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文档简介

公司企业文化商道酬诚 业道酬精1. 公司使命：为顾客提供消费过程舒心，消费感受满意，消费需求满足的一站式购物场所。2. 公司定位： 会员制的以中高档商品为主兼顾大众化消费需求的购物广场 。3. 服务态度：礼节、热情、主动、感激4. 团队精神：团结互助，和谐共处，互相学习，勤于思考5. 组织气候：与人为善，讲究礼节，时时鼓励，融洽团队6. 我们的诉求：丰富 经济 便捷 舒适 7. 我们的目标：顾客满意8. 工作态度：诚实 务实 踏实 9. 我们的职责：提高顾客满意度。10. 同仁做人原则：同仁亲人的关系，顾客上级的关系，厂商合作伙伴的关系，官员、记者友人的关系。11. 基本理念：光华事业，润泽社会，以人为本、以客为尊。12. 公司管理理念：公平公正，严以律己，数据为纲，绩效为章。13. 价值观：关爱同仁，服务顾客，孜孜以求。14. 公司愿景：成为公众高度认可的，信赖的，员工以此为荣的一流零售业者。15. 销售代表四不准守则：不说不知道，不夸大自己商品，不污蔑贬损其他商品，不私自调整自己的商品陈列面。16. 企业文化：诚恳，热情，突破，团队。17. 商业政策：采购越来越优质，越来越低价的商品，使越来越多的顾客收益。18. 价格政策：每日低价，商品价格=市场最低价格19. 创业精神：立足卖场，反应迅速（管理者重心在卖场一线，工作分清重先轻后顺序）20. 如何提升管理效率：执行工作没有任何借口。21. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。22. 四个坚持：质量 价格 服务 卫生 23. 事业经营的目的：为员工和顾客带来实实在在的利益。使顾客节省支出，使员工技能提升，职位晋升。24. 十三字箴言（零售业的最重要的两个概念）：把握顾客需求，使顾客更加满意。25. 核心竟争力：不断学习，不断创新，始终引领消费时尚潮流。26. 三大经营形象：商品促销影响力、陈列效果影响力、美工装饰影响力。27. 四大实力：优质的商品、优惠的价格、强力的宣传、优越的服务。28. 五大追求：新鲜的品质，超低的价格，丰富的商品，自由的选购，通畅的交通。29. 采购的使命：为顾客提供质优价廉的商品，最大化满足顾客需求。30. 做事的原则：不拖沓，不隐瞒，勤沟通。31. 营运方式：营采分离、团队合作。32. 存在的理由：顾客的接受。33. 商品的广度、深度：广度：顾客的需求，深度：顾客对商品的选择。34. 服务的内涵：售前服务、售中服务、售后服务不间断。35. 提升业绩的五大要点：1、沟通、2、促销、3、季节性、4、库存、5、服务。36. 顾客的需求是：品种丰富、物美价廉、服务完善。37. 主管的
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