2010年网络代维资格认证考试大纲(集团业务客户端网络设备代维)

第 1 页 共 4 页 集集团业务团业务客客户户端网端网络设备络设备代代维维考考试试大大纲纲 集团业务客户端设备代维考试通过后 可获得 集团业务客户端设备代维 资 格证件 可承担集团业务客户端设备代维工作 一 基础理论要求 1 理解 GSM GPRS TD SCDMA 系统及网络结构 各组成部分实现的功能 2 理解 OSI 的七层参考模型 TCP IP 技术原理 IP 地址及其分类 子网的划分 等 3 理解 SDH PDH ATM 等传输技术基本原理及应用 4 理解短信 彩信相关技术原理 5 了解视频技术基本知识 包括三基色原理 H 264 标准的优势 常用的视频格 式等 二 集团业务专业知识 1 集团语音专线 1 了解高科 华为 佳和 天波等电话交换机 PBX 的原理 数据配置 拓扑结构 语音通话流程 2 客户端语音设备接入的网络结构与各种信令的特点 一号信令 七号信令 PRA 信令 3 了解 PRI 中继通信原理及配置方法 了解各厂家 PBX 故障的处理流程 4 熟悉各厂家 PBX 的网管软件的配置 及通过网管软件检查 PBX 的状态及配 置 5 根据现场故障现象及硬件状态指示灯能够判断发生故障的大概原因 6 了解如何抓取通信日志 并掌握基本的日志分析方法 2 集团数据 传输 专线 1 了解数据网络知识 客户端数据专线接入的网络结构 掌握网络基本知识 熟 悉 OSI 七层协议并利用 OSI 7 层模型知识解决网络故障问题 掌握路由器 交换 机工作原理 掌握基本的程序 包括 ping traceroute telnet SSH arp ipconfig 等 代维考试大纲 第 2 页 共 4 页 等 检验网络和交换机的工作状态 掌握路由器 交换机的基本配置 掌握 VLAN 概念及划分 2 了解电路租赁理论以及电路租赁业务使用情况 了解电路租赁维护工作职责 及客户侧维护工作范围 3 掌握电路租赁站点日常巡检中维护检查的项目 了解检查项目中的重点检查 项 熟练掌握设备各种连接线缆的制作和链接方法 4 熟悉协议转换器 光纤收发器 MSAP 等各类型设备的工作原理与基本结构 以及各类型设备的适用应用场景 掌握主要厂家协议转换器的维护技能 包括各 指示灯以及设备拨码含义 熟练判断设备硬件故障与排除 5 掌握思科 华为和瑞斯达康等设备指示灯的判断相关基本知识 6 熟悉传输故障抢修步骤 了解电路租赁客户常见故障处理方法 3 GPRS 行业应用 含无线 DDN 1 了解 GPRS 理论以及 GPRS 业务使用情况 2 了解 GPRS 维护工作职责及客户侧维护工作范围 3 掌握 GPRS 站点日常巡检中维护检查的项目 了解检查项目中的重点检查项 4 了解 GPRS 网络结构及接入方案 理解三种接入方案 internet 接入方式 专 线接入 直接接入 的特点 5 熟悉 GPRS 客户端路由器的配置步骤 掌握对思科和华为等常见品牌的路由 器的基本配置 调试以及对设备指示灯的判断 6 熟悉 GPRS 业务的拨测方法 掌握使用普通 EDGE 卡以及使用常见的上网卡 对 GPRS 业务进行拨测 7 了解几种 GPRS 常见的接入形式 了解单 GGSN 单传输 单路由器的 GPRS 接入 单 GGSN 双传输 单路由器的 GPRS 接入 单 GGSN 双传输 双路由器 的 GPRS 接入 双 GGSN 双传输 双路由器的 GPRS 接入 8 掌握 GPRS 站点故障抢修流程 了解 GPRS 客户常见故障处理方法 4 互连网宽带接入 代维考试大纲 第 3 页 共 4 页 1 了解互联网接入理论以及互联网接入业务情况 2 掌握互联网接入组网方式 3 熟悉互联网接入业务的拨测方法 掌握用 PING 命令测试和掌握用单线程和 多线程下载来测试专线带宽及速率 4 熟悉互联网业务中客户端设备路由器 交换机指示灯的状态 5 掌握互联网接入故障抢修流程 了解互联网接入常见故障处理方法 5 视频类业务 1 了解道路视频理论以及业务应用方案 2 了解道路视频维护工作及维护硬件设备内容 3 了解道路视频组网模式及网络拓扑原理 4 熟悉基站出入流程及应注意的事项 5 了解道路视频常见故障处理方法 6 企业信息机 1 了解 MAS 机业务的介绍及原理 2 熟悉 MAS 机网络拓扑结构 掌握 MAS 机上网方式及特点 3 熟悉 MAS 的配置步骤 掌握对嘉讯和华为等常见品牌的 MAS 服务器的基本 配置 调试 4 了解 MAS 机客户业务故障抢修流程及常见故障处理方法 包括客户侧网络 故障检测及常见的 MAS 设备硬件故障以及常见配置 7 校讯通 1 了解校讯通功能及业务使用情况 2 了解校讯通组网方式 3 熟悉校讯通硬件组成原理及硬件设备的修复 更换 参数重置等 4 掌握校讯通故障判断方法及常见故障处理方法 三 集团业务服