北京锐业公司外籍员工薪酬管理存在的问题和对策研究.docx

北京锐业公司外籍员工薪酬管理存在的问题和对策研究摘 要人才资源作为知识经济发展的重要组成部分，是推动企业发展的重要因素。随着国际化市场经济的发展，大量的外籍员工不断的涌向内地发展，为企业外籍员工薪酬管理问题就成为了企业人力资源管理的重点问题。目前国内大部分的企业采取传统的薪酬管理模式，企业本部的员工与外籍员工之间实行统一的薪酬管理制度。但是不同的行业、不同地域的外籍员工的薪酬管理以及不同企业的外籍员工的薪酬管理模式存在的很大的差异。企业本部员工与外籍员工之间实行相同的薪酬管理制度，就很容易出现待遇不公，核心员工流失等现象，而且也极大的压制了外籍员工的工作积极性，导致企业内部的竞争力减弱等问题。北京锐业公司作为一家经济持续高位发展的制药企业，其内部的外籍员工数量更是高于其他 企业。因此对北京锐业公司外籍员工薪酬管理存在的问题和对策的研究，有利于完善北京锐业公司外籍员工的人力资源管理体系，能够更大程度上的发挥外籍员工的价值，为企业创造更大的效益。关键词：外籍员工薪酬管理；问题与对策研究；北京锐业公司2AbstractHuman resources as an important part in the development of knowledge economy, is an important factor to promote the development of enterprises. Along with the development of the internationalization of the market economy, a large number of foreign employees constantly flock to the mainland development, the foreign staff for the enterprise salary management problem has become the focus problem of the enterprise human resources management. At present most of the domestic enterprises to take the traditional salary management mode, enterprise between the department of foreign employees and employees unified salary management system. But different industries, different regions of the compensation management of foreign employees and foreign employees of different enterprises compensation management model is a big difference. The practice of the same between corporate headquarters staff and foreign staff salary management system, it is easy to appear unfair treatment, the core staff turnover, etc, the phenomena of but also greatly suppressed foreign staffs work enthusiasm, lead to enterprise internal problems such as less competitive. Beijing sharp industry co., LTD. As a high economic development pharmaceutical enterprise, its internal number of foreign workers is higher than other companies. So sharp industry company in Beijing foreign employee compensation management problems and countermeasures of research, is helpful to improve the foreign employees of Beijing sharp industry company human resources management system, to a greater degree of play to the value of the foreign employees, create greater benefits for the enterprise.Key words: foreign staff salary management; Problems and countermeasures research; Beijing sharp industry company目 录1引言12 基本理论概述12.1 薪酬的定义12.2 薪酬管理的含义和内容23 北京锐业公司外籍员工的构成及薪酬情况23.1 北京锐业公司简介23.2 北京锐业公司外籍员工的界定23.3 北京锐业公司外籍员工薪酬情况33.3.1外籍员工学历结构33.3.2外籍员工薪酬的构成内容44 北京锐业公司外籍员工薪酬管理存在的问题54.1薪酬战略与企业战略导向不匹配54.2薪酬体系设计不科学64.2.1外籍员工之间的薪酬不公平64.2.2外籍员工与其他员工的薪资差别大64.3忽略跨文化整合，造成人力资本流失64.3.1薪酬方案多元化程度不高64.3.2薪酬政策没有充分落实64.4薪酬管理与外籍人员回任管理脱节74.4.1外派人员回任后的薪酬变化大74.4.2企业对回任者的错误认识75 完善北京锐业公司外籍员工薪酬管理问题的对策75.1企业发展战略与薪酬战略相匹配75.2建立专业化外籍员工薪酬体系85.2.1采取3P付薪模式,薪酬体系与绩效挂钩85.2.2加强沟通,重新认识薪酬差异化95.3加强企业外籍员工的跨文化培训95.3.1加快人力资源本土化进程95.3.2加强企业外籍员工的文化培训95.4制定科学的外籍员工回任管理制度105.4.1外派前的薪酬及职业规划105.4.2在外派工作期间的薪酬和培训计划105.4.3.外籍人员调回本部的薪资和岗位安排10参考文献12致 谢1421引言人力资源一直是企业最宝贵的资源和优势，一直以来各类大中型企业对人力资源的关注由来已久，外籍员工最为企业人力资源的一部分，在推动企业发展的过程中占据中极为重要的作用。但是就目前大中型企业中外籍人员的数量来看，并不占据优势，但是其也是企业经营过程中不可缺少的重要组成部分。而外籍员工的薪酬管理就成为企业人力资源管理的重要内容，外籍人员的薪酬福利可以吸引和鼓励员工上起到了至关重要的作用，这也是企业管理者公认的一项极为重要的人力资源管理的内容。因此对企业外籍员工薪酬管理问题的研究，可以有效的推动企业的发展。2 基本理论概述2.1 薪酬的定义图1 薪酬的组成要素薪酬是指员工工作回报的总和，其中包含了各种实物和货币等物质回报，当然也包含一些非物质性的回报，例如指定的停车位置，宽松的聚餐时间等等。不管是物质回报还是非物质回报，都是基于员工对企业的贡献，而薪酬的设立也是企业对员工的一种有效的激励方式，主要是满足员工对自己的认可或者是他人对自己的认可。2.2 薪酬管理的含义和内容薪酬管理，其实就是企业对员工支付薪酬的标准以及对员工的薪酬进行调整、分配和发放的过程。通常传统模式下薪酬管理更加注重物质分配，而现阶段的薪酬管理逐渐将人看在第一位 孙韶妮.中国企业灵活雇佣外籍员工的策略研究D.中国海洋大学.2013(01):02-10.。现代企业的薪酬管理不再只是进行单一的物质分配，更加注重给予员工内在报酬。而薪酬管理的目标其实就是通过竞争性的薪酬来留住人才和企业所需要的员工。通过提高薪资待遇，提升员工的工作效率，从而确保企业提供更加优质的产品和服务，这样企业将员工的收益与企业利益结合在一起，可以更好的发挥员工的工作价值。同时薪酬管理也能表示出企业未来的发展趋势，向员工表明其工作中的行为预期达到的效果。3 北京锐业公司外籍员工的构成及薪酬情况3.1 北京锐业公司简介北京锐业公司急北京锐业制药有限公司。其成立于1999年，是一家生产、开发、研发以及营销天然药物为一体的现代化医药企业。北京锐业公司位于北京经济技术开发区，企业配备了专业的制药设备和完善的检测设备。占地近10700万平方米，绿地覆盖面积达到了50%。另外厂区内的建筑为主要是以进口彩色复合钢板所筑，生产厂房主要是以白色的喷涂钢板制成。这些现代化的设施和建筑能够有效的保障传统的中西药材经过现代化的工艺技术精制而成。3.2 北京锐业公司外籍员工的界定随着医药行业的发展，越来越多的医药企业涌入市场，国际化趋势趋于明显。而这些医药企业中的外籍员工的人事配备更加趋向于多元化 李纯.当前国际外派人员薪酬福利管理的问题与对策D.对外经济贸易大学.2014(03):12-22.。因此根据国际和雇佣方式的不同，本文中北京锐业公司的外籍员工的分类主要包含了以下几种：图2 北京锐业公司的外籍员工3.3 北京锐业公司外籍员工薪酬情况3.3.1外籍员工学历结构从图3中，对北京锐业公司外籍员工学历的调查中发现，北京锐业公司外籍员工中，有52.30%的为大专学历，有13.6%的为高中学历，只有21.4%的为本科学历。从中可以看出北京锐业公司的外籍员工的学历相对较高，其专业知识和专业技能较好。不同学历层次的外籍员工需要按照不同的薪酬制度进行管理，但是北京锐业公司却是按照统一的薪酬制度进行管理。资料来源：根据北京锐业公司外籍员工学历数据整理得知图3 北京锐业公司外籍员工学历结构3.3.2外籍员工薪酬的构成内容3.3.3.1外籍员工薪酬和福利的构成内容根据国际企业对外籍员工薪酬福利的安排，总结概括了以下外籍员工的薪酬构成。北京锐业公司的外籍员工薪酬和福利的构成内容包含了以下几个方面：基本月薪：指的使外籍员工在母国企业中获得的净收入，也就是外籍员工在原公司中享受的一些薪资待遇和福利。海外生活补贴：是对员工的各项生活基本需要的费用支持。需要按照外籍员工的原公司的年度奖金和方案执行。海外服务奖励：其是为了鼓励员工离开本国后，到海外工作的津贴。休假津贴：为员工报销休假期间的费用。语言培训：为了使外籍员工更好的融入本企业,公司给外籍员工提供中国话语言培训及相关的费用支出。住房资助计划：通常情况下,由企业直接租用住房提供给外籍员工住宿。其中也有部分外籍员工是由提供房租补贴,而需自己在北京租房。但是不管何种方式都会根据北京的实际情况发放一定金额的公用事业费补贴。休假制度：鼓励外籍员工在工作之余充分休息,除了法定假日之外,还有带薪年假、婚假、丧假等。3.3.3.2外籍员工的薪酬支付方式目前北京锐业公司根据外籍员工的雇佣方式、地域来源等不同情况来考虑不同的薪酬支付方式。北京锐业公司现阶段针对外籍员工实行的薪酬支付方式主要有以下两种：第一，分开支付。外籍员工的基本工资、年终奖金、奖励资金以及海外服务津贴都支付到外籍员工的国内账户中。而其他的现金福利都是又北京锐业公司以人民币的方式支付到外籍员工的北京人民币银行卡账户中 熊斌,葛玉辉.对企业外派人员回任失败的思考J.中国人力资源开发.2010(10):25-29.。分开支付方式统一适用于海外派遣至北京企业的外籍员工。第二，统一以人民币支付的方式进行支付。在北京锐业公司中的外籍员工的所有薪酬都以人民币的形式进行支付，也就是支付到外籍员工的北京人民币账户中。这种支付方式只适用于北京锐业公司直接雇佣的外籍员工或者是海归华侨，同时针对港澳台地区的外籍员工业通常采用这种支付方式。4 北京锐业公司外籍员工薪酬管理存在的问题4.1薪酬战略与企业战略导向不匹配对于北京锐业公司来说，外籍员工的薪酬管理往往就是就薪酬而论。就像北京锐业公司中成立之初对外籍人员的薪酬是按照国际间的标准制定的，与企业外销和内销这两个环节存在脱钩现象。外籍员工的薪酬战略与企业的经营管理战略、人力资源战略导向不匹配，导致组织结构无法提供更加优化的服务，也不能与企业的经营战略、创新技术一样为企业创造更多的竞争优势。表1 北京锐业公司企业战略与薪酬战略发展阶段企业战略人力资源战略薪酬战略成长阶段发展型战略关注招聘，员工队伍规模扩大高于市场水平，以绩效为导向，高弹性盛年阶段稳定型战略员工队伍素质提升和结构优化市场平均水平，注重薪酬管理技巧老化阶段紧缩型战略停止招聘和裁员战略低于市场水平，着重成本控制资料来源：根据北京锐业公司的企业战略、人力资源战略和薪酬战略整理得知4.2薪酬体系设计不科学4.2.1外籍员工之间的薪酬不公平目前北京锐业公司外籍员工的薪酬计划主要是针对北京本地企业雇佣外籍员工或者是海归人员，他们的薪资水平要远远的低于其他外籍员工，例如很多其他城市的企业都为外籍员工设立了固定津贴，而北京锐业公司却没有对雇佣的外籍员工设置规定津贴。这些薪资待遇上的不公，会直接给企业的发展带来负面的影响。4.2.2外籍员工与其他员工的薪资差别大北京锐业公司的外籍员工的收入主要是由工资收入和海外津贴这两部分组成的。一般来说海外津贴主要包含了交通、住宿等生活消费。但是其他内部员工的收入最基本的就是工资收入，而且同级别的员工与外籍员工之间的工资收入也存在较大的差距。而外籍员工在综合素质、专业技能等方面都较为突出。所以才会造成薪资之间的差异，这也是外籍员工和企业内部员工存在收入差异的重要因素。4.3忽略跨文化整合，造成人力资本流失4.3.1薪酬方案多元化程度不高北京锐业公司为了更加便捷的进行人力资源管理，通常会对外籍员工采取统一的薪酬体系，没有充分的考虑到外籍员工的国籍、文化、生活方式等不同而产生的不同的工作动机，而且外籍员工的薪酬方案较为单一，多元化程度不高。同时北京锐业公司的外籍员工薪酬管理更加趋向于本土化的薪酬方式，薪酬方案多元化程度不高。4.3.2薪酬政策没有充分落实在薪酬管理跨文化整合中，北京锐业公司只是关注物质上的费用支出，反而忽略了物质报酬的作用。例如没有对不同国籍。不同文化的外籍员工进行培训，也没有开展不同外籍员工与企业内部员工之间的相互沟通和交流。而且北京锐业公司在外籍员工的薪酬政策中没有充分考虑到不同文化带来的冲击。可以说，北京锐业公司外籍员工的薪酬政策没有做到充分的落实，这就会直接影响到企业对外籍员工薪酬的管理以及跨文的整合。4.4薪酬管理与外籍人员回任管理脱节4.4.1外派人员回任后的薪酬变化大在北京锐业公司的外籍人员薪资管理中，存在着类似的问题。外派人员接受外派的原因最主要的还是为了自身的发展，然而北京锐业公司并没有明确指出外派人员在回国之后的任职安排。例如在外派人员回到企业后发现自己的岗位被占，自己成为了待岗人员，这就使外派人员对企业产生抵触的心理，使大量的企业人才流失。4.4.2企业对回任者的错误认识由于外派员工回任管理的缺失，北京锐业公司对于外派人员的认识估计过高，认为其对于原本的工作环境较为熟悉，并不需要企业的帮助。这种认知使很多外派回职人员产生失望的情绪。现阶段北京锐业公司对于结束外派的人员管理缺乏灵活性，没有制定出科学的回职人员薪资管理政策。当外派人员回到企业时，继续沿用既定的薪资管理政策，对外派回职人员进行管理 张瑞稳,谢灿.上市公司员工薪酬影响因素的实证研究基于A股上市公司的数据J.上海管理科学.2015(05):22-28.。这就很容易造成外派回职人员无法在短时间内回归企业。5 完善北京锐业公司外籍员工薪酬管理问题的对策5.1企业发展战略与薪酬战略相匹配随着市场竞争的不断加剧，人力资源战略逐渐成为企业关注的竞争优势之一。科学化的薪酬制度在激励员工、留住人才等方面起着至关重要的作用。所以北京锐业公司应该从企业经营发展战略的角度来考虑企业外籍员工的薪酬问题。薪酬战略可以说是人力资源战略中重要的组成部分，它与企业的发展战略是息息相关的。例如企业在高速发展阶段，企业实施出的战略应该是发展型战略，采取扩张型的薪酬战略来吸引更多的人才。同时，从薪酬战略的角度进行思考，薪酬其实就是对人力资源的一种预见性的投资，改变传统的固有薪酬思想，更加全面的考虑有效的利用这种预见性的投资。也就是将企业有效的资源进行规划和利用，发挥其最大的价值，为企业带来更多的效益。因此北京锐业公司应该将企业的发展战略和薪酬战略相匹配，深入的了解到不同的薪酬投资所产生的不同的效果以及产生的投资回报等问题。对于外籍员工薪酬体系的建立，北京锐业公司应该对基本工资、奖金福利、个人培训、工作管理等内容体现在薪酬管理体系中，让外籍员工的薪酬管理体系和企业的发展战略相融合。总的来说，这种全新的薪酬体系可以有效的改变外籍员工的行为方式，增强外籍员工与企业之间的交流沟通，提升企业的市场竞争力，让外籍员工薪酬战略成为推动企业发展的推动力。5.2建立专业化外籍员工薪酬体系5.2.1采取3P付薪模式,薪酬体系与绩效挂钩其实不管是在西方管理学还是中国的经济管理学中，都表示出只有员工感受到工作的公平，员工才会收到极大的鼓舞。所以北京锐业公司应该运用全新的3P付薪理念，建立起完善的薪酬管理体系，即为绩效付薪、为岗位付薪以及为个人能力付薪 李书苑.女性高管团队对企业员工薪酬水平的影响基于中国上市公司的实证研究J.山西财经大学学报.2015(S1):13-19.。3P付薪理念充分的将人、岗位和绩效结合在一起，通过对外籍员工个人能力的评估，岗位评估以及绩效的考核来决定薪酬的公平性。这种方式在不同的阶段，从薪酬的角度对外籍员工起到了一定的激励作用。另外北京锐业公司外籍员工薪酬管理体系应该更加注重外籍员工与绩效管理之间的联系，根据绩效进行评估，每一季或者是年度绩效评估，以此来决定外籍员工薪酬的涨幅度。而且外籍员工与企业本部的员工之间的公平不仅仅是个人绩效的薪酬管理，还应该采取个人绩效与团队业绩相挂钩。这样不管是企业本部的员工还是外籍员工，对他们来说绩效和薪酬挂钩才能够更大范围的调动员工的工作积极性。并且薪酬体系和绩效挂钩的方式，也适用于员工选拔，尤其是对外籍员工岗来说，北京锐业公司可以通过这种方式对对外籍员工进行考核，选拔出管理精英，对提高外籍员工的薪资报酬具有一定的推动作用。5.2.2加强沟通,重新认识薪酬差异化由于外籍员工在所属国家的收入和经济水平与北京锐业公司的收入水平要相对高一些，所以他们在北京锐业公司所获取的薪资报酬就相对少一些，而且同时还要承担着在海外工作中出现的各种不适，例如生活习惯和语言文化的差异 张宁,韩青,姜凝,孙昕.劳务派遣员工薪酬体系的设计与实践J.航天工业管理.2014(01):16-23.。因此北京锐业公司应该了解到企业员工和外籍员工薪酬之间的差异，及时的与外籍员工进行沟通，了解他们工作和生活中的难处，在薪酬方面，除了向外籍员工发放基本工资之外，还要提供适当的薪资补偿，例如住房补贴。另外还可以组织被企业员工与外籍员工之间进行沟通和交流，增进彼此之间的了解，这样也能帮助外籍员工尽快的融入到本企业中。5.3加强企业外籍员工的跨文化培训5.3.1加快人力资源本土化进程北京锐业公司应该重视起其他地区对本地区的文化贡献，也就是北京锐业公司人力资源本土化，为企业员工提供更多的职位机会。北京锐业公司人力资源的本土化可以在激烈的市场竞争中，得到本土员工的大力支持。可以更好的消除外籍员工与企业本土员工之间产生的文化和沟通上的差异，从而减少外籍员工薪酬与本土员工薪酬之间的差异。因此北京锐业公司应该加快建设企业内部的人力资本本土化，这样不仅有利于外籍员工薪酬的管理和薪酬成本的控制，还可以将有效的资金投入到企业更需要发展环节上。5.3.2加强企业外籍员工的文化培训随着国内经济与国际经济间的接轨以及国内经济市场的快速发展。在近几年的来华的外籍员工的数量逐渐增多，其直接的反映出国内市场对外籍员工的需求。外籍员工进入国内市场，可以更好的带领国内的企业更好的融入国际市场，同时也对企业的文化和技术带来了很大的帮助。另外根据雇佣外籍员工的调查报告显示，国内的大部分公司都倾向于在国内本地雇用外籍员工，但是由于对外籍员工的招聘和薪酬管理缺乏经验，这就使很多企业对雇用外籍员工存在一些疑虑。因此北京锐业公司应该根据自身发展的需要，加强对企业雇佣外籍员工的的文化意识培训、语言培训以及日常生活的培训。同时根据外籍员工的工作能力和技术水平制定出合理的薪酬管理计划。5.4制定科学的外籍员工回任管理制度其实外籍员工的回任管理的提升与外籍员工的忠诚度以及对薪酬的满意度是息息相关的。北京锐业公司外派人员的回任管理应该分为外籍人员外派前、外派期间以及调回本部后者三个阶段。要根据这三个阶段对外派人员的薪酬管理进行设置。5.4.1外派前的薪酬及职业规划在外派前北京锐业公司首先要对所派往地的生活习惯、工作环境以及工作上可能遇到的问题进行交流，为外籍人员制定出详细的职业规划。主要是根据外籍员工自身的能力和素养，对即将从事的工作进行深入的分析，这样可以更好的实现外籍员工与所担任任务的对接。除此之外，对于外籍人员的薪酬，可以在外籍人员回任后进行薪资或者部门的调整，增强外籍人员薪资和职业规划的弹性发展。5.4.2在外派工作期间的薪酬和培训计划外籍员工在外派工作期间，北京锐业公司的薪酬管理部门应该定期对外籍员工发送公司的内部刊物，让人力资源管理部门的负责人与外籍员工保持联系，通过邮件等方式缩短与外籍员工的距离 刘波.企业员工薪酬的合理设定与调整J.人力资源管理.2014(05)；06-09.。定期为