办公室的年终总结.doc

办公室2014年度工作总结2014年办公室在院里的正确领导及各部门大力协作下，办公室根据职能，着重围绕办公管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注重发挥办公室承上启下，联系左右、协调各方的职能。现将2014年度一年以来的工作情况及工作中存在的问题子总结如下：1、 办公室2014年度主要工作总结（1） 、办公管理1、 行政管理规范方面2014年办公室根据医院的实际情况，在行政工作中进行了规范:为树立我院良好的形象，三月份编制了员工手册，该制度明确了上班期间员工的行为规范要求。为了减少我院职工上班迟到的问题，在5月份重新更改了考勤的制度。2、 医院内外关系协调方面对内。通过工作时间、休息时间、会议等渠道与各科室加强沟通，推动医院规章制度的执行，杜绝了因内部沟通不及时导致工作受阻状况。对外。办公室作为医院的中枢，所有的外来的包括卫生局、统计局、药监局、医保局等各部门的会议。通知、要求、事项、需配合事宜都需办公室进行沟通、配合、处理。本年度办公室在对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，是医院在政策法规上能掌握了解，及时规弊。（2） 、人力资源管理工作1、2014年度人力资源基础数据：现有人员总数据：截止2014年12月7日，医院总人数为 112人，男：人，女：人现有人员配置情况：院领导班子:6人，护士：27人，医生（内科：8 外科：7 中西：2中医科：1五官：1妇产科：5） 护士（内科：，职能科室人员：人2014年度人员流动数据：各月人员流动情况：2、 招聘工作2014年度在招聘方面，总体来说：护士人员比较好招，虽与相关的专业学校进行沟通，人才网进行登记和发布招聘信息，参加了现场招聘，但是招聘任务完成较差。虽然要强调的原因很多，但是还是有许多经验值得总结，比如招聘渠道，老员工的推荐，口碑的宣传比人才市场招聘来的更直接，员工也更稳定。3、 培训工作培训，是提升员工专业知识技能和宣扬企业文化的重要手段，对于树立和强化医院核心竞争能力，支持医院目标实现具有重要作用。总体上来讲，医院目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺。（3） 、行政事务管理方面1、 文档管理办公室一年来，结合实际工作，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使办公室基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为医院给各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了人事档案、培训档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理：积极配合各部门及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉。2、 办公用品及设备管理办公用品 本着节约为本的原则，为了不影响各部门办公，由科室的管理人员在办公室领取办公用品，便于办公室统一请购、管理、发放，要求各科室按申请单领用办公用品，加强了办公用品的合理管理，办公用品： 元办公设备 本年度应为使用了电子病历系统，购买了 台打印机和 台电脑，同时也增加了办公耗材费用共计 元3、 证照管理我院有营业执照、组织机构代码、开户许可证、医疗卫生执业许可证、收费许可证等证照，其年检和换证工作。按规定及时办理了劳动保障年审工作。（4） 与各科室工作配合方面办公室的另一项工作就是做好每一次活动，做好后勤保障工作。一方面需要对各项奖品进行采购，保证各个岗位人员交接到位。然后进行各项数据的统计，做好登记与监督工作。二、2014年度办公室在运行中存在的问题及改进措施1、工作中尚待改进的地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处： （1）工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。（2）工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。（3）管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。（二）细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。办公室工作人员认真做好医院合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好医院各类证照的日常使用和存放管理。分类别将各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利类性和安全性。三是做好医院合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免医院合同在文字方面的错漏，把医院利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。2、医院管理制度运行监督有待加强由于办公室事务性工作比较多，但是办公室的具体工作还是没有担任。而办公室实际岗位人员目前有3人，且大多精力放在处理日常工作上面去了，对医院的管理制度运行情况监督力度不够大，2015年，办公室将改进监督方式和方法，加大医院各项管理制度的运行情况监督力度和检查频率，同时，希望医院组成一个监督小组，配合医院检查和监督，使医院各项管理制度运行正常。3、科室基础管理有待加强2014年办公司虽一直在完善科室基础管理平台建设，主要包括基础管理制度、管理