段时间，也可以是免费试用一定的次数。用户下载完免费试用的应用后即可以获取该应用的免费的试用次数或试用时间。免费试用期过后，用户如使用该应用，会提示用户该应用已过期，用户如继续使用该应用则需要进行业务订购，如不继续订购则视为放弃使用该项应用。l 终端预装中国电信组织应用开发商SP、手机终端厂家，在集采的手机终端出厂时预先安装特定的应用，以提高用户使用特定应用的几率。预装的应用，由中国电信根据手机终端功能、档次及特定业务推广需要来确定。根据需要，可以允许或不允许用户对预置的应用进行删除操作。三、资费框架手机下载（Brew）业务采用“流量费信息费”的形式进行收费。流量费是用户在下载Brew应用或使用在线应用时，按照产生的数据流量向中国电信支付的费用。手机下载（Brew）业务的流量费资费遵照中国电信统一的流量费用资费标准。信息费是用户按照使用的Brew应用内容向中国电信支付的信息服务费。信息服务费的价格由中国电信Brew业务合作伙伴SP制定，经中国电信审核。四、办理方式手机下载(Brew)无需开通，只要终端支持Brew功能即可使用。五、常见产品问答问：是否所有的手机都手机下载(Brew)业务？答：不是。手机是否支持BREW下载，请在购时询问电信营业员或查看终端功能说明。问：Brew下载和Java下载有什么不同？答：二者主要是应用开发环境不同.问：是否手机同时支持BREW和JAVA？答：手机终端可以同时支持BREW下载和JAVA下载，但终端一般只支持其中的一种。问：如何申请开通BREW下载业务？答：只要您使用支持“下载”业务的CDMA 1X手机，并开通1X数据功能，便可直接开通下载业务。问：下载游戏后是否可以传送给朋友的手机?答：不可以。用户下载的游戏只能在自己的手机上运行。问：下载业务如何收费？答：费用分为信息费和流量费。信息费为应用程序的应用费用，流量费是下载该应用所占用通信信道的费用。问：在使用Brew应用时如果有电话打入或收到短信时会如何处理？答: Brew应用会暂停以便用户处理电话或短信，待用户返回后可继续Brew应用。问：如何查询已经定制的Brew业务？答：用户可以通过手机上的Brew应用管理器或拨打10000号进行查询。问：原来下载定制业务的手机丢了，新换手机是否需要下载才能使用原来的业务？答：Brew应用与手机及用户的UIM卡绑定在一起，换手机后需要重现下载应用。问：原来定制包月业务的手机丢失后，新手机下载原应用如何收费？答：只收取下载应用的通信费，不在收取该应用的包月信息费。问：原来下载定制包月应用的UIM卡丢了，补办了UIM卡（MDN号不变）后下载使用原来的包月应用，如何收费？答：Brew应用与手机及用户下载的UIM卡绑定在一起，更换UIM卡后，需重现下载应用，此时只收取下载该应用的流量费，不再收取该应用的包月信息费。问：更换UIM卡后是否可以使用原来下载的Brew应用？答：不能，因为Brew应用与手机及用户下载UIM卡绑定在一起，更换UIM卡后，应用需重新下载才能使用。问：购买了新的天翼终端，支持Brew功能，能否使用原来的UIM卡使用Brew下载？答：可以。问：购买了新的189UIM卡，是否可以用原来的老Brew终端来使用Brew下载？答：可以。问：为什么我的手机在Brew目录上看到的应用数量与朋友的Brew手机看到的不一样？答：因为Brew的应用都会对手机终端进行适配，不同的终端，适配的应用数量可能是不同的。问：手机丢失后如何退订Brew业务？答：到营业厅或拨打10000服务热线进行退订。问：BREW下载可下载、存储多少个游戏，是否跟UIM卡的容量有关？答：可下载、存储的游戏数量只与手机本身的内存容量和每个游戏的大小有关，与UIM卡的容量无关。六、温馨提示Brew应用与下载时的手机、用户的UIM卡是绑定在一起的，手机或UIM卡（包括换号、补卡）换了，原下载的应用都不能使用，