电子商务专业级人才培养方案.doc

电子商务专业级人才培养方案(精编版)一、学制 全日制三年二、专业培养目标本专业主要面向广大中小企业电子商务应用行业，培养德、智、体、美全面发展，掌握一定的经贸理论知识，能熟练运用最新的信息技术处理企业的各类商务活动，具有较强的商务沟通、商务谈判、市场开发、网络推广、数据分析、网站建设、网页设计等能力，拥有良好的职业道德和创新精神，能从事电子商务专员、网络营销员、网络市场调研员、网络推广专员、网络信息编辑员、网站管理维护员、客户信息服务员等工作，具有可持续发展能力的中高级技能型人才。三、职业目标、就业职位电子商务专员、网络营销专员、网店运营专员、网络客服专员、网络美工专员商务网站建设与维护专员、具备的职业能力（含专业能力、社会能力和方法能力）专业能力社会能力方法能力、电子商务平台运用能力、计算机、互联网操作和应用能力；、具有网络销售与推广能力；、具有市场调研及分析能力；、具有网络支付与结算能力；、培养学生的沟通能力及团队协作精神；、培养学生分析问题、解决问题的能力；、培养学生勇于创新、敬、职业生涯规划能力；、独立学习能力；、获取新知识和技能的能力；、客户沟通与服务能力、客户关系维护能力、具有网页设计与制作能力；、具有网站建设与维护能力；、营销方案策划、实施能力业乐业的工作作风；、培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；、培养学生初步的管理能力和信息处理能力。、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；、决策能力。 、从事的典型工作序号典型工作任务工作过程网络销售使用即时聊天工具、搜索引擎优化、网络博客等互联网技术手段进行网络产品的销售推广、销售咨询和销售服务、运用网络媒体开展市场营销活动网络促销分析网络消费者需求，策划网络促销方案，利用互联网技术手段向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，引发消费者需求，唤起消费者购买欲望和促成购买行为2C平台运营运用2C平台进行商品订单管理及日常平台操作；管理2C平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责；运用2C平台进行店铺的推广2C平台运营运用2C平台进行商品订单管理及日常平台操作；管理2C平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责；维护、管理2C平台的运作平台运营运用平台进行商品订单管理及日常平台操作；管理平台的交易投诉，对平台的服务质量和用户满意度负责；运用平台进行企业的推广网络营销分析行业、企业电子商务运用现状；对企业电子商务需求进行分析；策划企业网络营销解决方案；运用各种网络营销手段实施网络营销解决方案；对网络营销解决方案进行效果评估搜索引擎优化通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。事件营销通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售。商务谈判对商务谈判的背景进行完整的调查；根据谈判目的制定合理的商务谈判方案；运用商务礼仪以及良好的沟通、谈判能力实施谈判；对整个谈判过程进行谈判评价消费心理分析了解顾客购买行为全过程；识别顾客；了解消费者内在需求；掌握消费者购买动机；根据消费者心理需求制定合理营销策略 网店美工设计；店铺装修、海报、钻展图设计；首页逻辑结构设计；宝贝详情页面设计；文案设计网络客户沟通运用各种网络交流工具（、等）与客户交流，运用各种沟通、交流技巧来应付客户的各种提问及质疑网络零售推广能运用各种网络零售平台对网络零售企业或者产品进行推广并达到良好效果呼叫中心客户服务能运用公司或者企业的呼叫中心管理软件完成企业的客户呼入服务与客户的呼出服务，管理好企业的客户群，维系好企业的客户关系，开发潜在的客户价值静态网页设计能够熟练运用、等软件设计网站、图片处理、进行网站框架设计、页面设计动态网页设计掌握基本的动态网页设计代码，能运用等动态网页设计技术进行简单的动态网页设计开发，能连接小型数据库，能熟练运用网站生成软件快速生成企业需求的网站商务网站维护能够对企业商务网站进行信息的更新、项目网页的设计更新；负责企业网站的日常维护 四、课程体系、理论课程体系（专业参考教学计划表）电子商务专业参考教学计划课程类别序 号课程名称课程代码考核总学时理论课时实践课时学分每学期课时分配一二三四五六职业公共课英语过级体育达标职业生涯与就业指导考查（讲座）（座）形势与政策考查（讲座）心理健康教育考查（讲座）安全教育考查（座）思政基础课考查思政概论课考查计算机基础过级大学语文（经济应用文写作）考试经济数学（概率与统计）考试小计职业基础课市场营销考试电子商务概论*(包括职业生涯策划)考试网络营销*考试客户关系管理考试（节）消费心理学考试企业管理考试电子商务物流考查创业课程考查中小企业电子商务应用考试商务礼仪实践考查小计职业技术课客户信息基础技能之打字实训考试客户信息基础技能之普通话实训过级周商务沟通技巧考试静态网页设计考试静态网页设计实训考试周图片处理考试网店装修设计实训考查周中小企业网站设计考试周网店运营实训考试周电子商务综合实训考试周职业资格考试周毕业设计指导考试周顶岗实习考查小计选修课演讲与口才文学欣赏考查办公自动化音乐舞蹈考查武术散打女子防身术考查摄影商务谈判考查小计总计必修学分 选修学分实践环节学分毕业总学分、实训课程体系（专业实践教学环节分布表、专业综合实训安排表）电子商务专业实践教学环节分布表序号课程名称（实训项目）课程代码学时学分学时分配每学期周分配技能教学理论教学一二三四五六军训客户信息基础技能打字实训（不集中一周，每周课时）客户信息基础技能普通话实训静态网页设计实训网店装修设计实训网店运营实训中小企业网站设计电子商务综合实训顶岗实习与毕业设计社会实践暑假暑假合计电子商务专业综合实训安排表项目序号项目名称实训时数项目完成学期项目考核网店运营实训能够对网店后台数据进行分析，及时找出店铺存在的问题以及给出有效的运营意见，并能指挥团队及时完成中小企业网站设计能够及时与企业沟通了解企业网站建设的需求；能够熟练的图片处理、海报设计、网站架构与设计等能力，为中小企业建立商务网站电子商务综合实训能够熟练完成各大电子商务平台的操作，能够为企业进行电子商务应用诊断，并能根据企业需求设计符合企业实际的电子商务解决方案，能够实施电子商务解决方案并进行效果评估顶岗实习与毕业设计电子商务岗位、网络营销岗位、网店运营岗位、网络美工岗位、网络客服岗位、客户信息服务岗位职业生涯设计、岗位顶岗实习合计五、顶岗实习组织与实施（一）、顶岗实习目的 全面运用所学理论和专业的知识，进行综合训练， 工作日志，完成实习实训报告的撰写，通过顶岗实习，进一步提高学生的专业技能，为毕业后择业并走向工作岗位打下良好的基础。（二）、顶岗实习要求、实习期间学生应遵守企业工作行为规范，按照企业要求认真完成顶岗实习岗位的工作内容。遵循实习单位的劳动纪律和各项规章制度。班主任和实习指导老师及时了解学生实习动态情况。、按学院实习计划要求完成顶岗实习，做好实习日志，实习结束认真撰写实习总结。、服从企业安排，认真完成各项学习工作任务，不得以任何借口拒绝。 （三）、顶岗实习内容、市场推广基本知识及技能、网络营销基本知识及技能、商务沟通、商务谈判基本知识及技能、客户关系管理基本知识及技能、消费者心理分析基本知识及技能、图片处理基础知识和技能、网店海报设计美工技能、商务礼仪基本知识及技能、客户营销转化技能、商务网站设计与建设、网店建设运营课程、中小企业电子商务解决方案（四）、顶岗实习时间年月底年月日（五）、顶岗实习地点实习地点统一安排在学院校外实训基地：（六）、顶岗实习组织形式要求每个实习学生每天登陆自己的大学城个人空间，将自己的实习情况，实习心得记录在个人空间。（七）、顶岗实习成绩安排、实习单位评分，分四个等级：优、 良、 中、 及格、不及格。、指导老师根据实习日志进行审核记成绩，分四个等级：优、 良、 中、 及格、不及格。（八）、实习结束工作要求、 每个毕业生要根据实习内容和实习要求递交顶岗实习期间的实习工作总结，上交班主任存档。、专业指导老师对毕业生顶岗实习工作考核评定。、每个毕业生做好完成毕业设计（论文或调查报告），字数字以上，按照系部格式要求进行撰写，内容可以涉及到实习过程中的发现的问题、解决的方案、学习的收获，与指导老师进行沟通。六、毕业设计（论文报告）、毕业设计的目的与意义毕业设计是在各教学缓解的基础上，进一步理论联系实际；是学生承担技术性工作钱的一次实际演习；它可以检验教学的成效，也可以发现以往教学中的薄弱环节，并加以弥补与改进。培养学生独立分析和解决电子商务问题的能力。包括：环境分析调查能力、制定营销方案的能力、网络推广、调查的能力、网页设计、网站建设维护能力、图片处理能力、网店经营能力、客户服务能力等。、毕业设计的主要内容及要求（）中小企业电子商务解决方案实施。能够为一个中小企业进行网络环境的调查和电子商务应用情况的诊断，并能根据企业的实际情况设计一个符合企业现状的电子商务解决方案，并能有效实施。（）网店运营。能够选择一个类目的产品开设一个网店，并能做好产品的上传和店铺的装修，并能通过数据分析做好一个网店，将一个网店正常的运营起来。（）电子商务网站建设。能够为一个中小企业设计和建设一个独立网站。七、毕业资格与要求、学分要求毕业学分不低于