美容师必须执行的12条制度_制度规范_工作范文_实用文档.doc

美容师必须执行的12条制度1.严格执行上下班制度，着工签名，并严格签署上下班具体 时间。2.工休按店内轮休制执行，临时请假须上班时间请示店长或经理批准。请假须真实反应情况，前一天须上书申请，经理批准。超过批准期限视为矿工。3.工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆刘海不得超过眉毛，不能留指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能佩戴首饰。4.努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切的接待顾客，主动的问候顾客，见到顾客须起立主动为顾客开门，为顾客换鞋，铺床，迎三送七送客人出门不能少于三步。5.不能在上班时间把个人的消极情绪带入店内，影响同事和顾客。尊重顾客须先听取意见和建议。并按实际情况回馈给店长和经理，无论如何不能与顾客发生争吵。6.美容师之间相互尊重，关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵，打闹，发脾气，摔物品等行为。7.服从工作安排，工作积极主动，主动预约顾客，工作不沾轻怕重，挑三拣四，自觉服务，不经店长或经理同意，不能随意安排工作或休息。8.自觉维护本店的形象声誉积极提供有利于本店发展的方式及方法，不准在店内议论他人是非。9.上班时间手机调到震动状态，在给顾客服务时不准接私人电话。10.节约用水电杜绝浪费行为，做护理时不准偷工减料或铺张浪费。严格执行卫生清洁制度。11.严格保密顾客资料，未经店里（经理）同意不准私自借用店里资料物品，不准对外泄露本店内技术管理资料及具体经营数据、严重者上交有关部门。12.不向客人索要小费，或利用工作之便“假公进私”谋取私利。一、考勤制度 1、上岗时间：夏天8：308：00 冬天：8:307:30 2、员工每月均由三天工休，如不休则按天数给予补助。 3、每月全勤50元（不迟到不早退者） 注：1、迟到早退一次取消当月全勤，多次者上交罚款。 2、公休前2-3天需申请店长或经理批准，擅自离开按旷工处理。 3、事假、病假必须填写假条请示批准，如在批准时间未到按旷工处理，特殊情况可找人待续（内容要属实）发现虚假，待续者承担后果。 二、1、美容师基本底薪1500元|月，每月认为为6000元，连续两个月业绩未到，有过处罚记录，该员工打回学元身份。如果美容师无处罚记录可考虑按完成任务底薪结算。 2、个人月业绩6000元以下部分按3%提成，达到6000元至10000部分按6%提成，10000元以上按10%提成，活动期除外。 3、发薪日为每月15日，在每月1日-15日之前需向财务部门报当月业绩便于核实。 4、美容师在使用期后需交600元押金（服装）、店长2000元，每月从工资里扣除直到扣完为止。 5、工作不满一年需要辞职前60天提出申请，一年以上想辞职需提前一个月提出申请，并做好交接工作，工作服，工作牌等相关物品上交财务批准后方可退回押金及工资。 三、行为规范 1、服务完后应检查并提醒顾客携带着贵重物品，手推车、被褥、精油碗等，放回原位，再填写手工费。 2、严格填写顾客档案并及时向顾客确定电话和相关的信息。 3、不能使用顾客产品如发现一次按照价赔偿。 4、损坏店内物品由损坏者照价赔偿，无人承担由集体平均赔偿。 5、上班时间不能玩手机，干私事，发现一次提醒，之后发现一次罚款50元。（并从当月工资扣除） 6、不服从店长安排必需写一份意见书澄清理由，理由不充分可按旷工处罚严重者开除。 7、除店内统一活动优惠外不得私自给顾客承诺其它优惠，特殊情况可与店长商量。 8、无论什么原因美容师之间发生争吵都要接受“反省”，并出去卖卡。 四、卫生 1、自己的卫生区域严格打扫，每天由店长检查，然后经理抽查发现一处，理由不充分罚款20元。 2、使用完的仪器应进行清理，如因为无清洁导致仪器出现障碍，由对应责任人修理或赔偿。 3、按店里要求索戴工服、发型、工鞋等，要整洁干净。 五、培训 星期一 集体大扫除（2小时） 星期二 手法加强 （2小时） 星期三 理论（2小时） 星期四 口述笔试考核（2小时） 星期五 化妆造型及预约顾客（2小时） 星期六、日宣传日 六、奖励制度 1、美容师无处罚记录每月奖励100元产品或项目。 2、业绩突出者奖励零售价200元的产品或项目。 3、年底根据个人的杰出会给予不同金额的奖励200元至500元。 4、一年以上的美容师在正常的底薪除外多加200元以此类推，多年