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文档简介

营销管理部关键绩效考核指标表 考核指标指标说明 分值 权重 考核频度目标值 财务 绩效 部门预算费用执行情 况 本部门实际发生的费用及 与预算的差距 客户 满意 部门协作满意度 与各职能部门间的协作 配合程度 市场活动相关单位协 作满意度 提供的人力资源相关服务 是否全面 态度如何等 赢得客户率开发新客户能力与成功率 客户盈利能力 客户数量与为企业带来利 润的比率 市场占有率 顾客满意度 客户对整个销售流程满意 度 内部 管理 市场开发计划与企业 经营目标的配合度 市场分析和市场预测 准确度 营销信息库的建立和 日常维护 营销信息库的信息更新速 度 全面性等 消费者心理和行为调 查研究情况 调查研究结果的准确定 是否能为产品开发和推广 提供依据 消费趋势分析准确度 企业品牌推广效果市场活动效果 竞争对手情况分析与 监控 销售目标完成度包括完成时间 数量 催收和结算货款情况 催收和结算货款成功及时 率 市场通路调研和开拓 维护 员工 学习 与发 展 部门员工流动率员工离职 调动等比率 人均培训时间 员工实际培训时间之和与 部门员工人数比例 员工满意度 员工对公司 本部门对员 工培养的投入 实际效果 以及员工对本部门各项工 作的满意度 销售技能培训 研究把握销售员的需求 对销售员营销技能进行培 训 充分调动其积极性 合计100 考评方法 1 满分为5分的指标项目 优秀5分 良好4分 一般3分 较差1分 差0分 2 满分10分的指标项目 优秀10分 良好8分 一般5分 较差2分 差0分 3 总分达到90分为优秀 80分为良好 60分为及格 60分一下为不合格 员工 学习 与发 展 考核方法数据来源 营销管理部关键绩效考核指标表 考评方法 1 满分为5分的指标项目 优秀5分 良好4分 一般3分 较差1分 差0分 2 满分10分的指标项目 优秀10分 良好8分 一般5分 较差2分
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