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成都市家政服务员工会委员会成都市总工会职工帮扶中心文件成家工发20101号成都市家政服务员工会家政从业人员星级评定办法第一章 总 则第一条 现代服务业随着经济社会的快速发展、人民生活水平的不断提高，分类越来越细化。家政服务作为现代服务业的重要组成部分已成为越来越多家庭的需求。制定家政从业人员星级评定办法，对提升家政服务水平，促进家政服务业的发展有着十分重要的意义。为此，成都市家政服务员工会参照国内家政服务行业从业人员资格等级标准，结合本会会员的具体情况，制定本办法。第二条 家政服务员星级暂定为四个星级。各星级家政服务员的评定，由成都市家政员工会及有关人员组成评定小组，根据家政从业人员的有关要求和技能等级标准组织实施，并报成都市总工会职工帮扶中心备案。第三条 家政服务员星级评定工作要坚持公开、公正、公平的原则，坚持标准和要求，按照规定程序进行。第二章 评定条件第四条 在成都市家政服务员工会登记注册，具备家政从业人员基本条件的会员均可参加评定。第五条 具备家政从业人员基本条件，客户基本满意，无投诉，评定小组根据其实际工作内容、应知水平、工作能力、客户反映等综合因素进行评价后（下同），可为其评定为一星级家政服务员；具备家政从业人员基本条件，持有劳动部门核发的初级家政服务员证书，客户基本满意，无投诉，可为其评定为二星级家政服务员；具备二星级家政服务员等级，持有劳动等部门核发的中级家政服务员证书，客户基本满意，无投诉，连续从事家政服务工作两年以上，可为其评定为三星级家政服务员；具备三星级家政服务员等级，具有从事家政相关专业专科以上学历或持有劳动部门核发的高级家政服务员证书，连续从事家政服务工作三年以上，客户满意，无投诉，可为其评定为四星级家政服务员。第三章 评定程序第六条 家政服务员星级评定工作由成都市家政服务员工会负责组织实施。第七条 评选程序（一）家政服务员星级评定小组根据成都市家政服务员工会家政从业人员星级评定办法，依照评定条件进行评定。评定应当采用会议评议与无记名投票的方式进行。（二）评定小组应将评定结果报成都市总工会职工帮扶中心备案。第四章 退出机制第八条 当星级家政服务员因技能或品行不能达到本星级要求时，评定小组应根据其技能水平状况或用户投诉量、投诉内容的性质，确定降低原星级直至取消星级称号。第五章 附 则第九条 本办法由成都市家政服务员工会负责解释。第十条 本办法自发布之日起施行。成都市家政服务员工会委员会成都市总工会职工帮扶中心2010年7月1
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