员工关系测试题.doc

密 封线内不要答题姓 名 学 号 班 级 平顶山工学院20062007学年第二学期期终考试管理学原理试题（A卷） 供 工程管理 专业 04140501-4 班使用 2007年6月题 号一二三四五六七总 分得 分阅卷人本套试卷共 4 页一、单项选择题（每题1分，共15分）：1.目标管理的理论基础是（ ）。 A “ X 理论” B “ Y 理论” C “ Z 理论” D “超 Y 理论” 2.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（ ）。 A 今后的生产安排 B 未来的经营管理安排 C 未来的行动安排 D 今后的工作部署 3.连续生产的大型化工型企业，如玻璃，水泥，造纸，钢铁等企业应采用的组织结构形式是（ ）。 A 直线职能制 B 事业部制 C 模拟分权结构 D 矩阵结构 4.与西方国家意识形态上的个人主义传统相反，我国意识形态的传统是 ( ) 。 A 伦理观念 B 中庸观念 C 勤俭观念 D 家庭观念 5企业文化的核心和灵魂是( )。 A 精神层 B 制度层 C 物质层 D 器物层 6组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理跨度:（ ）。 A 宜宽些 B 宽窄没关系 C 宜随机安排 D 宜窄些 7.美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙是以下哪一学派的代表人物（ ）。 A决策理论学派 B行为科学学派 C权变理论学派 D.管理程序学派 8.按计划对象可把计划分为（ ）三种 A 综合计划 局部计划 项目计划 B 长期计划 中期计划 短期计划 C 战略计划 管理计划 作业计划 D 指令性计划 指导性计划 9.美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为（ ）。 A 人事管理之父 B 科学管理之父 C 经营管理之父 D 组织理论之父 10.按照沟通的可逆性可将沟通分为（ ）。 A 正式沟通和非正式沟通 B 上行沟通和下行沟通 C 书面沟通和口头沟通 D 单向沟通和双向沟通 11.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( )。A只有生理需要和安全需要的人 B只有生理需要和归属需要的人C只有归属需要和安全需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人12.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ ）。A纪律严格，管理规范，赏罚分明 B组织成员具有高度的独立自由性C按规章管理，领导者不运用权力 D员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性13不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是( ) A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。 C. 通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。D. 通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。14.管理幅度是指主管人员（ ）。A.直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B.直接而有效地指挥和管理下属的数量C.指挥和管理的全部下属的数量 D.职责与权力的范围15.从外部招聘管理人员的优点是（ ）。A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 D.有利于被聘者迅速地开展工作二、多项选择题（每题2分，共20分，多选少选不得分）：1.组织环境包括许多要素，主要有（ ） A 人力资源 B 组织机构 C 资金 D政府政策与法律 E 文化背景、政治背景2.以下属于解决冲突的方法有（ ）。 A.合作 B.强制 C.回避 D.妥协 E 拖延3.下列属于马斯洛需求层次论中较低层次的是（ ）A.生理需求 B.社交需求 C.尊重的需求 D.安全需求 E.自我实现的需求密 封线内不要答题姓 名 学 号 班 级 4.按控制的时间点，控制可以分为：（ ）A.事前控制 B.集中控制 C.事中控制 D.事后控制 E. 分散控制5.管理控制的三个基本步骤是（ ）A.提高认识B.拟定标准 C.衡量成效D.纠正偏差 E.采取补救措施6.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是 （ ）A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低7.管理二重性特指的是（ ）A.自然属性 B.科学性 C.艺术性 D.社会属性 E.实践性8.正式沟通具有的特点是（ ）A.信息传递速度快 B.信息权威性高 C.可以满足职工心理需要 D.信息保密性好 E.效率较高9.领导方式主要理论类型有 ( )。 A领导特质理论 B领导行为理论 C期望理论 D领导权变理论 E.连续体理论10.基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪几种选择（ ） A.改变自己的投入与产出 B.改变自我认知和对他人的看法 C.离开工作场 D.破坏公司设备财产 重新进行成果评价三、判断题（正确的在题前划,错误的划,每题1分，共10分）( )1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。( )2管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。( )3经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。( )4让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。( )5泰罗提出了管理的十四项原则。( )6由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。( )7任何奖励都能使工人更加努力工作，提高工作效率。( )8梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。( )9决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的选择性特征。( )10对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。四、名词解释题（每题3分，共15分）1.控制2.目标管理3.组织变革三阶段4滚动计划法5决策五、简述题（共25分）1.简述管理方格理论的五种领导方式。（5分）密 封线内不要答题姓 名 学 号 班 级 2、简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。（5分）3.什么是决策树法？它适用于哪种决策？（5分）4.根据你所学习的激励理论，在管理工作中应该如何正确地开展激励工作？（10分）六、案例分析（每题1.5分，共15分，多选少选不得分）案例1：玩忽职守，悲剧由生6月10日凌晨5点30分，随着一阵轰轰的巨响，某地磷矿一矿区所有的地面建筑和设施全部被泥石流埋没。许多的职工和家属还没来得及从睡梦中醒来，便被无情的沙石吞噬了。事故造成284人死亡，直接经济损失达510万元。事故的发生，激起了人民群众对少数官僚主义严重、玩忽职守的领导干部的极大愤慨，也引起了有关部门的高度关注。在调查事故发生的原因及有关事实后，公安部门依法逮捕了对此事故负有直接责任的某地区燃化局副局长史某和副局长兼党委副书记张某。同年年底，检察机关对史某和张某提起公诉。事件的经过是这样的：某地区磷矿一矿区坐落于悬崖下面。4月5日，该矿区的领导接到报告，得知悬崖裂缝有扩大的趋势， 已经对矿区的设备安全和职工家属的生命财产构成了威胁，于是及时向地区燃化局的领导报告了险情。4月20日，地区燃化局的冯局长和负责安全生产工作的副局长史某听取了工程师关于矿区险情的报告。尔后，冯局长向矿务局作出了如下“指示”：消除大家的紧张情绪，继续掘进，不要搞大疏散，不能惊慌失措，但也不能麻痹大意。冯局长的“指示”下达以后，在矿务局的干部和群众中引起了强烈的不满。人们意见纷纷，有些群众抱怨说：“他们当官的只知道坐在上面发号施令，也不到这里来看看。要密 封线内不要答题姓 名 学 号 班 级 是让他们住在这里，看他们着急不着急！”“连生命安全都得不到保证，还叫人怎么安心生产！”4月25日，矿区领导再次来到地区燃化局反映干部群众的意见，并要求上级领导重视此事，能够作出积极、慎重的决策。当时，负责接待和听取汇报的史某表示自己无法作出决定，又请来燃化局的副局长兼常委党委副书记张某共同研究。张某也表示自己决定不了，要向局党委汇报， 向上级请示。然而，事后张、史两人都把此事抛在脑后，既没有将矿区危崖的情况提交党委讨论，也没有向上级领导请示汇报。5月10日，矿区领导又向张某汇报矿区危崖裂缝的紧急情况。张某当时满口应承，表示要召开局党委会研究研究，并声称要到现场“会诊”。可是，过后张某没有召开党委会，也未派人到矿区来给危崖“会诊”。到5月20日，仍末见燃化局领导采取任何措施，矿区的危崖即将崩塌的迹象却越来越明显了。矿区领导心急如火，再三催促上级领导作出决定。在此情况下，地区燃化局才召开了一次危崖分析会议，局级的领导干部只有张某一人到会。会上，张某只说了一句话：磷矿一矿区的危崖出现了裂缝，请过去看一下。然后张某以牙痛为由退出了会场。会后，局领导还是没有对矿区危崖的险情给予足够的重视。5月30日，地区燃化局的“安全月”检查组也向副局长史某报告该矿区“山顶裂缝，岩石滚动，危及人身和设备安全”的严重情况。对此，史某未予理睬。6月6日，矿区危崖的情况已经非常严重，岩石的裂缝又向下延伸了20厘米，悬崖的整体斜降了40厘米。悬崖上和裂缝中不断有石头滚到矿区。下午4点，矿区领导又打电话向燃化局告急。接电话的局安全科副科长听了情况汇报后，认为情况确实严重，于是马上向史某报告，可是史某却无动于衷，未做任何处置，叫这位副科长去找张某，把“皮球”踢给别人。而张某碰巧又不在局里，直到晚上7点张某回来时，安全科副科长才向张某作了汇报。张某的答复是：“明天请个工程师去看看。”当天晚上5点30分，矿区的部分危崖倒塌，塌落下来的岩石有1 000立方米。矿区领导一边下令和布置停产并撤退人员，一边连夜向地区燃化局报告。晚上11点钟，矿区领导再次打电话给燃化局， 向接电话的安全科副科长详细报告了矿区的危急情况，该副科长在电话中答应马上向领导汇报； 同时，让他们“停止生产，撤退人员，加强观察”。这时，局里的几位领导都早已安然入睡， 因此，安全科副科长只好找行政科长商量，行政科长说：“你答复的三条都很好，明天再说吧。”然而，大自然的变化不等人，6月10I早晨5点30分，危崖崩塌的悲剧终于发生了！根据以上案例，回答下列问题：1.事故发生根本原因在于（ ）。A.行政领导体制的原因 B.矿务局领导缺乏当断则断的魄力C.缺乏保障安全生产的制度 D.燃化局领导严重违背责、权、职相统一的原则2.矿区崩塌事件进一步说明，在公共组织中，行政领导者首先必须具备（ ）。A.良好的个性特征 B.高超的智力特征C.良好的工作特质 D.良好的身体素质3.根据管理方格论，可以把燃化局领导的管理归为（ ）。A.1.1型管理 B.5.5型管理C.9.9型管理 D.1.9型管理4.矿区有关人员多次向燃化局领导汇报未果，说明沟通失败。你认为沟通失败的主要原因是（ ）。A.沟通焦虑 B.观念障碍C.角色障碍 D.心理障碍5.从矿区崩岩事件中可以吸取的教训是（ ）。A.要做好领导工作，不仅要求领导者具有较高的业务素质，而且要有较高的政治素质B.在公共管理中民主式的领导方式更有利于实行控制C.任何领导体制都必须贯彻责、权、职统一的原则D.A项、B项和C项案例2：D县长的“政绩”L县是地处北方的国家级贫困县。1996年，新上任的D县长雄心勃勃，决心在3年内彻底改变L县贫困落后的面貌。为此，D县长专程到南方某县级市考察取经，被该县的城市建设和香菇种植业所倾倒。回到L县后，D县长立即拍板决定做以下三件事：一是在县城建设7条专业街，分别是棕树、四季桂、竹子、云杉、柳树、改良泡桐、黄杨球一条街。棕树一条街是为了体现南国风光，共植有棕树1 800株、百日红1 800株；四季桂一条街共植有四季桂250株；云杉一条街共植有云杉和百日红各500株；黄杨球一条街共植有黄杨球400株、云杉200株。上述7条专业街中除柳树、竹子和泡桐为本地树种造价相对较低外，百日红每株造价20多元，黄杨球每株造价30多元，棕树每株造价200元一300元，四季桂每株造价350元，而云杉造价高达每株370元，7条街投入了80多万元。由于种植的树成活率低，几百元一株的树就那么种了死，死了刨，刨了再植，植了再死。死树在贫穷的人们眼前一车车地被拉走烧掉。二是在该县长达54公里的公路两侧，每隔5米栽一株塔柏，每株造价是20多元，每两株塔柏之间栽上月季花；全县道路上共有广告牌200多个，每个造价在数千至数万元；道路两侧肉眼所见建筑不论是住房、猪圈还是厕所，都一律涂上红色。三是要求全县农民都要种植袋料香菇。1996年香菇的市场价格较高，农民种植袋料香菇的积极性较高，但1997年香菇的市场价格降低了，种植袋料香菇不挣钱，农民不爱种， 密 封线内不要答题姓 名 学 号 班 级 可D县长为了他的政绩，非逼着种，下任务，每家要种植100袋袋料香菇，谁家不种就罚款。L县老百姓对D县长的“政绩”很有意见。他们说，国家每年投入的扶贫资金都在数千万元左右，这钱却没用在该用的地方。县人大根据人民群众的意见，罢免了D县长。根据上述案例回答下列问题：6.D县长的决策反映了决策中的