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文档简介

物业客服工作计划 物业客服工作计划工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。 计划是我们走向积极式工作的起点。 为你准备了海量工作计划范文，欢迎各位欣赏和借鉴! 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。 并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考侄核指标为标准，实行目藉标管理责任制，明确各张级工作职责，责任到人释，通过检查、考核，真风正做到奖勤罚懒，提高悟员工的工作热情，促进谊工作有效完成。 三、强彪化培训考核制度根商据公司培训方针，制定砾培训计划，提高服务意寐识、业务水平。 有针对玄性的开展岗位素质教育肇，促进员工爱岗敬业，屑服务意识等综合素质的叉提高。 对员工从服务意苗识、礼仪礼貌、业务知弄识、应对能力、沟通能领力、自律性等方面反复幂加强培训，并在实际工豁作中检查落实，提高管蜕理服务水平和服务质量珐，提高员工队伍的综合游素质，为公司发展储备驾人力资源。 四、结合小江区实际建立严整的安防逆体系从制度规范入瘪手，责任到人，并规范朱监督执行，结合绩效考崖核加强队伍建设，加大歉对小区住户安防知识的闰宣传力度，打开联防共内治的局面。 五、完匪善日常管理，开展便民腮工作，提高住户满意度骏以制度规范日常工仰作管理，完善小区楼宇端、消防、公共设施设备班的维保，让住户满意，锑大力开展家政清洁、花郎园养护、水电维修等有绎偿服务，在给业主提供恕优质服务。 六、根益据公司年度统筹计划，蛮开展社区文化活动，创崖建和谐社区。 根据年度第工作计划，近阶段的工伪作重点是: 1、根逾据营运中心下发的设趣备/设施规范管理制度惮、电梯安全管理程瘴序、工作计划管理沿制度等制度规范，严斜格执行，逐项整改完善和，按实施日期落实到位井。 2、根据绩效质考核制度中日常工作至考核标准组织各部门员类工培训学习，明确岗位礼工作要求。 3、拟定车盾辆临停收费可行性方案碾。 4、配合运营中馏心温馨社区生活剪影侯等社区文化活动
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