医院SWOT分析与发展建议.doc

龙岗区第二人民医院SWOT分析与发展建议一、SWOT分析（一）优势分析（Strength Analysis）：我院的优势可从以下几方面认识。1国家政策：我院作为公立性质的医院享有一定程度上的优惠政策。加上近年来政府对医疗卫生的财政投入进一步加大。2地理位置优越及街道人口众多：我院地处布吉街道中心，人口众多（不小于150万人），群众医疗需求量大。3软硬件设施优越：医院设备精良。作为街道内唯一的公立性综合医院，我院高学历高技术人才众多。外二科(骨创伤科)、儿科为龙岗区重点专科，曾是业界标杆。（二）劣势分析（Weakness Analysis）：虽然我院的市场发展具有很多优势，但由于其处于这个人口结构及人口素质特殊的地方，要发展还是存在着许多不足。1竞争环境地位尴尬：我院虽为街道内唯一的综合医院，然而周边医院众多，设备先进且技术雄厚，交通便利加剧病源流失；同时，首家落户龙岗区的市属公立医院深圳市第三人民医院就坐落在不远的布澜路，导致经济条件好的病人流往市三院。2我院现有的业务用房无法进一步拓展，就医环境不能提高，接诊力受到限制，竞争力随之下降。3宣传力度不够：我院虽然将部分住院病房重新装修、病区布置优化，由于国家政策、法律规章制度等的限制，作为公立医院不能对外运用广告等媒体宣传，导致我院与周边院（市三院、中海医院等）相比，知名度显得远远的不够。4人员配置及员工积极性问题：病源的逐步下降从而不可避免的出现富余人员，影响工作绩效，也降低个别员工的积极性。同时，住院病人减少，很多大型设备都派不上用场，造成了资源浪费。5. 业务量下降及不良工作作风产生，学科氛围消失：近年来医疗安全问题日益突出，医患纠纷风险加大，宁愿多一事不如少一事，无人愿意承担医学风险，推诿病人、乱转诊现象随之出现。长此以往，蝴蝶效应、多米诺骨牌效应随之产生，更别提发挥重点专科的品牌效应。（三）机会分析（Opportunity Analysis）：随政府加在公共卫生设施建设的投入，我院的政策支持力度也逐步增加。近年来外来务工人员不断增加，街道居民医疗需求日益加大。我院地处中心位置，恰好是居民就医首选。且我院社康分布发达、门诊量巨大，合理利用双向转诊制度，让病人在社康与院本间互转，不流失区域内病源。（四）威胁分析（Threat Analysis）：在充满机遇的同时，我院也面临着许多挑战，主要在于留住病人及竞争对手方面。病源的严重流失是医院现在不可避免的一个问题，我院面临的更重大的问题是竞争对手众多及竞争环境的激烈。我院的主要竞争对手是中海医院、深圳市第三人民医院等。近年来我院周边如雨后春笋般出现的各类医院，使我院面临着竞争环境日趋激烈。二、发展战略选择的建议在SWOT分析的基础上，必须以正确、客观地认识影响医院发展目标的内部优势及劣势、外部环境、面临的机会和威胁，制订我院切实可行的发展计划：（一）首先，纠正不良工作作风，制订良好的工作模式及创造优质的服务模式。让员工满意地服务于患者、患者满意我们的服务；同时集合医院资源致力于综合防治疾病能力的提高，在疑难危重病人的救治方面创出特色，增加对病人的吸引力，同时不断加大医学科学研究的力度，保持其可持续性发展。（二）市场定位，抓重点抓区域：分析我院目前情况是本部业务退步明显，社康网络初步形成，其资源利用潜力巨大。可利用“双向转诊模式”把区域内的病人服务好， 改善以前“转上去留不住或转下来没后续”的尴尬局面，让病人在社康与院部之间流转，充分发挥各自功能互相帮扶，尽量减少病源流失。（三）发展策略：像NBA模式，只有苦练内功，努力提高自身医疗技术和服务质量，才能把区域内病源吸引住，才能提高我院的业务收入。再利用专科特色、专家知名度、高精尖仪器及医院的社会信誉度等无形资产，从而进一步推动医院发展。三、结论从以上SWOT分析的整体上看，我院的发展潜力是十分巨大的，但也是机遇与威胁并存。相信我们的领导有