电话营销话术(修改版).doc

电话营销话术作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 先生/女士：你好！我是晋商资本理财规划师，我叫。今天给您打电话是向您推荐我们公司的主打产品：有限合伙制组合投资产品，预期年化收益在12%至15%的一款稳健理财计划，从而使您的闲置资金进行增值保值，请问您平时怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？以下为客户将问到的问题：1. 你们公司是做什么的？ 我们是金融行业的专业投资基金管理公司，能帮你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险，我们公司有专业的理财团队为您量身打造理财规划计划，并且还配有专业的高级理财讲师，而且公司具有完善的风险控制措施，从而保证您资金的安全。希望你也给自己一个机会，多了解一项投资项目，分化你的投资风险，希望你的投资更加合理，真正做到价值投资。2.你们怎么知道我的电话号码的？ 是这样的，我们拨打号段进行陌名拜访，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。一 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？1. 确实没时间。（下次打）2. 借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话和我公司地址）二 我没兴趣？是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，我相信你肯花点时间做进一步了解，你会被他的投资魅力所吸引的，现在市场上很多媒体都有报道过理财投资，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，让我为你解说一下吧，我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解投资，我们下次约个时间好好聊聊，星期几合适呢？（具体业务员商定） 希望你今天过的开心。三、我不懂做投资，也不了解 确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过有限合伙产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，还有阳光私募基金，操作灵活，一般收益率要比公募基金要高许多，业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。 另外现在把钱存银行，一年才3个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的；炒楼，现在国家调控太严了，投资者都没逃出来。 四 现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们？ 是的，你说的也有道理，现在投资领域里面也有一些不良的公司，所以才需要更加谨慎，而且国家今年对山西市场的投资公司要进行整顿，但是您放心，咱们公司是有限合伙企业，并且有中华人民共和国主席令第五十五号公布的中华人民共和国合伙企业法法规监管。说的再多，还不如你抽时间过来，目睹我公司的实力。你说与这样的公司合作，你还用担心什么呢？对于没从事金融投资的人：先生/女士：你好！我是晋商资本理财规划师，我叫。今天给您打电话是向您推荐我们公司的主打产品：有限合伙制组合投资产品，预期年化收益在12%至15%的一款稳健理财计划，从而使您的闲置资金进行增值保值，请问您平时怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？（没有做过金融投资）那你在理财方面就稍微有点落后了，你知道，全国物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果你现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%的递增，你将会损失40万，所以你应该及时合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值。五为什么要做投资？对通货膨胀最好的避险工具近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，投资理财作为一种理财工具，能让你的闲置资金起到增值保值的作用。另外，银行利息较低，起不到增值保值作用，只能起到贬值作用。会给我们的经济带来损失。同时，现在银行也存在倒闭的风险，而且国家也放宽政策，大力支持。六、你们能给我保证100赚钱吗?投资有风险，您问这个问题证明您不是一个专业的投资者。任何投资项目也不能保证你100赚钱，理财投资是一种比较稳健的投资品种，但也是有风险的，但我们公司有严格的风控措施，可以把你的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让你的盈利机会增值。如果说，能保证你100赚钱，那是骗你的，世上没有绝对的事，只有相对的事，你没有做过投资，你就找个做过金融方面投资的朋友一起来我公司看看，对我公司了解一下，让你和你的朋友看看我们公司的实力和技术，人以诚信为本，公司也不例外，你大概什么时候过来七、跟你们合作我的资金有保证吗?这个你完全可以放心，像你把钱存银行一样的，只是利息比银行高，而且是每月给您固定的银行卡上返利息。保证分以下几点：1、中泰泓瑞作为普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。2、为保障全体投资人的资金安全，项目资金所开设账户银行结算，确保资金用于项目投资。同时以自有资金10%（占总募集金额）保障全体投资人后期权益分配， 确保投资收益后期按时派发。3、山西天奇投资担保有限公司担保本基金的本金及收益的安全。4、恒源伟业集团承诺收购投资人在有限合伙企业内的全部投资份额。5、平安银行对本基金资金进行全程监管，确保账户资金使用安全。6、由项目评审会、风险管理委员会、投资决策委员会、监督委员会及各业务部门组成的内部控制组织体系，坚持制约、独立、全面的原则，共同进行风险把控。所以我们的实力你不用担心，这些实力也不是随便就可以获得的，对吧!而且我们还有正式的入伙协议保证你的资金安全，所以你不用担心。8、 跟你们合作，我们能得到什么服务? 第一，我们的专家团队提供给你第一信息和技术指导，严格的风控措施，尽可能的做好 每一笔投资，使你的投资盈利最大化。第二，我们公司免费为客户指导投资理财。第三，我们有专业的理财规划师，可以给你提供专业的投资规划。九、你们说的那么好，你们为什么不投钱操作，还要找我们? 我们自己也一直在投资，不光是我们自己做，包括我们的朋友也在做，公司搭建这个投资平台，为了更好的发展，把这个平台做大，做好，有钱大家一起赚，就是因为这样，所以要把这个投资平台告诉你们，国家也在大力推广投资理财品种，只有更多人参与了，才能做活市场，让更多的人受益。10、 我想考虑一下，和家人商量一下再说。答：商量那是应该的，家和万事兴嘛。但是我想今天我给你详细介绍了我们公司平台，以及我们的服务，可是你的家人对我们公司并不了解，他知道我们的运作原理和方法吗?他知道我们投资的主要特点和投资优势吗?他怎么给你一个专业的建议。做各种投资是不是也问过你的朋友和家人，他们让你赚钱了吗?如果没有，那么说明虽然你的家人主观上是为了你好，但是客观上他们不专业。是帮不了你的，它是让您的财富做到保值与增值。我希望你抽个时间，带上你的家人和盟友来我公司看看，听专家的技术分析、理财分析，让自己更好的把握投资方向，到我们这里来听专家讲座的人很多，我们这边要提前约定名额，怕来的人多了坐不下，安排不好，怠慢客户，希望你能确定一下时间，机会不容错过。当大家都非常了解这个项目时，您赚钱的机会就少了。（你周末有时间吗?我们在本周末下午2点有投资理财论坛。您能准时到场吗?）十一、没有钱?答；是的xx先生xx小姐。资金嘛，大有大为小有小做，投资是没有上限的，门槛也不是很高，我相信 xx先生xx小姐一定是具备这个能力的，现在电话里给你介绍，你只是想象的，和现实不一样不象你想象的那样，具体的我希望你能抽时间来我公司了解一下，不知道你本星期什么时间有空，你可以来我们公司或是我也可以去拜访你。详细的了解这项投资产品。我想，你最好是来我们公司了解，你可以见见我们公司的高级理财讲师，向他学习学习投资技术和理财方法十二、我对这一行不熟悉，不想做。答：你不熟悉，不了解，这是理所当然的，如果你熟悉了，可能我们现在已经是共同命运的投资者了，就像您做生意一样，如果您熟悉的行业已经供大于求，进入衰退期，你在跟风做，肯定赚不到钱，你知道早起的鸟儿有虫吃，做事要做到别人的前面，赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下，了解晚了机会就失去了。只能看着别人赚钱。13、 对投资不了解，不感兴趣，不想做。A、正因为你不了解，所以才需要了解，也许你现在正忙，对这些陌生但是希望你能抽时间来公司了解，了解完了，觉得不合适，或是不想赚更多的钱，不做也没有关系，今天你不想做，不代表你永远不做。没有一个人是不想赚钱的，希望你给自己一个赚钱的机会，来公司了解一下，如果你不懂，你可以找个懂点的朋友，一起来了解，相信你朋友了解了他会做，你也会做的，机会是自己把握的，机会是不等人的，需要你自己来了解，改天我给你电话，希望你认真的考虑一下，我是高级理财师，请记住我的电话：13*，我叫*，也许我忙的时候会忘了和你联系，您有什么需要我帮忙的你可以直接联系我。B、正因为你不了解，所以才需要了解。也许你现在很忙，对黄金也很陌生，但是我希望，你抽出时间来了解一下。给自己一个机会，给自己的资金多一个选择，作为国家重点推荐的投资品种，黄金投资正越来越受到投资者的关注，而且会成为大家投资的重要品种，相信您也是很有投资理念的人，应该知道目前的通货膨帐这么高，为了您资金的保值安全，为了您的资金能稳定增值，请您抽出点时间过来了解一下，我们是晋商资本的理财规划师，希望您把握这个机会，。我们这边的老师都非常优秀，可以相互交流。（没有问题吧，那我们星期六下午14：00见）十四、构画梦想(绩效) 现在理财是一种趋势，希望各位抓住机会。来我公司入伙的客户，以保值增值为