QC学习资料PPT课件

1 QC学习交流资料 制酒九车间 2010年11月 2 QC小组的定义QC的类型QC的步骤QC的工具运用QC的写作 目录 3 在生产或者工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战 方针目标和现场存在的问题 以改进质量降低消耗提高人的素质经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 QC小组的定义 4 组织原则不同 班组是以专业分工和组织生产的要求自上而下建立的基层组织 QC小组根据活动的课题涉及的范围而组建的群众性组织活动目的不同 班组是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标 QC是提高人的素质 改进质量 降低消耗和提高经济效益为目的的活动的方式不同 班组是在班组内进行的 而QC活动可跨班组 跨车间 部门开展活动 QC小组与行政班组的不同点 5 QC小组的分类现场型 以操作工人为主 服务型 从事服务工作的职工群众为主 攻关型 由领导干部 技术人员和操作人员结合 管理型 管理人员组成 创新型 现状没有问题 但追求卓越 谋求更加理想状态而立题开展活动 是用创新的方法 达到有挑战性目标而取得成果的小组 6 1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 7 按对策实施 8 检查效果 10 总结和下一步打算 目标未达到 达到目标 9 制定巩固措施 P D C A P 计划阶段 找出存在的问题找出主要原因 制定对策 D 执行阶段 C 检查阶段 A 处理阶段 7 用数据说话为什么要选择课题 为什么制定这个目标 问题的症结在哪儿 为什么确定这几条主要原因 制定的每一条对策是否完成 有没有达到预定的效果 8 指令性课题指导性课题小组自行选题 第一选择课题 小组自行选题 一 针对企业的方针 目标在本单位 部门 落实的关键问题来选题二 从现场或小组所在单位 部门 和小组本身存在的问题方面选题三 从用户 下道工序也是用户 不满意的问题中去选题 9 选题的范围 1 提高产品质量方面的课题2 降低不良品损失 增加经济效益方面的课题3 开发新产品 增加新的服务项目4 治理三废 变废为宝 减少污染 保护环境 造福人类方面的课题 5 优质服务 树立良好的职业道德 加强精神文明建设方面的课题6 改善企业管理 提高企业素质增加竞争力方面的课题7 提高人的素质为主要内容的课题8 提高出勤率 提高劳动效率 工序控制等 10 课题的选定 1 是否符合厂部方针2 重要性3 迫切性4 难易度5 可实施性6 经济性7 预期效果8 与小组全员关系程度9 时间性10 推广性等 课题名称的设定要简洁 明确 针对要解决的问题 不可抽象 切忌口号式和 手段 目的 11 课题的表达方式 要解决什么问题 指质量 效率 成本 消耗等方面的特性 要解决的对象 指产品 工序 过程 作业名称等 怎样 指提高还是降低 增大还是缩小 改善还是消除 12 选择课题注意问题 一 课题宜小不宜大 应尽量选择解决具体问题的课题 小课题的好处 1 小课题易于取得成果 活动周期短 能更好地鼓舞小组成员的士气 2 小课题短小精干 大部分对策都能由本小组成员自己来实施 更能发挥本组成员的创造性 13 3 小课题大部分是在本小组的生产 工作 现场 是自己身边存在的问题 通过自己的努力 得到改进 取得的成果也是自己受益 能更好地调动小组成员的积极性 4 小课题易于总结成果 5 课题的名称应能一目了然地看出是要解决的什么问题 不可抽象 14 第二现状调查 现状调查的目的 1 把握问题的现状 从中发现一些规律性的东西 以便找到解决问题的线索2 找出存在问题的症结 并弄清楚问题严重到什么程度 以便对症下药 3 为设定目标提供依据是QC活动开展中的第一手资料 调查必须准确 全面 彻底收集数据要根据 1 客观性2 可比性3 约束性 时间 15 现状调查要注意的问题第一 用数据说话 用数据来表示事实 非常重要 能准确地掌握实际情况 原来隐隐约约感到有什么疑问 通过核实数据 就能澄清问题 进一步了解现状 收集数据注意三点 1 收集的数据要有客观性 避免只收集自己有利的数据 或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽视其他数据 2 收集的数据要有可比性 不可比的数据不能作为说明采取对策有效性的证据3 收集数据的同时要有约束 要收集近期时间的数据 才能真实反映现状 因为情况是会随时间的变化而不断变化 时间相隔长的数据不能反映现状 16 第二 对现状调查取得的数据要整理 分类 进行分层分析 以便找到问题的结症所在 对通过调查取得的客观数据 要从不同角度进行分类 并对分类数据进行分析 分类 1 按时间区分 年 季度 月 日 班次来区分2 按地点区分 位置 班组来区分3 按症状来区分 按缺陷种类 特性 状态来区分4 按作业来分 按作业的种类 17 第三 不仅收集已有的数据 更需亲自到现场去观察 去测量 跟踪 直接掌握第一手资料 以掌握问题的实质 第四 以下两种情况不做现状调查 一 指令性目标指令性目标是上级指定 不需要现状调查 而是需要进行目标可行行分析 二 创新型课题创新型课题是从未做过 无现状调查这一步骤 18 现状调查的作用 现状调查的作用 为目标值的确定提供充分的依据现状调查常用的工具 调查表 简易图表 排列图 直方图 控制图 散步图 分层法等 19 第三设定目标 设定目标是确定QC小组要把问题解决到什么程度 为小组活动提出明确的方向和具体目标 也为小组活动效果的检查提供依据 设定目标需要注意 1 目标与课题相一致2 目标设定不宜多3 目标要量化设定在什么水平上的目标 1 要有一定的挑战性2 通过小组的努力可以达到 20 设定目标值应进行可行性论证论证的方法 1 在现状调查中找有关依据2 查阅历史资料 找出曾经达到过的相近最好水平3 通过相关实验 得出有关论证数据 特别是有关技术参数方面的数据4 邀请有关部门 领导和专家进行咨询论证 21 第四分析原因 针对所找出来的主要问题进行原因分析所用工具 因果图 因果逻辑关系 因果关系不能颠倒 原因归类要准确 关联图树图 系统图 分析原因遵循 人 机 料 法 环 测简称 5M1E 22 应用因果图需注意问题 1 因果图的基本结构在因果图框架中 把结果画到框架的右边 把 原因类别 5M1E 画在右边 2 六大因素归类要准确3 因果逻辑关系第一层原因 大原因 与第二层原因 中原因 之间 大原因是中原因的果原因指向结果 23 分析原因要注意的问题 要针对所存在的问题分析原因 分析原因必须针对所存在的问题进行 分析原因要展示问题的全貌 5M1E分析原因要彻底 要正确 恰当地使用统计方法常用的方法有 因果图 系统图 关联图 24 第五确定主要原因 怎样确定主要原因 1 要在末端因素中确认确认要因方法 1 现场验证2 现场测试 测量3 现场调查 分析确定要因的程序 不是要因 25 确定主要原因的作用 确定主要原因是为制定对策提供了依据 为此 确认 做得好 就可为制定对策打下好的基础 常用工具 调查表 简易图表 散步图等 26 第六制订对策 制订对策计划必须要设定对策的目标设定对策的目标 必须满足该主要原因的判别标准 甚至高于判别标准该目标是一个尽可能量化或能够检查的目标对策表按照5W1H原则来制订 27 制定对策的步骤 1 提出对策针对每一条主要原因 小组全体成员开动脑筋 敞开思想 独立思考 相互启发 从各个角度提出改进的想法 尽量做到不遗漏真正有效的对策 才能集思广益 28 2 研究 确定所采取的对策 1 分析研究对策的有效性 2 分析研究对策的可实施性 3 避免采用临时性的应急对策 4 尽量采用依靠小组自己的力量 自己动手能做到的对策 制定对策常用的工具 简易图表 PDCA法 失线图 优选法 正交试验设计法等 29 1 按对策表的要求逐一实施2 每条对策的实施 要按照对策表中的 措施 栏目逐条实施3 每条对策在实施完成后要立即确认其结果4 必要时要修正所采取的措施5 每条对策实施后 除确认该条对策的目标外还需要对是否影响安全及环境质量等方面全面进行检查 第七实施对策 30 实施完毕后要与对策表中制定的目标比较以检查是否彻底实施并达到要求 在实施过程中应做好活动记录 把每条对策的具体实施时间 参加人员 活动地点与具体怎么做的 遇到什么困难 如何克服的 花多少费用都加以记录 以便以后整理报告提供依据 31 从两个方面检查一 与小组的课题目标进行对比检查与小组设定的目标值进行对比 才能明确是否实现了小组的既定目标 柱状图 折线图 直方图 二 与对策实施前的现状进行对比检查在效果检查中 除检查小组是否达到目标外 应对现状调查中分析找出问题的症结的解决情况 以明确改进的有效性 检查方式 根据现状调查情况定 检查可把对策前后的数据进行对比 如果现状调查用简单列表就用列表 是排列图就用排列图比较 第八效果检查 32 活动效益评估 1 经济效益 只计算活动期 包括巩固期 所产生的效益实际效益 生产的效益 投入的费用2 社会效益鼓舞小组成员的士气 调动积极性 去除安全隐患 造福社会等方面主要问题 消除症结之后还有对生产 工艺 安全 管理等方面进行检查 如果有则改善处理 没有达到预定目标的处理往回一步一步检查 一般返回 P 阶段检查 再制订相应的对策 33 第九制订巩固措施 一 把已被实践证明了的有效措施纳入有关标准这里的有效措施是指对策表中经过实施证明能影响问题的要因得到解决 使其不再对问题造成影响的具体措施 可以是标准 图纸 工艺文件 作业标准 管理制度 初步纳入有关标准 报有关主管部门批准 至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法 制度 二 关于标准的修订向主管部门申报 由主管部门认可 批准后执行 效果的巩固 在生产 工作 中巩固 一般2 3月巩固期注意 经常现场进行检查 确定有效可行 确认效果是否能维持在良好的水准上 34 再到现场确认 是否按新的方法操作 工作 和执行了新的标准 办法 制度 在取得效果后的巩固期内做好记录 进行统计 用数据说明成果的巩固情况 35 第十总结及今后打算 总结从三方面进行 一 专业技术方面哪些专业技术得到提高 哪些专业知识及经验得到掌握 提高和什么不足 二 管理技术方面提高小组成员分析问题和解决问题的能力 三 小组的综合素质方面1 质量意识是否提高 含安全 成本 效益等 2 问