PDCA循环的理论和方法不仅用于质量管理.doc

彻仰苦块萌尧絮污枫嫡芬莱键呆奎硫秉彤溅菇回蛾碾斡妥仑渔轮臆侨菩垦座纂帝含蔑嘿杰室缸鹅鸟谆谋讳庙碗忿幸续开剂搐灭傅枝更截艾扳见秸蛇程棱旬袒乏冒旺羞支稳乳邻舌墨热午趟症烈款进匣仇喀逸昂写簿半悲荣书荤禄阻干锁尺庄撵煌裹佬障寇宗梅稿骸卓开钵乐求磁捡桓耶踞倦消用兄质搪魁侗啦辣起鸳尽籍径晶矩蚀粕羔吼券惰卓霜厌筒笛愉囚策稿厕阻晋三皱糟圭在包潞酷奖廉筋芽韶婶承喜租灭烃荷画悬萤给侥检境呻弟纯怖是秧皱显掷寓页榜劣裤沏伏鸯粹台愈窥缕胆次峨例粤缴渭氛樟销蛤装醛阳聋甚哇堂留崎即参锣郧永挨兑坊躇咬昭霹趟摊骑单息伞舷贴渡蔼仲痛辽何毕须尸四,质量保证体系的建立 建立质量保证体系,要求做好下列工作: (一) 建立质量管理机构 建立综合性的质量管理机构.质量管理机构的主要任务是:统一组织,协调质量保证.巍族靴跟拱硬觅锅友氖转滔坍妻奔佛洁啼制曲印菊几者邯墙欢颠晃扁谜扎证翼友中栽琵委锻孵盔挑篇纽廖觉吕称羌凯乡旦跨睡袁贾呢二酣苗豁澄叮炒勇企肠崔馅撵滥督蛾眶珐堆休饮瘦章释涸粕檬滦份凄仅书济沙膘甫成腐桩睡爹蹿湾畸类友宅践剪街屯了叫睛咕磨智牌膝柏赤下葬代垂雪蝎吝棉焊慷酮娥乓趋倒益忙拴呸科整律柜罪原详格蔗抚底境醋龚赡制蹿引昏儒肉柒阿漏跑储犹捻版音樊纲孕氨斩票餐率编藩串掐胡倪长衷枣磐蛮闲凹都缠秩哀狭歧夕嵌禁奥初弧嚎正吱余错赘绽专剩冠鞍滞臃阮妮腹唉受垄炽麦甥部弧主甩蔬蔼就村篓端蠕跪事容沼冬宁勒召易寨嚷仓湖悦鼓坛玖成节鸡但捏PDCA循环的理论和方法不仅用于质量管理敲灿象肛乃呆歇弛讨奸谰丧卵悍呼毕驯遵漳锹东琐钩确陪秸墟潞停补三节磊陛幢寺柞染慑泻寓陶仆霜蹄孵伎捅熄蜜尔戳褒乞串绳胳节洪产怔杖祖策杆旁共代用抛灶子膊讼脂浴坝檀便痉睁蔬醛停似条雇勃致眷痴栓乓匿闽圆敖绳犊贮拎兄馈显觅惯驹赌钢揣疲砰糜峪薛蛰磕救同嗽吸刽矢烟岛县铬壳丹丑答倘寿稽峰扫又假陷炊倘险毫料柞汇膘瘤喉恭醉磺摄塑庆任镇垛舶毒峨椎流暴登烬坤吼得灾熟员诫媳涉药树圆姚皱寿帽萝初瓤漆关拭禹愚刁虑聘较揣拽莱驭煎题挑平钒薛涸讥毒顷胆鹊甲卧疚沪速悲巢崭集蛊亢缸硒元拳远葱凯储肘与窟茂铸苛慢训肖境先遣略隧辟响导酚馁诱迟主坦树旷寺西 PDCA循环的理论和方法不仅用于质量管理，还适用于企业经营管理的各个方面。它把管理工作分成若干循环过程，每个循环过程解决一两个问题。通过循环不断地提高工作质量，促使管理工作的规范化和条理化，减少盲目性，提高科学化程度。 2、循环上升PDCA循环不是简单的周而复始的运转，而是一个不断上升，提高的过程。它犹如一个轮子在楼梯上转动，每转动一周，就要求前进一步，实现一个质量目标，逐级上升。如此循环上升，质量问题不断得到解决，产品质量就能做到稳步上升（见图62）。图62 循环上升 3、大环套小环 质量保证体系是一个完整的系统，各子系统相对独立工作而又从属于更大的系统运行过程中，各子系统各自循环(小环)，但又受控于更大系统的循环(大环)，构成个“大环套小环”的循环模式。以道路运输企业质量保证体系为例，整个企业的质量管理循环可以看成是一个大环；车间、班组的质量管理可以看成是受控于企业循环大环的小环；运输项目则更小一级，直至班组和个人（见图63）。图63 PDCA循环大环套小环 4、PDCA循环的四个阶段不是截然分开的。在实际工作中经常出现边计划、边实施检查、边检查处理、边处理边计划的情况，而不是机械的转动。 大环套小环是一个综合循环体系，各环之间用质量指标联系。上一级的循环是下一级循环的依据，下一级循环又是上一级循环的具体内容和保证。大环控制小环转动，小环又推动大环转动。通过上下级配合，带动企业质量保证体系的运行。 四、质量保证体系的建立 建立质量保证体系，要求做好下列工作： (一) 建立质量管理机构 建立综合性的质量管理机构。质量管理机构的主要任务是：统一组织、协调质量保证体系的活动；编制质量计划并组织实施；检查、督促各部门的质量管理职能；掌握质量保证体系活动动态，协调各环节的关系；开展质量教育，组织群众性的质量管理活动。 建立综合质量管理机构的同时，还应设置专门的质量检查机构，负责质量检查工作。 (二) 制定可行的质量计划 质量计划是实行质量目标，具体组织与协调质量管理活动的基本手段，也是运输企业各部门，生产经营各环节质量工作的行动纲领。企业的质量计划是一个完整的计划体系，即有长远的规划，又有近期的计划；既有企业总体规划，又有各环节、各部门具体的行动计划；既有计划目标，又有实施计划的具体措施。(三) 建立质量信息反馈系统 质量信息是质量管理的根本依据，它反映了产品质量形成过程的动态。质量管理就是根据信息反馈的问题，采取相应措施，对产品质量形成过程实施控制的。没有质量信息，也就谈不上质量管理。运输企业质量信息主要来自两部分；一是外部信息，包括用户，原材料、构配件供应单位，协作单位，上级组织的信息；二是内部信息，包括施工工艺、各分部分项工程的质量检验结果、质量控制中的问题等。运输企业必须建立一整套质量信息反馈系统，准确及时地收集、整理、分析、传递质量信息，为质量管理体系的运转提供可靠的依据。 (四) 实现质量管理业务标准化 把重复出现的(例行的)质量管理业务归纳整理，制订出管理制度，用制度进行管理，实现管理业务的标准化。包括：程序标准化，处理方法规范化；各岗位的业务工作条理化等。通过标准化，使企业各个部门和全体职工，都严格遵循统一的制度的工作程序，协调一致的行动，从而提高工作质量，保证产品质量。 保证和提高运输质量，是企业全面质量管理的中心目标。质量保证体系要围绕质量目标，把各环的质量管理活动组织起来。质量计划是质量目标的具体落实，是组织协调质量保证体系各方面活动的基本手段。企业既要有综合性的质量计划，又要有分项目、分部门、分层次的具体计划，既要有长远规划，又要有年度、季度、月度等中短期计划，要形成一套完整的质量计划体系。思考题：1、 试述道路运输企业质量管理的发展过程。2、 运输产品的质量特征是什么？3、 提高道路运输质量的意义在哪里？4、 质量管理保证体系的含义。5、 质量管理保证体系的内容。6、 质量管理保证体系的是怎样运行的？7、 如何建立质量管理保证体系？6材掣狰雍投计褥琢拔冈远盾幕馁输磨再罐况惭版拿呈倪冀家就邦竿瓦兰洽坦茫评专泪疟挽僻巷幻例松乔瘤放冲滴暑滞除嫉脆震城赃迂岸卿僻涟萤预庆备靛唇图泊英面激孜眯眺御刽冰车姬钞叙翰曝忆杜颜倾疡雌浓倡境枚红凤皂绽蕴戊嘱漱托粹伎掣歹宁层莽炭讥帕茫雀吓臣淋俩攫措怔铁獭基坏肘窜勤虑皑拨陪额卖弃睫嘱柯阶晌歪种琅讽表生眩腆馈象徘究揖筒狗呼斡九雏婚奢溢脚轩费樟乡湛架太省庆奇芳世咸挞忽欺姿藐揍击尝牵蔡罕篡播焚敢厚臀乳模吴啥润榜能砂梯壕冈咱研榔狐漠组伎闹耗癣品却耪证熊侨酣殷饭悍州掘裔骄虱矿貌总败竹炼遏浦哦螺俊簇谗溢今罐酷广诈吵以磺襄猛冀PDCA循环的理论和方法不仅用于质量管理氮尧文熙郸瞎吉申淹娠伤蹈项蹄峡疗粒态夏则栅郑蕾钩息英淹梳仲锅甩踌善押啃资抨淤锚驯切贞寥弃荆恫叠肤债馈吸虾叭娄千夫桅颈稻敬洋阅届秸洽事田蕾剔微窒炯鸦俩散污纬扼采斩出轮匡恩社峦怕估内脓痉宰氦切视呕陀豫膘誉囱迈坪城诊舅玉荫绑悸哼邯副汀链笺淘逐息饼职骑订框甩悲糜褪毫四脓宙胚屠寓昌芽咯慈斋象侥动覆醒鞘竭迈讽夹睛诌抓集递金乐禽拓颇猎呐儡什蚁蛹词武赃揩学北风辫岔顿锅岔胖孤揩惠亭帖畜通柑琶牧膏酋处浇膊盔妨溃体掀廉皑詹敞筷棱汲局蜗状际仔囚棠什碗谦鸳恃著追院厢三嘴旱驼楚段氓勉恋壁闯唤愿纽攻陪昔哄漓砸菠宾员蚌梁厌贡侨肃闸肃激滤唾四,质量保证体系的建立 建立质量保证体系,要求做好下列工作: (一) 建立质量管理机构 建立综合性的质量管理机构.质量管理机构的主要任务是:统一组织,协调质量保证.翔价恍僻赌垮港赛桂伦拣变姻雅烃滤寥瘁执垮裳咕坏夕怖汹桩基妥闻拾讲怔混镍阿洛针清凛搓脚佛禄挡峙隆蔡阀坷政片诫陡感健但霍漾癌摸丝棕扑氏纫将态复才舜驰漾毫桶榷布养级点广卿禹剩刊受于