人力练习卷答案.doc

人力资源管理答案练习卷1.一、B B A A D D A A B B二、ABD ABC ABCDE ABCD ABCDE ABDE AB ABCDE ABCD ABC三、答案要点：1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题： （1）工作绩效考核标准不明确。 （2）晕轮效应。 （3）居中趋势。 （4）偏松或偏紧倾向。 （5）评价者的判断和个人偏见。 （6）员工过去的绩效状况。 2.要尽量避免这些问题，可以注意以下几点： 首先，要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免； 其次，要根据需要正确地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺点，可以考虑几种工具的综合使用； 再次，要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。 最后，要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。2、设计企业薪酬制度时应考虑哪些主要因素？外在因素：劳动力市场的供需关系与竞争状况；地区及行业的特点与惯例；当地生活水平；国家的有关法律法规。内在因素：企业的业务性质与内容；公司的经营状况与财政实力；公司的管理哲学和企业文化。四、答案要点：（1） 原因：面试之前没有准备问题 人员缺少面试的技巧 不关心面试的回答 面试的目标不清楚（2） 改进：做好面试的准备，做好面试计划，面试程序安排 明确面试的目标，面试的内容，面试的问题，面试的评价体系等 注意面试提问的技巧 提高面试人员的专业素质与技巧，做好面试考官的培训等练习卷2.一、单选 （210=20）1、C 2、A 3、B 4、C 5、C 6、B 7、D 8、B 9、D 10、D二、多选 （210=20）1、ABC 2、ABC 3、A B 4、C D 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCD 8、ABC 9、ABCDE 10、A B E三、简答 （102=20）答案要点：1、（1）职务描述书的主要内容有：1）职务概要：概括本职务的特征及主要工作范围；2）责任范围及工作要求：任职人员需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督等；3）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等；4）工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如可能遇到的危险、工作场所布局等。5）任职条件：即职务规范，指出担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，如所受教育水平、工作经验、相关培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等。2、（1）广义：人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。具体来说，人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需要的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。（2）人力资源规划的主要程序1）收集人力资源规划所需的信息 2）预测人员需要3）清查和记录内部人力资源情况 4）确定招聘需要5）与其他规划协调 6）评估人力资源规划四、案例分析1、罗芸对老马绩效的考评合理吗?为什么?（15分）参考答案：不合理，原因有二：1）罗芸先认为不能提拔老马，再给他评分，即先有了决定，再想一个分数。这不仅混淆了晋升考评（或上岗考评）和绩效考评的差异，而且有为了避免提拔他而故意评低分之嫌。2）没有建立科学的考核指标体系来评分，只是主观而笼统的评一个总分，忽略了绩效的多维性。2、请为蓝天公司重新设计考评供应站主任的考评表，并对老马进行评分。（25分）参考答案：可以从工作业绩、内部管理、工作技能和工作态度四个方面重新设计供应站主任的考评表，总分为10分，根据下表对马主任各项指标的评分，马主任的考核结果为8.2分。(本题要求学生能设计出贴近供应站主任工作的考核指标和指标描述，并设计权重，根据马主任在相应指标的实际表现评分。)类别指标指标说明评分范围权重评分财务绩效营业收入供应站营业收入目标完成情况。0-1020%9利润供应站利润目标完成情况。0-1020%9权 重 小 计40%内部管理内部管理是否建立、完善和监督执行了相关管理制度？是否建立了合理的工作流程，对工作进行了有效的计划、组织？是否进行了部门人员的有效配备和监控？0-1010%7员工管理是否对下属进行了有效的引导、培养、领导和激励？是否对下属的工作进行了客观公正的评价？0-1010%8权 重 小 计20%工作技能专业知识与技能是否熟悉行业和本职务所需的专业知识？是否具备本职务所需的专业技能？0-1010%9协调与沟通是否善于进行上下级关系和同事间关系的协调？0-105%7分析决策是否善于分析工作中存在的问题，并提出如何解决的建议？是否能正确理解上级意图，并有效贯彻实施？0-105%7权 重 小 计20%工作态度忠诚在工作中是否是公司利益为先？是否热爱企业，有强烈的企业荣誉感、归属感和集体感？0-1010%9学习创新是否积极学习、参加各种培训，不断提高个人素质与知识水平？是否在工作中不断开拓创新？0-105%8出勤是否正常出勤，从不无故缺勤？0-105%4权 重 小 计20%总分=8.2练习卷3.第一题：单项选择题12345678910CDBCDADCEA11121314151617181920DBBCCCDBBB21222324252627282930DBCCCCDCBA31323334353637383940DCACBDCABB 第二题：多项选择题12345678910ABDEADEBCDEABABCDECDECABDDBACEACDEADE11121314151617181920ADEABCACDEABCEACBCFABCDEABCFGABCABCFG 第三题：略练习卷4.第一题：单项选择题12345678910CBDDEDBCDB11121314151617181920DCCDBDACCB 第二题：多项选择题12345678910ABDEGBCDEABCDECABDACDEADEACDEACABCDEABC 第三题：简答题1、（1）对岗位工作任务评价 （2）对岗位贡献价值评价 （3）相对可比较价值评价2、唯才是用 有利于调动大部分员工积极性 有利于提高劳动生产率3、（1）为什么要培训 （2）谁要培训，培训什么 （3）培训时间 （4）培训成本 （5）如何培训 （6）培训地点4、固定工资、计时工资、计件工资第四题1、（1）确定奖金总额 （