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8D方法培训考试试题 姓名: 部门: 分数: 一、 填空(每空2分):1、8D是一个 导向的问题解决方法,由8个步骤和一个 步骤组成。2、8D的8个步骤是: 1)、 2)、 3)、 4)、 5)、 6)、 7)、 8)、 在上述8个步骤中,核心步骤是第 步,针对问题本身采取措施的是第 步,针对问题根本原因确定措施的是第 步。3、问题描述需遵循5W2H原则,5W2H的指的是(填写中文英文均可): 4、寻找问题可能原因常用的方法有(至少写三项): 、 、 5、 和 是主动验证根本原因时常用的两种基本试验方法二、判断题,在描述正确的题后打“”,描述错误的题后打“”,(每题1分)1、8D可以由质量部门的质量工程及质量部长协作完成;2、采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证;3、临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出;4、临时纠正措施在根本原因验证后即可以取消;5、当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时,公司可以不采取临时纠正措施;6、公司所有产品质量问题都可以采用8D方式解决;7、在查找问题原因时,需从问题发生原因及流出原因两个维度考虑;8、根本原因的验证可以在纠正措施实施后,跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因;9、采取的纠正措施必须是具体的、可操作的、可测量的、可监控的;10、预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善,控制计划、FMEA可以不考虑。三、简答题(每题10分) 1、列举8D步骤中“预防问题再次发生/系统预防性措施”这一步骤中的可能采取的系统性完善措施类别(不低于5项) 2、在考虑临地纠正措施时,往往需要对产品/物料采取临时措施,请列举这里的“产品/物料”包括哪些方面的产品和物料。四、案例分析题(20分) 根据8D解决问题的方法,写出下述8D报告存在的问题(只需要针对问题描述、临时措施、原因分析、纠正预防措施
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