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关于采购作业流程规范管理的论文综述-毕业论文-mba论文文献综述一、引 言近年来，随着市场竞争的进一步发展，一部分企业也开始注意到采购的重要性。然而采购存在着的诸多问题，依然影响到企业健康发展。问题的存在是多方面的，有的是思想观念上存在误区，把采购行为仍然作为生产的后勤辅助行为来管理，片面强调采购为生产服务的观念；或是单纯认为采购管理是节约成本的一种手段，忽视了采购管理对企业整体战略的影响。有的是因为采购流程不尽科学，造成企业的采购人员被供应商收买，采购回质次价高的产品，造成企业经济效益与人员的重大损失。有的是管理机制不够健全，有的是因为忽视新技术新方法的应用，还有的是以上因素的种种综合。总而言之，各种各样的采购问题在很大程度上已成为企业发展的障碍，因此，企业必须对采购管理加以足够的重视与研究，以科学规范的采购管理流程为企业的战略发展提供足够的动力。（【论文、毕业论文】）二、关于流程管理的定义目前理论界一般将流程管理（BPM，Business Process Management）的概念归纳为方法论的观点、跨职能的观点、技术的观点和过程的观点四种。（一）方法论的观点Elzinga等学者（1995）对流程管理作了如下定义：“BPM是一种以提高产品和服务质量为目标，分析、改善、控制和维持流程的系统化、结构化方法。”Zairi（1997）认为BPM是“一种分析和不断改进诸如制造、销售、通信和其他公司运营主要因素的结构化方法。”而黄艾舟和梅绍祖（2002）对流程管理的定义是：“流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。”（二）跨职能的观点DeToro &McCabe（1997）对流程管理作了比较有概括性的描述：通过实施BPM，组织可以被看成一系列跨组织连接的职能流程；在流程管理的结构下，流程所有者、小组和工作执行者对问题进行思考和执行，他们设计自己的工作、检查产出和重新设计工作系统以改善流程，从而满足顾客需求、缩短周期时间、降低成本和提高产出的连贯性等。（三）技术的观点除上述的两种观点之外，部分文献还从技术的角度对流程管理进行了阐述。IBM（2001）的一些专家认为：业务流程管理是理解、系统化、自动化以及改进公司业务运作方式的一门艺术。它可以被看作是文件工作流程和企业应用集成的紧密结合。AMR（2001）对BPM的看法是通过一个共有业务流程将数据、应用程序和人集成在一起的一种软件。Puccinelli（2003）认为流程管理是人、应用程序、技术和流程活动相互作用的整合，并提出B2B集成、企业应用集成（EAI）、B2C和工作流现在都能被整合到BPM中，以建立端到端业务流程来实现对扩展企业的支持。（【MBA论文案例分析范文】）（四）过程的观点Harrington（1995）将流程管理过程分为五个主要阶段：理解流程、梳理流程、执行流程、测量与控制。国内具有代表性的观点是王玉荣（2002）的描述：“流程管理就是这样的一种管理体系，从流程的层面切入，关注流程是否增值，形成一套认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上，开始一个再认识流程的新的循环，同时，也有着流程描述与流程改进等一系列方法、技术与工具。”从以上各种不同角度的定义可知，目前关于流程管理的定义和内涵并没有取得一致公认的认识。所以我们可以简单的总结出其定义，所谓流程管理，通俗地说，就是按照“流”的连续性、通畅、简捷原则对流程中的各个活动和环节进行紧密衔接、贯通、有机组合或集成，使之更快捷更有效率，也就是让相关的要素能够按照既定或者持续改进的程序化方式进行流动。实际上，流程管理是一种管理过程和系统化方法，它以规范化地构造卓越业务流程为核心，以持续地提高组织绩效为目的，本身包含着并同时体现为丰富的技术和工具；其关键词是流程、规范化、系统化、持续性。另外，很多跨国公司的成功实践也有助于加深对流程管理的理解，这些跨国公司通过不断改进和完善业务流程来保持竞争优势，他们的竞争哲学不仅基于优质的产品，而且基于卓越的流程。他们坚信追求卓越流程，在现有的流程中做得最好是赢得持久竞争优势的关键。参考文献1岳澎、郑立明、郑峰：“流程管理的定义、本质和战略目标”，商业研究， 2006年第09期。2王健、包锋：“食品行业采购流程分析与规范”，经营之道，2010年16版。3乔忠、刘巍、王福华：“食品加工企业采购成本控制”，企业经济,2004年4月。4陈瑞雄：“企业采购成本的优化与控制”，沿海企业与科技，2005年12月。5盛士华等：物流管理信息系统，北京科学出版社，2008。6奥古斯特威廉希尔：集成的信息系统体系结构( ARIS)经营过程建模，北京机械工业出版社, 2003年版。7汪昌任：SAP EAM设备维护系统应用及案例，北京清华大学出版社，2005年版。8郭忠金：“业务流程的内涵及业务流程变革模型综述”，现代管理科学，2009年12月。9刘燕：“关于深化应用ERP系统提高精细管理水平的思考”，经济师，2010年第四期。10王宏飞：“采购流程中风险分析及规避措施”，研究与探讨，2009年11月。16柳明：“SAP：500强背后的管理大师”，企业改革与管理，2009年第10期。会计论文英语论文论文网 11杨健、彭东华：“SAP R/3-MM之采购管理应用研究”，生产力研究，2007年第15期。12张舒：“采购环节的内部控制酒店采购环节的内部控制探讨”，现代营销，2010。13崔冬：“采购流程的起点”，中国物流与采购，2009年第2期。14王莉、张颖江：“供应链管理下的电子采购系统”，软件导刊，2009年6月，第8卷第6期。15贾品荣：“流程管理的七大核心要点”，企业研究，2007年3月。16钟素兰：“对我国企业改进采购刮泥的建议”，管理纵横148-149。17Ravi Anupindi Sunil Chopra：物流经典译丛：企业流程管理，译者梅绍祖、蒋梨利，清华大学出版社，2003年5月版。18Sanders,Janine Larissa.：Discovering process managementD，USA：niversity of Minnesota，2008。19Henderson Mark E.：How to motivate public sector employees to adopt SAP Enterprise Resource Planning technologyD，USA：University of La Verne,2008。20 Thomas R. Gulledge and Rainer A. Sommer,：Journal